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2019年4月22日晚，中信旅游披露了其2018年度报告。2018年，公司实现营业总收入122.31亿元，同比增长1.52%，年从业人员200多万人。
中信旅游是出境旅游业的龙头，覆盖全国。它是全国少数经营出境旅游业务的旅游集团之一。出境旅游批发业务是中信旅游的主营业务，占其收入的70%以上。自2015年3月中信旅游与另一家大型出境旅游批发商全景旅游(Panorama Tourism)合并以来，公司在出境旅游批发业务上的优势，特别是在欧洲和东南亚市场上，变得更加突出。2019年1月，中信旅游完成收购“全景旅游”剩余少数股权。全景旅游(Panorama Tourism)已成为中信旅游的全资子公司，这使得出境旅游批发业务走上了一条新的发展之路。
2018年，中信旅游全新的“合作伙伴”零售店登陆江西、内蒙古、河北省(自治区)20多个城市，将优质产品和年轻品牌直接带到市场潜力大、产业发展不足的省份，并取得良好效果。截至2018年底，该公司开设了435家店铺，比2017年底增加了300多家。
“中信旅游”始终坚持以服务质量为前提、产品为核心的发展理念，不断推行“产品向上”:为满足年轻一代对旅游产品的需求，推出了更适合年轻人的“乐活”系列产品、欧洲“优扬”系列产品、东南亚“超级免费旅游”系列产品、以及“卓越定制”、“一家一组”等定制旅游产品。同时，中信旅游与各大银行信用卡中心、豪华电子商务寺庙、图书馆、“50+”华凌社区等多种不同渠道建立了合作关系，有针对性地开发产品。
在出境旅游的基础上，中信旅游综合营销服务、高端旅游、国内旅游和留学、移民和居者有其屋、旅游金融、医疗保健等“旅游加”业务发展良好。整合营销服务公司“中信博瑞”是行业内的公关展览公司。它以活动公关策划为核心，以行业协会奖励旅游为基础，能够为客户提供全面的活动解决方案。2018年收入近10亿元，接待了众多大型旅游和会议团体，其中大型活动2项，人次超过4500。“奇迹旅游”是中国领先的高端旅游品牌，汇聚了科学探索、摄影、食品、艺术、导航、企业等领域的著名专家。2018年，公司加大了在京沪开发国内旅游和周边游产品的力度。国内旅游产品主要是自组织的，特色鲜明的小团体。周边游产品包括城市亲子温泉度假酒店、北京年度旅游门票等低价产品。由于产品选择合理、定价合理、渠道多样，这些产品一经推出就受到市场的欢迎，推动了公司的整体流量增长，国内旅游和周边游的业务收入增加了100%以上。2018年，公益信托旅游的经营收入增长近80%，组织或主办了300多项研究活动，研究人员超过6000人。公司子公司尤达国际(Yoda International)提供与海外定制移民、海外财富继承、财富规划等相关的各种海外咨询和中介服务。并为国内高净值人群参与海外酒店、公寓和度假屋的运营和管理。2018年，尤达国际在资源、产品和运营方面取得了显著进步。2018年，公司货币兑换公司au lac的外汇兑换金额为3222.4万美元，比2017年增长34.97%。安联货币是中国仅有的10家有资格经营个人本币和外币兑换优惠的机构之一。该公司也是旅游业中第一个获得该许可证的旅游集团。目前，澳柯币在北京和上海两大出口港的货币兑换配套服务已经形成，其他港口城市布局也在稳步推进。“网上交易、网下取款”的网上交易模式于2017年在北京正式推出，并延伸至其他城市。这种方便的交换方式很受顾客欢迎。随着国民财富的增长，高质量的海外医疗资源已经开始进入中国高净值人群的视野。公司及时规划了医疗保健领域，致力于整合高质量的全球医疗保健资源，建立国际健康旅游服务组织。目前，公司开发了“早期预防”、“中期保健”、“重症医疗”等系列产品，包括美国顶级抗衰老之旅、瑞士干细胞抗衰老之旅、日本精准防癌体检等成熟产品。通过资源的选择和服务的改善，公司逐步确立了中信旅游在健康医疗细分市场的市场地位。2018年，中信保健的收入超过1000万元，成为公司业务的又一个增长点。
近年来，随着出境免费旅游市场的增长，公司加大了开发目的地资源的力度，在主要出境热点实施目的地整合策略，开发目的地娱乐产品，包括设立目的地服务公司、投资旅游巴士公司、参与酒店公寓和度假村运营等。公司海外资源优势将逐步凸显，盈利能力将进一步提高。
自2019年初以来，中信旅游发起了内部“新物种新纪元”创新竞赛，并正在进行一系列内部创新。未来，中信旅游将呈现新产品、新渠道、新技术、新管理的新面貌，迎接市场机遇和挑战，不断提升产品和服务价值，为消费者带来更受欢迎的旅游产品和旅游相关服务。
对于大众旅游来说，一个新的旅程已经开始，一个新的旅游时代即将到来。
