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中新社昆明7月17日电(杜潇潇)记者17日从云南省文化旅游厅获悉，自2017年4月云南省实施22项旅游市场监管措施以来，云南省迄今已查处旅游相关案件3755起，罚款1.3亿元(人民币，下同)。
图:洱海。中国新闻社记者刘冉阳照片在相关采访中，云南省文化旅游厅厅长李贵表示，通过此次整治，游客满意度不断提高，旅游投诉大幅下降，云南旅游市场秩序整治的大势已去。
自旅游市场整治以来，云南省共查处旅游相关案件3755起，罚款1.3亿元。其中，旅游部门查处旅游相关案件756起，行政处罚1402.63万元。有14起涉及旅的"移交刑期"案件，涉及91人，47人采取强制措施，7项法院判决，31人正在接受刑事责任调查。2019年1月至5月，云南12301平台共收到242起旅游投诉，同比下降47%，在全国排名第25位。
其次，云南省也将实行严格的“负面清单”管理。建立旅游相关企业信用体系和“红黑名单”制度；加强对旅游团队的监管，建立游客退货机制。云南省16个州市均设立了旅游购物和退货监管中心，47个重点旅游县设立了退货监管中心，机场、高速火车站、旅游景点等地区设立了32个退货受理中心，各地已准备预提准备金1125万元。
据了解，从2019年5月1日退货机制建立到6月，云南省通过“手机到云南旅游”、“我想退货”、退货热线、现场受理等功能共受理291份退货，总金额342.5万元。一切都已完成。
他李贵说，“对旅游市场的监管将是一场持久战。如果它稍微放松，它会随时反弹。”我们将始终保持高压态势，坚决彻底消除各种旅游混乱。我们决心采取措施重塑云南旅游品牌和形象，真正实现政府服务管理无处不在，游客旅游体验免费。"(结束)
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