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如今，人们开始“边走边走”的旅行，这已经成为一种生活方式。然而，伴随着旅游业的高峰而来的是对“文明旅游”的期待。游客的言行不仅是他们个人文化的体现，也是一个城市甚至一个国家文明的重要体现张家港市委宣传部副部长兼文明办主任何军说。
近年来，张家港市一直把文明旅游作为培育和践行社会主义核心价值观的重要起点。文明旅游已被纳入文明城市建设的总体规划。各种措施得到了认真实施和不断更新。文明旅游意识深入人心，文明旅游的百花齐放。张家港每年约有6万名出境游客，没有游客不文明行为引起的投诉。
宣传和指导
文明的概念深深植根于[人民的心中/s2/]
文明旅游的关键在于文明旅游意识。文明旅游意识来自精神文明的渗透和影响。张家港市20多年文明城市建设的深厚积淀，已逐渐将美好的言行转化为人们潜意识在生活中自然遵循的本能。
最近，公民徐女士报名参加了华泰旅行社组织的泰国旅游。在旅行前，徐女士像往常一样收到了行程表，“离开旅游的温馨提示”和印刷精美的“文明旅游指南”。令徐女士惊讶的是，旅行社还举行了一次正式而简短的旅行前简报会。"文明旅游已经成为该团体提醒的一个重要部分."华泰旅行社总经理张德华表示，行程前简报不仅会向市民介绍行程安排和安全事项，还会重点向市民宣传目的地的文明规范和当地风俗禁忌。同时，导游会督促和提醒市民在旅途中要及时成为文明理性的游客。今年，公司还将重点开展“文明旅游进社区”活动，让导游成为文明旅游的传播者和实践者，引导市民和游客形成文明旅游的良好习惯。
《文明旅行指南》像这样的文明旅游推广已经成为张家港市的普遍做法。市政府服务中心的出入境窗口将文明旅游的推广与出入境相关手续的办理相结合，以推动门户前进，寓教于乐。文明旅游公益广告和文明标语在全市广场、公园、风景名胜区、公交车站等场所随处可见。开展“文明旅游乱射”、“民生面对面”、“旅游走进社区”等专题活动，普及文明旅游知识...各种措施在全市营造了丰富的文明旅游氛围，使“文明、安全、环保”的旅游理念深入人心。
志愿服务
文明礼貌无处不在
张家港市的许多景点，如香山、凤凰湖、沙周湖和杨楫湖，每一个景点都井然有序，描绘出游客与各处美景的和谐互动。
4月3日下午1点，一个由20名美国湖泊使者组成的志愿者代表团来到济南湖风景区，开始为期一天的志愿者之旅。一些志愿者劝阻游客不要在湖边做不文明的行为，一些人打捞湖里的垃圾，一些人在绿化带捡垃圾。
每周日下午，他们将在市内6个公园集体参加志愿服务。“越来越多的公民积极响应我们的号召，并将申请成为会员。目前，会员人数已增至1000多人。”代表团副团长钱薛莹说:“每年7月和8月，许多市民喜欢在浅水中玩耍。张家港将在天黑前吹哨提醒市民及时上岸。公民们将遵守并习惯这种看不见的‘法规’。”据悉，自美国湖泊信使志愿服务队在济南湖风景区开展活动以来，还没有溺水死亡事件。
永琏志愿者为游客提供咨询服务
青山军志愿者宣传引导游客文明旅游需要内在意识和外在引导。张家港市以“志愿者+文明旅游”的新模式进一步推进文明旅游。成立了市文明旅游志愿者服务团，下设景区支队、星级酒店支队和旅行社支队，注册志愿者2390人。其中，美国驻济南湖景区湖泊信使志愿服务团队、香山景区“青山军”志愿服务团队、凤凰山景区“保护桃花源”志愿服务团队、双山岛旅游度假区志愿服务团队、永琏爱心互助志愿者协会常年活跃在景区，为景区提供环保、志愿解说服务、旅游应急救援、便捷服务等志愿服务。自2015年以来，文明旅游志愿者已参与11000项文明旅游志愿者服务活动，总时长超过36000小时。
创新运营商
文明景区建设加快[/s2/]
“美丽的风景、历史细节、国王精神、名人遗迹和宗教文化是香山魅力的主要表现，但我认为我们香山最大的魅力来自文明旅游，因为文明是最美的风景。”张家港保税区(金刚镇)宣传文明办公室的工作人员和志愿者黄贤说。
从香山景区正门进入景区，向明湖畔有一个小亭子，叫做“文明旅游五站”。这里可以为游客提供免费茶、免费收费、常规药品、雨具出借等便利服务。黄贤说，香山风景区目前有3个文明旅游五站，它们的功能因位置不同而有所不同。每个文明旅游五号站都是建立在景区游客的必经之路上。它不仅是游客方便的服务点，也是文明旅游的集散地。
文明旅游站五号
文明旅游五站内部设施张家港市所有四星级以上景区都有文明旅游志愿者服务站。景区依靠志愿者服务站创新推出“文明游客表扬系统”。游客可以凭借他们在景区的文明行为获得不同面值的赞美卡，并以此换取小礼物。这有效地激发了游客参与文明旅游的热情。自2015年以来，共有近万名游客参加了表扬活动，大大提高了游客的文明素质。
信用卡把握载体建设可以促进文明旅游的外化。张家港景区不断完善景区硬件设施，提升景区服务水平，让游客享受优质文明旅游环境。
通过关注香山景区官方微信公众号“江南香山”，我们可以发现景区已经实现了免费无线网络信号的全覆盖，方便游客随时上网了解景区的“吃、住、行、玩”等信息。点击公共编号上的“旅游指南”，可获得香山风景区的完整视图，包括其全景地图、景点趋势、香山概况、地理位置、民俗节日等。
文明是最美的风景。张家港市将始终把文明旅游作为深化文明城市建设的重要内容。随着文明旅游的新成就，张家港市将丰富文明城市的新内涵，不断引领新的文明实践，提高人文素质。通过旅游，张家港市将进一步展示全国文明城市的形象，让“文明”品牌继续繁荣。(钱海燕)