去向雪旅行要花多少钱？-向雪旅游业

最近，向雪的康乐及住宿项目有两个价格宣传表格在互联网上传阅。一些自我媒体在此基础上写道，向雪的宣传价格太高，而且价格明显标出，或者客人明显被杀。后来，虽然确认公告形式实际上是标明最高限价的2017年价格公告，但一度陷入客户杀人丑闻的向雪这次却遭到网民的嘲笑，网民计算出的向雪费用与海外旅行费用相当。向雪的产品质量如何？去向雪要花多少钱？记者对此进行了调查和采访。

产品形式多样，供应丰富

中国的向雪，原名双峰林场，距牡丹江170公里，距冰城哈尔滨280公里。记者采访了许多旅游企业，发现向雪的产品大致可以分为两种类型。一种是将向雪与其他冰雪目的地串联起来，形成以冰雪为主题的连接产品。另一种是以向雪为主要目的地的产品。这两类产品还包括团体旅游、免费旅游(交通+住宿)、半免费旅游、定制旅游、本地参与旅游和向雪旅游项目的个人预订，基本上可以满足游客的多样化需求。

“携程网的平台上有2000多种关于向雪的产品。除了定期团体旅游和免费旅游，还有创新产品，如私人团体旅游、定制旅游、主题旅游、当地导游等。”携程网官员表示，截至11月底，成千上万的国内游客已经通过在线客户和离线携程网商店注册访问向雪。预计向雪相关产品将于12月进入预订高峰期。

“头牛平台上与向雪相关的产品占整个东北冬季路线的75%-80%。主要类型是传统的长期团体旅游和当地团体参与产品。其他产品包括免费旅游、半自助旅游产品和周边游产品(包括向雪2-3天旅游期间的向雪及其周边地区)。”头牛的负责人说。

桐城相关官员告诉记者，到目前为止，桐城平台上大约有500-600条向雪线路。就产品类型而言，产品主要来自全国各地到向雪。还有一些来自其他目的地的产品，如双飞免费旅游和向雪当地代表团。向雪的旅游路线主要是多目的地多日游，一般包括亚布力、冰雪大世界、镜泊湖、吉林长白山天池等热门冰雪旅游目的地，行程通常为4-5天

“驴妈妈平台上有1000多条路线穿越全国到达向雪。包括团体旅游、免费旅游、葡萄酒+风景、当地游玩路线等。体验包括观看东北雪景和冰雕，体验滑雪乐趣，东北民间美食等。驴妈妈国内旅游部总经理吴雪峰说。

“向雪大约有30种产品涉及网上冲浪，涵盖双卧、双飞、卧铺+汽车等形式。其中，各种等级的住宿和娱乐项目都被打包供游客选择，旅行通常需要4-6天。”中国青年旅行社国内产品总部副总经理王峥告诉记者，旅行社的产品仍然非常安全，公布的价格对旅行社没有影响，因为我们的合作是全年的，折扣肯定会很大。

价格跨度较大，梯度适中的

向雪产品的价格是多少？它真的和网民计算的一样高吗？记者在采访中发现，根据离出发地点的距离、交通方式、住宿等级和当地的旅游体验，向雪的旅游价格一般在1500-5500元之间，旅游时间通常为5-6天。当地代表团的价格在600-2300元之间，行程大约持续2-3天。

免费旅行受距离和目的地酒店价格的影响很大。如果你只选择在向雪玩，在携程网上，你将在12月中旬离开北京，在哈尔滨呆两晚，在向雪呆两晚。如果你选择向雪的家庭旅馆，价格在4500元左右，而且这个价格随时都在变化。在携程网平台上，还有5天4夜，哈尔滨3天，向雪1夜。北京12月份的价格区间是1500-3200元。

不同向雪旅游产品的价格差异很大。根据行业分析，主要区别是住宿、餐饮、汽车使用，以及是否包括购物和自费。建议游客检查与价格相对应的服务标准，并根据自己的情况选择合适的产品和价格。如果对食物和住房有很高的要求，费用也会增加。

“我们的产品主要是团体旅游，价格从1500元到4500元不等。面对高端和中端群体，产品都是一个价格，旺季最高价格是4500英镑。”王峥告诉记者，在实际操作中，我们发现向雪的产品更受欢迎，价格在2000元左右。

“屯留向雪团体旅游产品基本上每年11月15日左右开始发放。对于11月底之前的产品，由于机票价格相对较低，华东地区的平均起运价格约为每人2000元，华南地区的平均起运价格约为每人2500元。但到12月，由于全国各地飞往哈尔滨的机票价格上涨，向雪的产品价格将有所上涨，华东地区平均每人约2500元，华南地区平均每人约3000-4000元。”头牛的负责人说。

