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(央视财经消费者声明)在之前和昨天的节目中，消费者声明记者分别体验了四川和云南的低成本旅游团，发现这些旅游团都是强迫诱导购物的。根据《旅游法》第35条，在这种情况下，游客可以要求旅行社退还货物，旅行社应事先给予补偿。然而，当记者向集团四川中国国际旅行社有限公司、成都环球国际旅行社有限公司和昆明中国国际旅行社有限公司要求退款时，均无一例外被拒绝。旅行社公然违反《旅行法》的情况普遍吗？我们的记者继续他在云南的旅游经历。
在云南昆明火车站附近的一家旅行社，消费者权益倡导者记者报名参加了大理丽江火车四晚五天精品游，价格为600元。根据旅行路线，在4-5天的旅行中只有两个购物点。
真实情况怎么样？
“展现你的正直！”
大理千禧珠宝玉石城是购物的第一站。随着游客看得越来越多，他们买得越来越少。上车后，导游生气了！
导游:我今天真的很难过。不是说生气，而是难过。你陪着一群陌生人玩了一天。第二天，当这些人花钱的时候，他们看到你像鬼一样躲着。所以，到目前为止，我认识到你是一个真诚的人。我能理解你在这站什么也没买。我能理解你以前没有买过任何朋友，但是如果你是一个坚持要占便宜的朋友。在下一站，我希望你会表现出你的正直！
三个零购物事件黑名单？
在[丽江的黄龙玉购物中心，导游再次敦促游客多购物，否则-
导游:它有你每次购物的记录，所以我希望你能在我的名字上签名并写下你的花费，因为这是一个特别的优惠。如果你连续三次去云南参加特别优惠，每次购买都是零，将被列入黑名单。
每个游客都必须接受“免费医疗”
进入古茶马路后，导游直接带游客去了一个叫古道收藏家的大院，说一些藏医老师在这里免费看病！
包括记者在内的旅游团被要求以家庭为基础等候医生。一名身穿藏袍的中年男子自称是院长。他认为记者有肾衰竭的迹象，问题很严重。他热情地说服记者买药。
古道藏族坐下医生:一个疗程超过1000个。我有个院长要见你。你勇敢自信。小心点。你必须亲自打电话给我来感谢我。
在“院长”的坚持下，记者花200元买了一盒药——复方首神丸。
在大理丽江五天四夜的旅程中，记者参加了一个报价为600元的旅游团。旅游路线上说只有两家购物商店可以参观，但实际购物商店的数量是六家，增加了四个购物点，即三家茶叶购物商店、黄龙玉购物商店、藏药购物商店和螺旋藻购物商店。
消费者权益倡导者记者与旅行社此前签订的旅游合同有如下条款:如乙方未能签署并确认协议，或违反增加购买次数、延长购买时间、强迫或变相强迫甲方购买或参与自筹资金项目的协议，甲方可在旅游结束后30天内， 要求乙方办理退货，预付退货款或退还其他已付差旅费，并每次向甲方支付差旅费总额的20%作为违约金。
显然，旅行社违反了合同，在没有游客签名和确认的情况下增加了购买量。
旅游协会是否履行合同，并将货物退还给游客？旅行结束后，记者去了报业集团的旅行社。
旅行社工作人员:我不能在这里退货。我想邮寄给他。他想把钱存入你的卡里。它是针对你的，不是针对我的。
当消费者顾问公司的记者向旅行社工作人员展示合同的购物条款时，工作人员给出了如下答复
旅行社工作人员:我不能提前付给你钱。你在他家买的，然后付钱给他。
在最初的合同中，标记了两家商店，但未经游客同意增加了四家商店。注册时，我说如果我喜欢或不喜欢，我会买它。然而，导游在旅游期间多次威胁游客购物。不这样做的人将被列入黑名单。旅行社合同白纸黑字地承诺，它可以为游客办理退货并预付退货款，最终成为一份文件空。
根据《旅游法》第35条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动以吸引游客，不得通过安排购物或为旅游项目支付额外费用来获取回扣和其他非法利益。旅行社在组织和接待游客时，不得指定特定的购物场所或安排其他有偿旅游项目。违反前两款规定的，旅游者有权要求旅行社办理退货并预付退货款，或者在旅游结束后30日内退还单独支付的旅游项目费用。
面对如此明确的法律规定，云南有关旅行社仍然充耳不闻。这到底是为什么？为了揭开这个秘密，消费者权益维护者记者已经在云南旅游行业卧底了几个月。他联系了大量的导游、旅行社和购物商店，了解了他们联合绑架游客的各种内幕信息，并掌握了他们如何分配游客购物资金的黑色产业链。
云南旅游第一怪物:“赔钱”生意应受
通过对旅游市场的调查，消费者顾问(Consumer Advisors)的记者了解到，目前市场上实际上有两种旅行社。一个是专门负责吸引游客的旅行社，在业内被称为“[/S2/旅行社”；另一种是将来自不同旅游团的游客合并成一个更大的旅游团，在业内称为“当地旅游团。
