返回目录：出游计划
四十名上海老人报名参加了“昆明全景旅游”，并支付了16万多元。然而，旅行社告诉他们，他们出发时不能去旅游。70多岁的朱老伯和他的朋友们心情很不好，因为五一假期刚刚过去。然而，当老年人要求退款时，所涉及的旅行社太平洋世纪旅行社(Pacific Century Travel)一再拖延，称这是合作伙伴的过错，既不知道也不对老年人的旅行负责。
照片:夏云，所涉旅行社新民晚报记者(下同)
根据记者今天的调查，与40名老年人签订合同的太平洋世纪旅行社(Pacific Century Travel)向公众解释说，“有人以公司的名义带着钱潜逃了”，该公司已经向警方报案。
未收到退款
“旅游费是我两个月的退休工资！我现在不能去，也不能退款。”朱老伯既伤心又生气。他说他是这次旅行的组织者。他通常喜欢组织朋友和邻居一起旅行。这是他第一次报名参加“太平洋世纪之旅”。为期19天的“昆明全景旅游”最初于5月4日开始，共有40人参加，每人4180元。这次旅游的大部分成员是70至80岁的上海居民。记者看到，老人的旅游合同上有“太平洋世纪美晨国际旅行社有限公司上海黄埔分公司”的字样，经理名叫黄慕秀。此外，增值税发票印有相同的名称。
照片上写着:老年人旅游合同上印有“太平洋世纪美晨国际旅行社有限公司上海黄浦分公司”，经理是黄慕秀。
朱老伯告诉记者，他们已经在3月10日与旅行社签订了合同，但是到3月底还没有收到机票信息。“直到我们再次询问，我们才知道代理人已经不在这里了。我们被骗了。”据朱老伯说，当时旅行社负责人说他可以得到退款，但他必须等一会儿，也就是出发的那天。
Attn失去联系
5月2日，记者跟随朱老伯等人来到南京东路七天堂酒店的“太平洋世纪旅游”办公室。然而，由于假期，办公室里只有一个人值班，另一方说他不知道此事，无法回答。这位工作人员说，像朱老伯这样的老人的退款问题要到李姓公司的负责人假期后来上班时才能解决。
插图:公告
值得注意的是，在办公室的墙上贴着一张通知，上面写着:“黄牟秀和其他三个人一起用我们公司的名义诈骗游客大量钱财并潜逃。”公告还说，“从现在开始，上述三人的所有行为与我们公司无关。”签名是太平洋世纪美晨国际旅行社有限公司上海黄浦分公司。
报警处理
那么这份通知是朱老伯不能旅行的原因吗？5月5日，记者联系了太平洋世纪美晨国际旅行社有限公司上海黄浦分公司的一位姓李的负责人，在电话中，李先生首先解释说，公告中的三个人都没有在“太平洋世纪旅行社”工作过。他们只和公司有合作关系，现在联系不上他们。“我们公司与黄某之一签订了合作协议，他们负责组织该团体并与当地政府联系。”
后来，记者对合同和发票是否盖有旅行社的印章提出了质疑，旅行社可以在法律层面对此负责。当合作伙伴将消费者“装进口袋”时，旅行社也应该“包揽”并对此负责。为什么它忽略了一切？对此，李先生不想谈太多，只是反复强调“太平洋世纪旅行社”已经报警干预，并说他的旅行社也是“受害者”。
截至发表之时，今天下午，包括朱老伯在内的40名代表团高级成员已前往上海旅游质量监督所提出正式投诉。他们希望政府部门尽快介入调查，依法维护老年消费者的合法权益。
新民晚报记者夏云