「每年，向雪的旅游周期为十一月至次年三月，游客人数将在一月和二月达到最高。2018年11月和12月初，去向雪一次的人均费用为3500元。进入12月底后，产品价格将上涨约10%。”携程网官员表示，根据携程网目前来自游客的订单，来自其他省市的游客主要选择哈尔滨、向雪和亚布力的旅游产品。由于当地交通等条件的限制，80%以上的人选择集体出行，出行时间主要为5-6天。

除了选择参加旅游的产品之外，许多游客还选择在黑龙江省进行短途旅游。携程网的大数据显示，一半预订向雪之旅的游客现在选择“目的地旅游”产品，主要是2到3天，其中哈尔滨是最受欢迎的出发地点。“根据订单统计，不到3天的旅行路线人均费用约为900元。以携程2号和1号晚上从哈尔滨到向雪的旅行为例。对于纯粹的游戏，没有购物，也没有自费。你可以选择一小组1到6个人。11月的价格是740元，但在12月进入旺季后会略有上涨。

优质旅游受欢迎的游客没有减少

根据携程网的预订数据，自向雪花园开放以来，根据携程网关于团体旅游和免费旅游产品的数据，11月份预订向雪的游客数量比去年增加了120%。头牛、桐城和CYTS平台的反馈是，到目前为止预订数据与去年相同。

哪些大陆人喜欢去向雪？根据携程的旅游统计，上海、广州、深圳、南京、济南、长春、泰安、北京、杭州和青岛已成为向雪旅游的十大省际客源城市。其中，长三角和珠三角的市民最热情。从数据来看，向雪独特的风景更能吸引南方人。从携程网的游客注册情况来看，上海游客人均消费3500元，广州和深圳游客人均消费4000多元。南京和杭州人去向雪的花费也相对较高，为3800元。

“越来越多的游客想把钱花在体验升级上。今年，所有在向雪申请自营产品的游客都选择了4钻和5钻产品，其中70%选择了4钻，30%选择了5钻。”携程向雪自营产品经理韦伯表示，根据离出发城市的距离，包括向雪在内的4颗钻石产品的参考起拍价在2500元至4300元之间。5颗钻石的价格主要是4300-5500元。以哈尔滨-亚布力-向雪五钻产品为例，这条自营线的价格处于中上水平，可以说是向雪线的轻豪华线。1000多人选择了它，得分达到4.9分。

「就游客的满意度而言，南方的游客会给予更多正面的回馈，并非常喜欢向雪一些特别的本地项目。来自北方客人的反馈相对平淡。“王政说，一些客人更喜欢选择一些星级酒店，并希望在住宿体验方面得到更多保证。受负面信息的影响，去向雪的游客人数预计将与去年持平。

“从目前的预订和旅游情况来看，大多数游客在年底出售年假，或者老年人旅游和家庭旅游，特别是来自南方的游客。”吴雪峰表示，从绿马旅游网平台上游客的反馈来看，去年向雪发生游客被杀事件后，当地政府的一系列整改工作，包括目前黑龙江出台的预付款，对当地旅游业发展水平仍有一定影响。来自交通工具、住宿、餐饮、景点和当地零散产品预订的反馈仍然很满意。预订数量的同比增长也是一个很好的证据。

强化服务细节并强化品牌

“向雪的旅游目的地已经建了很多年，对游客的需求也很旺盛，但近年来的负面消息确实打击了游客的信心。”王峥说，向雪的总体接待水平有限，服务细节也不尽如人意。此外，新疆、内蒙古、青海、宁夏等地区也在全力发展冰雪旅游。市场供应越来越丰富，游客选择越来越多空。内外环境对向雪的发展提出了新的要求。例如，我们今年在新疆阿勒泰地区推出的享受冰雪的产品性价比相对较高。旺季时，价格仅为新疆的一半。

“网民的反应在一定程度上表明，作为冰雪旅游的热门目的地，向雪仍然受到很高的关注，每个人都对向雪的旅游体验抱有很高的期望。希望当地社区能从游客的角度做出更积极的改善，以更规范的市场和更大的诚意为广大游客服务。”负责同一项目的人说。

“从去年发生在向雪的杀害游客事件来看，个体商户的行为直接导致了向雪和东北地区整个雪景旅游品牌的损害。与此同时，由于一些游客扩大了对目的地的不信任和担忧，他们对冰雪旅游的最初需求无法得到有效释放。因此，这是一种双重损失现象。”吴雪峰说。

