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张家界新闻网10月2日电(记者颜元实习生李承毅)“张家界的智能旅游系统应该在现有系统的基础上更好、更科学、更人性化，让游客享受更舒适、更快乐！”10月2日上午，国家旅游局监督管理司司长彭志凯在火车站广场旅游中心视察时强调。10月2日，国家旅游局监督管理司司长彭志凯带领国家旅游局“十一”假期专项检查组前往张家界智慧旅游调度中心、张家界大峡谷景区、张家界火车站广场旅游中心、天门山景区等地，对监管、接待秩序、配套设施等方面进行专项检查。省旅游局局长陈献春、副市长欧阳宾和市旅游委员会主任兰芝带领视察。
彭志凯(中)在旅游中心开展工作检查
彭志凯(左二)了解玻璃桥的科学原理。检查组听取了我市人民政府智能旅游平台和智能旅游调度指挥中心的相关工作报告，检查了张家界国家森林公园吴佳瑜售票站、武陵源标志牌停车场、袁家街观察平台和火车站广场旅游中心的实时监控情况，了解了景区等重要节点的游客接待秩序和交通状况。彭志凯、陈献春充分肯定我市智能旅游平台和智能旅游调度中心的工作，要求我市尽快将平台和调度中心与省旅游局、国家旅游局连接起来。随后，检查组一行来到张家界大峡谷风景区，检查大峡谷的停车场、游客接待秩序和厕所。彭志凯一行对正在建设中的玻璃桥及相关配套设施的科学原理有了详细的了解。在大峡谷风景区调度指挥中心的大屏幕上，游客们有序地排队进入玻璃桥。为了应对国庆黄金周期间的大量游客，景区实行分时预约，分段进入景区进行人员分流，并部署了大量保安和工作人员上岗。玻璃桥入口处实时监控桥上的人数。分流效果明显。
在旅游中心，检查组对旅游中心的服务台、行李登记、导游等一系列接待服务系统进行了全面检查。
下午，检查组一行来到天门山风景区，对通过该山的索道、缆车、玻璃走道和自动扶梯进行现场检查。他们要求景区尽快改善警示标志的设置和玻璃走道的安全引导。
据报道，检查组及其一方将进行为期三天的检查。在接下来的两天里，他们还将对张家界的城市建设、武陵源这一核心景区、旅行社、酒店以及旅游运输公司进行专项检查。