孙女士在云南当了7年导游。她告诉消费者权益倡导者记者，在接受旅行社的游客时，云南的一些当地旅行社甚至愿意向旅行社还钱。例如，北京、上海或其他省市的旅行社为他们组织游客。云南当地旅行社不收取北京、上海等地旅行社接待这些游客的费用。相反，他们必须向这些旅行社支付“头费”。每位游客的“人头费”最高可达1000元。也就是说，云南当地旅行社正在亏本经营。这种异常现象在业内被称为减去。
孙女士:负旅游费用的模式暂时无法逆转。长期以来，负面旅游越来越多。目前，所有甲类、特殊甲类均为负值，分别为2000元以上、2700元和2800元。
孙女士说，这些负面联系的旅行社肯定不会亏本经营。他们赚钱的方式是带游客去购物点购物，并从购物点的回扣中获利。
中国《旅游法》第35条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，通过单独安排购物或支付旅游项目来引诱游客和获取回扣及其他不正当利益。是否有任何旅行社愿意接受这种零团费甚至负团费的业务？“消费者主张”记者在58个城市搜索了云南旅游目的地，找到了一位姓唐的经理的电话号码。
唐经理:负面群体，我们这里已经有非常成熟的产品。你把团卖给我们，这和你无关。
唐经理还向记者发送了一份当地连接表，以支付当地连接机构的内部费用。来自全国不同省市的游客被分为7个等级，从A级到G级，。
以表格中的甲等游客为例，到昆明、大理和丽江正常的六天五夜火车旅行费用为2000元。然而，当地的旅游经营者不向旅游经营者收取一分钱，而是向旅游经营者支付1000元。结果，除了旅游费用收入之外，每位游客多挣1000元，而当地旅游经营者为每位游客支付2000元加上1000元的“人头费”，平均相当于3000元。
云南旅游的第二个怪物:除了赌石，还有“赌博俱乐部”
在电话中，唐经理告诉消费者维权记者，结果，当地机构只依靠游客购物和一些自筹资金的项目来赚钱。这种行为被称为赌博集团。顾名思义，赚钱靠运气。因此，当地机构通常希望选择优质旅游团。
唐经理:因为我们是赌博集团，赌输或赢对你都没关系。然而，如果客人什么都不买，我们将承担损失。我们可以失去一个订单和两个订单。很长一段时间后，你的辛迪加将无法再次运作。
在昆明火车站附近的中北旅行社，接待员告诉消费者权益倡导者，云南有许多商店与旅行社和导游合作。
中北旅行社接待人员:玉器店、茶叶店、当地专卖店、银器店都有合作。
然而，另一位长期导游王先生也承认，如果他们接受的旅游没有联系或没有联系，他们通常会带游客去购买各种商品。
云南旅游第三怪物:这个景点的名字实际上是一个购物点
导游王告诉消费者顾问，旅游协会根据不同的旅游路线和时间选择让游客进入哪个商店。向游客出售商品需要各种技能。
王带领记者来到昆明开发区的南博中心，其名称为昆明南亚玉石首饰博览中心。
王导:看起来像一个景点，但是当你进去的时候，你会觉得这个景点有点不同。包括五彩缤纷的云南，是一个所有团体都必须去的商店，事实上，买东西，但打着旅游景点的旗号。
显然，它是一家购物商店，但它被称为非购物商店，如展览中心或博物馆。这不仅可以欺骗游客，还可以使这些购物商店在旅游合同中以景点的名义出现，从而一举两得。
云南旅游的第四个怪物:购物都是基于“说话技巧”的
当然，光靠名字不足以让游客为此付费。南博中心的工作人员表示，为了鼓励游客热情购物，他们还为销售人员准备了一套技能。
南博中心工作人员:有很多事情要谈。头是上天赐予的，头又大又聪明，嘴巴又大又大，嘴巴又大又大，嘴巴又大又大，嘴巴又大又大又大。我们将根据这个集合进行解释。此外，云南方面申请的雕刻专利可以在网上找到。我们都有专利证书。云南的特色是皮智，是我们这一代人中最好的，一代人富裕，一代人比一代人好。我们都有很多话要说。
除了销售技巧之外，为了适应不同游客的消费能力，近万平方米的场馆堆满了各种档次的商品，价格从数万元到数十万元不等。工作人员说这些是为不同的游客准备的，因为他们已经了解了游客的心理。
南博中心工作人员:我们会告诉客人，除非你不想买，你想买，否则80元的东西都有，80元买不起。
记者离开南博中心，前往[大理大师花园银店/s2/]。与南博珠宝不同，这家银器店不仅有一些花园游，还有当地的三场茶艺表演。
大师花园银器店的邓经理告诉消费者维权记者，为了卖好银器，导游提前铺平道路是非常重要的。
主花园邓经理:一般来说，床上用品大约需要30分钟才能到门口。我们这里会有专业的内部向导，所以你进入商店时不必担心。
