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游客需要各种旅游服务来开展旅游活动，如交通、住宿、餐饮、观光、娱乐、购物等。旅行社从不同的旅游服务供应部门或企业购买各种旅游服务产品，以满足旅游者的需求。因此，旅行社已经成为旅游服务供给体系的中心。
旅行社是游客和旅游服务提供部门之间的纽带。旅行社在建立旅游标准化方面首当其冲。
8月16日，旅游标准化推进会议在市旅游委员会会议室召开。市旅游委员会邀请旅游标准化专家组就创建旅游标准化(以下简称“创建标准”)向襄阳旅行社负责人进行讲座和相关培训。
旅游标准化的建立不仅是襄阳旅游业升级的契机，也是旅游企业自身管理、经营和服务标准化的良好契机。推广会后，旅行社积极响应，至今已有近30家旅行社申请成为旅游标准化试点企业。
在过去的两个多月里，招标专家组对这些旅行社进行了一次又一次的实地考察，进行了信息收集和实地调研，发现了问题，提出了改进措施，帮助旅行社顺利推进招标工作。
招标办专家组在帮助旅行社理顺企业组织结构的同时，根据旅游接待区、休息区、办公区等店铺区域标志的设置情况进行指导，并协助旅行社完成相应的设施更新工作。
据招标办公室专家组介绍，根据初步调查，企业在标准体系建设、宣传氛围、公共信息引导系统建设等方面存在一些问题，需要大力整改。后续专家组将继续跟踪和指导试点企业实施标准，争取试点行业的基准。
专家组对旅行社进行了实地研究
在全国旅游标准化试点评估中
检查旅行社的主要标准是什么？
主要内容是什么？
“旅行社服务一般规则”
它规定了旅行社提供旅游服务的一般原则、应具备的一般管理要求以及旅行社服务四个基本阶段的要求和规范，即设计阶段、销售阶段、接待服务提供阶段和售后服务阶段。
“旅行社入境旅游服务规则”
规定入境旅游产品开发、外联销售和接待服务的业务流程和操作规范；
“旅行社出境旅游服务条例”
规定了出境旅游产品、服务提供的一般要求、服务提供的特殊要求、服务质量的监督和提高；
“指南服务规范”
它规定了导游服务的要求和导游服务过程中的问题处理原则。本标准应适用于出境旅游领队服务。包括导游的质量要求、导游服务的一般要求和入境导游服务的特殊要求。