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云南网相关报道截图蔡赟互联网评论员费阳·
“听导游的，为了让游客放心、享受和开心，市领导对旅游市场进行了严格的规范、大刀阔斧的整顿，甚至“壮汉摔断了手腕”，令人钦佩！”近日，丽江市委副书记、市长郑毅收到江苏无锡一名游客的来信，题为“丽江百花齐放，道路联通世界”。这封信多次称赞丽江的旅游服务。(云南网，6月20日)
看过游客批评景点服务的人很少。在给丽江市长的信中，游客们从三个方面肯定了丽江的旅游服务:客栈服务、人文管理和导游服务。她认为丽江的客栈注重细节，非常人性化。"无论是珠宝店、茶馆还是小餐馆，他们都很热情。"对于导游服务，游客甚至认为导游带着旅游团“讲解到位，周到细致”，并“希望培养更多这样的”五个好导游。“从游客的来信中，我们读到了肯定和鼓励。
据说“有很多人是红色和正确的”，丽江也是一个旅游城市。换句话说，旅游业是丽江美丽的名片和金字招牌。它也是人们心目中的热门旅游目的地，但丽江也是负面新闻的“常客”。零费用旅游、购物陷阱、欺骗和杀害游客等现象不时将丽江推到前沿。这些旅游混乱不仅影响了游客的“购买感”，也大大降低了丽江的旅游形象。
问题不仅是时代的声音，也是整风的鼓点。为了整顿旅游混乱，2017年3月，云南省旅游发展委员会发布了《云南旅游市场秩序整顿办法》，提出了22项旅游整顿措施，堪称历史上“最严格的整顿秩序”。丽江在实施“最严格整改令”的基础上，采取零容忍态度，成立旅游交易监管中心，实施“红黑榜”机制，加大旅游案件“转罚”力度，推出一套旅游市场整改“组合拳击”。
好的广告取决于疗效。通过推进旅游市场监管体制改革，不断深化旅游“红黑名单”机制，全面改善旅游市场秩序，加快旅游转型升级，丽江旅游业整体服务质量水平明显提高，旅游业诚信良好氛围基本形成，“不敢违背、不违背、不愿意违背”的局面也已经形成。在游客数量持续上升、旅游收入持续上升、游客满意度持续上升的同时，有效旅游投诉下降了51.39%。
游客们写信给市长表扬了旅游服务，这不仅是对丽江旅游业的鼓励和激励，也是一种监督和提醒。整改决心不会动摇，整改工作不会放松，整改力度不会减弱。要定期深入整顿旅游市场秩序，推进旅游业态、服务和管理的提升，坚决打赢整顿旅游市场秩序的战斗，努力使丽江旅游品牌更具吸引力，成为国内外世界级旅游目的地。
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