国家旅游局:今年10月1日云南旅游购物退款2195万元-云南旅游局

央视财经(第一次)国家旅游局近日发布《关于组织专项行动消除“不合理”廉价旅游的通知》今年前10个月，云南省旅游局共为游客退款2195万元。

云南是“不合理低价旅游”的重灾区。旅行社使用购物佣金和自费项目来弥补成本。导游主要依靠佣金作为收入来源，甚至导游也更换导游，司机也更换导游。虚假宣传、诱导购物、甚至强迫或变相强迫游客购物、强迫推销自筹资金项目等不良行为。据统计，此类投诉约占云南旅游投诉的80%。

余凡，云南省旅游发展委员会主任:2016年1月至10月底，全省各级旅游行政管理部门通过各种旅游投诉渠道接到电话和咨询。收到了13，100多项投诉。1，100起投诉被证实有效。357起投诉被证实有效。与去年同比下降11%相比，协调补偿金额为92.75万元，协调采购退款为2195万元。

(编辑:魏媛媛)