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随着新零售业的快速发展，在线旅游平台也“登陆”。携程网在2017年3月推出线下商店计划后，其线下商店一直以惊人的速度发展。根据携程早前发布的第一季度财务报告数据，携程的店铺营业额同比增长50%。包括“旅游知识分子”、“去哪里”、“携程旅行”三大品牌在内的门店总数超过7000家，覆盖130多个一线和二线城市，包括旗舰店、超市、社区店、旅游目的地店、国家主题店等形式。
事实上，以携程为例，在线旅行社离线并不新鲜。2016年，当“新零售”的概念尚未诞生时，携程推出了离线布局。2014年，你会去哪里进行战略投资，去见见有知识的人？2016年下半年，旅游知识渊博的人带着5000多家店铺与携程结婚，成为携程网的重要资产。此外，携程也将此作为自己的定位，并继续增加其离线布局。2017年3月，携程网和哪里开始店铺联盟计划相继出台。同时，2016年后，除携程外，桐城、头牛、琼瑶也将陆续开设加盟店或直营店。
携程为什么忙于开发离线商店？
原因是，一方面，对于旅游这一单价高、决策重、注重服务体验的类别来说，线下场景意义重大。线下商店的发展是携程网的一个很好的补充，有助于携程网提供更详细的服务，转变难以通过在线渠道获得的客户。
另一方面，由于在线旅游在中国的总体普及率只有10%左右，即使在旅游发达地区——江苏、浙江和上海，也不到40%；在线交易的放缓和流动红利的消失迫使携程网进行离线探索。
与此同时，随着旅游消费的升级，在线旅行社面临着获取客户的成本不断上升，中西部地区和二、三线城市的大多数人还没有享受到在线服务的便捷性和人性化。携程网对线下商店的大规模发展不仅仅是为了简单地打开另一个渠道，更是为了彻底地打开线上和线下，更充分地结合双方的优势，给用户带来更好更快的消费体验。从这个角度来看，线下商店的发展对携程来说具有重要的战略意义。
然而，在线旅行社的离线“登陆”意味着要面对许多擅长区域服务和精准营销的传统旅行社。众所周知，传统的旅行社行业已经“人满为患”。此外，它的品牌在地区人群中有更好的了解。广州有南湖国旅和广州旅游，深圳有新景观，北京有公众信任。这些品牌有自己的核心客户。经过十多年的运作，他们逐渐形成了客户粘性。对于像携程这样从线上切入和线外切入的在线旅行社来说，过去的管理经验不一定适用于线下。
因此，即使已经控制在线流量的携程旅行网，如果想在许多以线下传统旅行社为起点的品牌总部与台湾竞争，也不是板上钉钉的事。如何发展线下商店，吸引更多人加入，将决定携程渠道下沉的成败。