后来，王带领消费者权益倡导者记者前往月辉[的另一家白子家庭用银店/s2/]。和前一个一样，这里也是参观银器加工过程和品尝当地三种茶的地方。据说，大师花园和白子家族银店每天接待数百个旅游团。
在昆明五彩缤纷的云南广园清丰乡茶馆中，一位茶艺家表示，演出的目的是为了在背后推销茶叶，为了达到良好的促销效果，不可避免的要有些夸张。
茶艺家:游客对茶略知一二，但他们并不完全了解。火车站、酒店和宾馆里的一些小茶馆特别便宜，这让他们觉得对健康有害。一般来说，销售应该有点夸张。
翡翠回扣高达85%！
昆明福田大厦一家祖母绿商店的老板告诉消费者权益倡导者，在这个行业中，旅行社获得的祖母绿销售比例相对较高。
记者:购物的一般折扣是多少？
傅坤珠宝经理尹:这里有两块，正常价格和特价，正常价格是85%，大约70%和大约75%。然而，我们的特价很小，只有1000元以下的才算特价。
尽管购物中心给旅行社回扣几乎是一个公开的秘密，但如此高的回扣仍然大大超出了记者的预期。游客花费数千元甚至数万元购买翡翠，其中85%的钱实际上是购物中心秘密支付给旅行社的回扣！
记者:1000元的翡翠买价是多少？
傅坤珠宝经理尹:100元左右。
据统计，在这些购物中心出售的翡翠价格应该至少高出十倍。
一名导游告诉消费者顾问(Consumer Advisors)的记者，在云南旅游时，在玉器店购物的回扣很大，收取零花钱或负团费的回扣通常用来弥补损失。其他购物点只会增加利润空。
白银销售:70%的资金流向旅行社
除了翡翠和翡翠，其他旅游购物点的折扣是多少？“消费者命题”记者来到昆明白子银店市场部。
白子银企赵经理:银企没有特别的价格。应该说，昆明市场对白银没有特别的价格。目前，市场上的(回扣)政策平均为70%。(70%给旅行社？是的。
根据赵经理提到的计算，28元一克的银器有70%被旅行社拿走作为回扣，这意味着每克20元进入旅行社和导游的口袋。
从咖啡到巧克力，所有商品都有折扣/s2/]
作为昆明的综合性购物中心，花卉市场产品齐全，价格相对低廉，甚至还有旅行社佣金。
记者:一般号码是多少？
春城花都经理:60%。
昆明旧机场附近程春花都市场的经理向消费者顾问公司的记者打印了一份清单，详细列出了市场上每种商品的回扣，并神秘地告诉记者，这些回扣一般对外界保密。
程春花都经理:我真的不把它给普通人。这是一个内部文件。
从这张表中，我们可以看到市场上出售的16种商品都有回扣，如精油、白银、黄龙玉、巧克力、咖啡等。精油的回扣也高达85%，最低特价茶叶、手工艺品和当地特产的回扣也高达20%。
导游回扣高达18%
调查中的一些业内人士告诉消费顾问(Consumption Advisors)的记者，为了让游客多购物，当地机构通常会使用佣金来结算导游的工资。游客花费越高，导游的佣金就越高。结果，大部分应该花在旅游景点的时间都变成了购物。原本专业的导游已经变成了导购员。
导游孙女士:如果名单不错，导游的收入相对较高。例如，你的团队已经支付了100，000元，如果你看看公司的系统，一些导游可以得到最低11%的报酬，根据普通人的不同，他们可以得到最高17%到18%的报酬。
返回旅游购物的困难根源在于黑色利益链
很难想象一块翡翠，商店给旅行社的回扣高达85%。如果再扣除商店的租金、销售人员的工资和商店的利润，翡翠的实际价值还剩下多少？1%？5%？巨额利润和阴暗的场景真令人震惊！
据消费者顾问公司的记者称，在云南的旅游业中，不仅翡翠、黄龙玉和银器，巧克力和咖啡也有回扣。退税率通常为6%至70%，甚至低至20%。正因为背后有如此庞大的黑色利益链条，云南省旅游业内部人士告诉我们，游客很难退货，因为退货意味着相关链条中的所有受益者都必须吐出他们嘴里吃的肉。当然，他们会找到各种各样的理由来阻碍它。新的《旅游法》已经实施两年多了，但是旅游购物退货的问题并不能一直解决。这是重要的原因。
在没有严格执法的情况下，一位与“消费者顾问”记者一起在云南旅游的玉石专家警告游客在旅游和购物时要理性和谨慎。贵重商品最好不要在旅游商店买到。在这些地方购买有价值的商品的概率和中奖的概率差不多。
在这里，我们仍然要提醒你，如果你申请旅游，你必须小心旅行社承诺的30天无理由返回条款。一些旅行社最终直接拒绝承认。游客可能没有精力向旅行社告上法庭。有许多旅游购物陷阱。消费者很难退货。这个问题应该如何解决？下周同时，请继续关注《消费者主张》中关于这一主题的深度报道。
55日19: 28在中央电视台财经频道CCTV2上发出“消费者权益倡导者”的“广播”警报！旅游购物陷阱就是这样挖的！它将在第二天10:12重播。请注意！