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如何完善旅游市场监管?业内人士认为如此——中国旅游新闻

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如何完善旅游市场监管?业界这么看最近的国务院常务会议决定了促进文化旅游消费的措施,明确提出要加强市场监管,确保文化旅游场所和设施的安全运行。维护市场秩序,依法打击违法行为,共同惩罚黑名单上的市场参与者和员工,保护消费者权益。

长期以来,文化旅游部高度重视加强市场监管,维护市场秩序。2019年7月1日,在北京召开了全国文化旅游市场整治行动电话会议。电话会议通报了对暗访的评估,并为2019年全国文化和旅游市场整顿行动做出了安排。7月31日,2019年国家甲级风景名胜区质量改进视频会议在北京召开,通报国家5A级风景名胜区的评审、检查和处理情况,为2019年国家甲级风景名胜区质量改进工作做出安排。

对此,中国旅游研究院院长代斌认为,随着大众旅游时代的到来,公众对旅游安全、秩序和质量的要求越来越高。在这种背景下,地方党委和政府不仅要尽一切可能扩大旅游消费,增加旅游供给,还要积极应对旅游发展过程中的一些客观问题。「在强调市场参与者的自愿责任的同时,政府采取主动是必要和可行的。对于重点领域和重点形式,文化旅游、市场监管、金融和公安等部门应加强联合执法。对于旅行社、网上旅行社、A级景区、主题公园、旅游零售等旅游相关企业,应由服务质量监督部门或专业人员进行监督,探索建立关键岗位和关键人员准入条件和准入禁止机制。”

“2018年,旅游消费增长10.8%,消费支出增长12.3%。在文化与旅游一体化的背景下,增长率将会更高。因此,文化和旅游业是增加就业和提高人民幸福的重要驱动力。”上海财经大学商学院文化旅游会展研究中心主任何建民认为,要促进文化旅游的高质量发展,必须全面、充分、彻底地实施完善的文化旅游场所、设施和市场秩序的安全和完整管理体系。特别是要明确每个宣传环节的责任人,管理人员要承担连带责任,引入第三方公开匿名、定期抽查相结合的监督机制。

河南省巩义市文化广播电影旅游局局长秦文丹认为,文化旅游已经成为刺激市场消费的主要手段之一,但文化旅游产品也存在一些问题。“加强市场监管,确保旅游安全和思想安全,是文化旅游企业必须坚持的底线。文化旅游业发展的最终目标不仅是成为国民经济的支柱产业,而且是更好地满足人们对美好生活的向往。”

在促进文化旅游消费的措施中,加强市场监管,维护市场秩序,不仅有助于为公众提供丰富多样的游戏方式,而且有助于更好地保护消费者权益,为文化旅游产业创造良好的市场环境北京欢乐谷相关官员表示,自公园开放以来,北京欢乐谷一直把安全作为企业的生命线。“安全的第一道防线应该从源设备的选择开始,然后在设备打开之前进行彻底的检修和安全检查。同时,公司还制定了完善的应急救援体系。我们希望通过各种措施创造一个安全的欢乐谷,让北京欢乐谷能够继续带给居民和游客一种幸福感。

目前,下沉市场消费升级趋势突出,三线四线城市的“小城镇青年”正在成为一个新的消费群体。他们追求个性化和质量,渴望在可接受的价格范围内享受质量空”OYO酒店表示,将继续积极立足于“需求驱动”的商业模式,并完全扎根于低迷的市场。一方面,将对酒店客房硬件进行创新改造,以更新基础设施。另一方面,通过专业的人才、先进的技术和强大的渠道,酒店有权提高经营管理和服务水平,拒绝强迫消费和欺诈性消费,加强质量监管,为广大消费者提供优质的酒店产品、优质的客房硬件和个性化的入住体验,创造优质的入住生活。

编辑:康宁

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