“向雪的经理们需要为向雪的品牌制定一个长期计划。”北京联合大学在线研究中心主任杨延锋表示，作为一个受欢迎的景点，游客的涌入出乎当地政府和运营商的意料，他们没有及时调整态度。在东北三省，有不少资源可以创造像向雪这样的经典目的地。向雪要想实现可持续发展，就必须珍惜和重视品牌。

“快递价格比以前的价格有了很大的提高，至少让消费者能够基于透明的信息做出消费选择，并明确消费。当然，作为消费者，他们都想要更低的价格。从某种意义上来说，这也是中国许多旅游企业过于注重支持低价和盈利的能力建设，而往往忽视品牌建设的原因。作为一个供应商，如何实现物有所值、质量和价格一致、以可持续发展为目标而不是捕鱼也是一个重要的课题。北京外国语大学旅游管理学院院长李新建表示，网民提出的借鉴西湖管理经验的建议基本上是不可行的。是否可以豁免门票，需要综合考虑许多因素，例如旅游目的地的类型、旅游景点的性质、景点与周围设施之间的空关系以及景点的商业周期。据媒体报道，向雪仍不具备免费门票的条件。

最近，黑龙江省委书记、省人大常委会主任张卫青深入中国向雪国家森林公园。他在视察向雪智能管理综合平台时强调，该平台的系统功能应不断完善，食品、住房、旅游、购物、娱乐和商业运营等所有活动都应整合到该平台中，以实现监管无死角、操作公开透明，让游客宾至如归，维护良好的旅游市场秩序。对此，一些商人表示，“黑龙江省委、省政府对向雪旅游市场环境的关注，也让游客对向雪旅游业的未来更有信心。向雪能否实现可持续发展仍有待观察。”

行业评论

向雪摆脱困境的唯一办法是“重建信任”

首先，我欣赏向雪的“透明度”。“明码标价”是一份公开的合同，必须接受公众和市场管理部门的监督，表明向雪管理层对调节向雪住宿价格的决心。其次，从市场的角度来看，价格是由供求关系决定的，并跟随市场。向雪雪景全国罕见，具有很高的世界审美价值。向雪的住房价格不仅反映了住房的功能，也反映了对向雪稀缺资源的享受。北欧极光玻璃屋售价几千元，而上海申坑酒店售价数万元。它的价格不仅仅是住宅价格。

有几个事实需要从客观的角度加以澄清。首先，互联网上广为流传的“不杀人”照片不是来自向雪。第二，更广为流传的“向雪价格公告板”是去年的老照片，这个公告板是向雪的一种管理做法。1000到2000英镑的最贵价格是景区内仅有的两家星级酒店的价格，而不是一张床和早餐的价格。第三，公告板上有四个词通常被忽略——“最高限价”。向雪的房价主要由市场供求决定。向雪的管理层不确定价格，但限制最高价格。此外，由于我去过向雪很多次，所以有必要对向雪的住宿价格单进行评论。这一价格公告实际上已存在多年，媒体似乎普遍忽略了“最高价格”这四个字。向雪的大部分住房由当地人经营，规格和条件各不相同。目前，它还没有进入真正的旺季。超过200元和300元的价格并不少见。该价目表中的最高限价只有在进入最繁荣的旅游周期时才会发挥作用，从而使价格波动得到整体控制。

事实上，向雪今年冬天什么也没做，一些媒体，尤其是自我媒体，称之为“敲竹杠”。对向雪来说，品牌危机不能简单地通过澄清事实来逆转。摆脱困境的唯一方法是“重建信任”。信任的重建并不取决于承诺或口号，而是取决于不断提高向雪的管理水平和服务水平，以及对每一位来到向雪的游客友善，这样他们的声誉就成为向雪最好的见证。

向雪原本是一个林场，旅游业的发展是林场职工从伐木和护林向服务业转变的探索。在这一探索过程中确实存在着管理盲点，但不能确定向雪的管理者和绝大多数普通人是否珍惜向雪，他们正在努力使向雪成为一个更加规范和成熟的景区。

目前，向雪的发展确实处于瓶颈期。受欢迎程度越高，人们的期望就越高。然而，向雪本身的接待能力和服务水平跟不上需求的发展。我建议从以下两个方面来打破这个话题:第一，扩建和升级客房空，扩建客房空，创造更丰富的体验，提高住宿设施的质量和品位，以满足更多游客的多样化需求；第二，是扩张和创新的时候了。目前，向雪的运营期仅为120天左右，其余时间基本关闭。事实上，向雪夏天的生态条件非常好。可以重点发展暑假、保健、森林亲子旅游等主题旅游，缓解当前冬季单季经营的压力。(中国冰雪旅游推广联盟执行秘书:葛磊文本分类张宇)

编辑:张宇