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近日，州旅发委接到了来自宁波市第十五中学寄来的表扬信。信上描述，今年8月7日至11日，浙江省宁波市第十五中学工会一行29人来到延边、长白山等地区进行疗休养，由延边乐途旅行社导游于飞全程陪同。在服务过程中，导游于飞热情周到、精彩讲解，在吃住行等环节中，细致入微、亲切倍至，经常征询游客意见，得到游客的一致好评。最近，国家旅游发展委员会收到了宁波市第十五中学的表扬信。据信称，今年8月7日至11日，浙江省宁波市第十五中学工会的29名成员在延边乐途旅行社导游于飞的陪同下，来到延边、长白山等地区进行医疗疗养。在服务过程中，导游于飞热情周到，给出了精彩的解释。在饮食、生活和旅游的各个环节中，他一丝不苟，非常友好。他经常征求游客的意见，得到游客一致的好评。
在回宁波的路上，团队中的一名游客突然想起把价值超过3000元的平板电脑留在酒店，于是向费雪求助。了解情况后，于飞放弃了休息时间，在历经重重困难后，找回了住在二道白河镇游客所住酒店的电脑，从而挽回了游客的损失，让游客深深感受到导游的高贵品质，处处为游客着想，真诚为游客服务。宁波游客对延边旅游非常满意，希望宁波与延边的旅游交流与合作越来越好。
记者联系了导游于飞，一个热情而单纯的27岁女孩。于飞对宁波游客的赞美表示感谢。“这是我应该做的。我感谢游客们的肯定，并鼓励我今后更加努力地工作。我将继续为游客提供热情周到的服务，为延边导游赢得荣誉。”于飞说。
延边乐途旅行社的负责人说，他们对于飞的表扬信并不感到惊讶。平时，于飞工作非常细心，照顾团队中的每一个游客。旅行社经常收到对她的表扬电话和表扬信。许多外国游客来到延边直接将于飞命名为导游，这就解释了一切。
今年，为了贯彻国家旅游促进会精神，提高全州旅游服务质量，不断加强行业管理，开展培训工作，引导旅行社和从业人员提高服务技能，成效一一显现。相信在泉州旅游专业人士的共同努力下，延边美丽的风景和温暖的声誉将传遍世界。
(延边晨报)
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