返回目录:出游计划
取消指定的购物之旅!严禁变相安排和诱导购物!严厉惩罚针对游客的欺诈性销售!
经过几次媒体曝光、游客投诉和网民投诉,云南省今天下了决心:终于发布了“最严格的整改令”。本《云南省旅游市场秩序管理办法》共有七个方面的22条,将于4月15日起施行。有关方面已经明确表示,云南旅游市场秩序将在一年内得到根本改善。
你为什么说“最严格”?
游客购物最抱怨的问题是第一个。
取消指定的旅游购物。严格执行《中华人民共和国旅游法》的相关规定。旅行社在组织或者接待旅游者时,不得指定特定的购物场所或者安排其他有偿旅游项目。旅游购物企业将不再被分级和认定。原先被评级的旅游购物企业将不再在指定地点接待旅游团队。所有旅游购物企业将纳入社会商品零售企业统一监管。
旅游购物的“陷阱”严禁变相安排和诱导购物。严禁购物商店,尤其是游客集中的购物场所,如景点、道路、休息区、车站、码头等。与旅行社或公司陪同人员串通,通过购物回扣、回扣、给予“停车费”、“茶费”和“人头费”等方式安排旅游团队购物或销售商品。严禁强迫游客进入景区、表演艺术、住宿、餐饮等游客聚集的地方购物消费。
严厉惩罚针对游客的欺诈性销售。严厉打击各类商店、酒吧、餐馆等通过“毒品和酒精支持”引诱游客花钱的非法行为。严厉打击虚假宣传、以次充好、欺骗性购物、强迫购物、明码标价、商场不正当竞争等违法违规行为。依法严惩商业贿赂。
云南省旅游发展委员会主任于凡解释说,原有的购物商店纳入社会商品零售企业的统一管理后,应进一步加强管理,使这些企业能够进一步规范经营,不再与相关旅行社形成灰色利润链。
经营“不合理低价旅游”的旅行社已经被发现两次,永远不会进入
旅行社不得经营不合理低价的产品,不得发布、销售或者组织不合理低价的产品。
游入不合理的低价严厉打击“不合理低价旅游”产品的出版、销售和经营;将实施新的旅行标准合同,取消额外的购物条款。同时,严格处理合同签订不规范、购物中心指定、自费项目推广、强制消费和变相强制消费等问题。严格旅游合同监管,旅游合同电子化管理;建立旅行社“黑名单”制度,重点监管进入“黑名单”的旅行社。
不允许接收上游旅行社交付的不合理低价旅游产品。首次发现此类行为,整改后仍经营不合理低价旅游产品的,将实行一次性禁令。被禁旅行社的法人和实际控制人永远不会进入市场。
全省导游实时动态监管。游客可以通过互联网评估
建立全省导游管理统一信息平台,将全省所有导游纳入实时动态监管平台。建立了导游服务质量在线评价系统,评价结果作为导游星级评定的主要依据。旅游行政管理部门授权行业协会对导游进行评估和自律管理。实时动态发布导游服务质量在线评价、违法违规行为和星级评定结果,为游客自主选择提供参考。
清理[风景名胜区的酒类和药品持有者/s2/]
国家旅游局严肃警告丽江古城。针对景区管理中存在的突出问题,一是实施标准化,二是清理旅行社的购物及其他与消费相关的酒、药托盘等。这些都是以前从未采取过的强硬措施。
州和市政府的主要领导人是旅游市场监管的第一责任人
针对目前各级政府不愿意、害怕、无力和无力管理旅游市场监管等责任不落实的现状,一是强化旅游市场的属地监管责任。州、市政府主要领导是旅游市场监管的第一责任人,旅游市场监管纳入年度综合评价内容。市场监管不力,发生恶性旅游事件,造成不良社会影响的,要严肃追究相关责任人的责任。二是加强监督、评估和问责,建立全面的旅游监督、评估和评价体系,每季度对城市和州进行定量评估。季度综合评价连续三次位居第三,对州、市政府领导进行访谈;对于连续三次列在名单底部的人,国家和市政府的主要领导人和有关人员应追究的责任。
《监管办法》还规定,旅游市场监管机制将实行“1+3+N+1”旅游综合监管模式。旅游业协会将与行政机关完全脱钩,从而实现机构、职能、资产和人员的分离。
这些措施真的很难。边肖也感受到了云南重建旅游形象的决心。但毕竟,云南有多美取决于这些措施能否到位。还是同一句话,让我们拭目以待。
温|新京报记者王庆彬·
编辑|王庆彬·[/S2/]