旅游投诉处理能力将投诉处理时间从“天”改为“小时”,

通过旅游市场的不断完善，我省目前正从旅游大省向旅游强省转变。

仅今年上半年，全省接待游客3.99亿人次，同比增长17.6%，旅游总收入5322亿元，同比增长18.48%。在游客数量和旅游收入都在增加的同时，我省旅游投诉处理能力也在不断提高。

崔雯，云南省文化旅游厅副厅长:“今年上半年，我们“一机游”投诉平台的平均关闭时间比2018年的6小时多一点，投诉处理时间增加了近1小时。它过去是以天为单位计算的，但现在是以小时和分钟为单位计算的。游客满意度为80.4分，满分为100分，比2018年的60.89分上升了11.5分。”

推进滇西旅游线路建设，实现今年旅游总收入10亿元

根据旅游总体规划，今年我省开始建设“滇西大旅游圈”项目，覆盖梅里雪山、香格里拉、丽江、大理、保山、怒江等旅游景点，全长约1600公里。

云南省旅游市场秩序控制领导小组办公室主任、省文化旅游厅党委书记、文化旅游厅厅长、李贵:“就是要把滇西六个州市的这些顶级自然资源和文化景观联系起来，提升它们的品质，真正把滇西变成世界上独一无二的旅游胜地，拥有多样的生物、优美的生态、文化与旅游的融合、路线的融合和友好的智慧。2019年，(该省)将努力实现8亿多游客和旅游总收入超过1万亿元的目标。”

以“零容忍”态度打击违法行为提高旅游服务质量

下一步，我省将继续加强旅游市场秩序监管，打击违法行为，保持旅游市场秩序监管的高压态势，不断提高旅游服务质量。据统计，今年1月至7月，全省公安机关共查处游客案件218起。

李玟，云南省公安厅治安管理小组副组长:“其中，刑事案件27起，刑事案件98起，行政案件191起，行政拘留303名。7个月来，全省公安机关共参与旅游市场联合执法2947次。”