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展示技术服务的价值
厦门，2017年2月23日/大都会人寿/-2月23日，由旅行社信息网主办的2017年旅行社行业发展峰会论坛在珠海长隆横琴湾酒店举行，近千名行业嘉宾出席。作为旅游信息化专家，新信旅游CEO赖润星应邀出席并作为特邀嘉宾发表了“服务旅行社到底”的主旨演讲。他与大家讨论了如何利用科技服务业作为中立平台，帮助旅行社发展壮大，实现共生、双赢、共同成长。
坚持不与旅行社争夺利润，铸造护城河
众所周知，许多补贴旅游B2b平台在2016年寒冷的冬天面临资本链的崩溃，而申申(Shin Shin)在逆境中找到了第二次腾飞的机会——经常受到资本青睐，并在2016年完成了3亿元人民币的第二轮融资。
赖润星在分享中表示，这是由于新新八年坚持“只搭建平台，不触及旅游交易”和“只服务，不与旅行社争夺利润”所形成的护城河:11万小B用户和渠道收集能力，65套成熟的系统工具和技术研发能力，300万天的访问量和低成本营销能力，八年的行业服务经验和创新能力。目前，申信已完全建成有机生态圈，并已建成中国唯一一个集网上购物、网上客户采集、同行采购、移动分销、数据服务、金融服务和电子政务于一体的旅游业信息应用平台。
“申申一直有一条明确的主线:汇聚行业力量，解决单一旅行社无法解决的问题；这纯粹是为旅行社服务，帮助他们更新信息。”
新新旅游首席执行官赖润星:不与旅行社争利润“坚持不补贴”为11万会员提供信息服务
谈到欣欣的盈利模式时，赖润星坦白承认，欣欣八年来一直坚持不对买卖双方进行任何补贴或收取交易费用，而是通过各种系统工具盈利。
后来，赖润星给参与者举了一个简单的例子:一个研发成本约为500万元的系统最终将旅行社成员定价为5000元/套。从1001系列开始，申申开始盈利。"申申拥有110，000名会员！"赖润星叹了口气，“这11万名旅行社成员是申信多年服务的积累和最自豪的资源。会员对申申的忠诚也源于他们对申申服务的认可。"
对症下药，深化三大服务。
尽管旅行社面临在线和离线在线旅行社的双重攻击，但薄弱环节少、管理不善等问题尚未得到有效解决。在大数据时代，缺乏数据支持，市场营销薄弱。与此同时，它面临着日益增加的运营成本...但欣欣相信旅游业最终会回归服务的本质。作为旅游业的中间层，传统旅行社不会消亡。基于这种最简单的认知，申信坚持从头开始，深化服务。八年来，新信根据不同时期旅行社的业务发展和需求，不断提供有效的产品和服务，以解决单一旅行社无法解决的问题:从交通服务、信息服务、数据服务，适应市场变化，不断满足需求。
在交通服务方面，新信已经有了一个成熟的客户服务神器“新信网普”，帮助满足网上预订的需求，“新信建站”，帮助旅行社建立网站，实现独立运营，“手机网上商店”和“微商”，以及一个“旅游顾问”，这是国内第一个面子商业模式。在信息服务方面，申信结合了八年的行业经验，从网络营销系统中汲取，致力于为旅行社构建全面的信息解决方案，“申信企业资源规划系统”，实现了五大沟通渠道、产品、数据、资金和监管。在数据方面，申信今年推出了一款数据分析工具“旅游数据宝”(Travel DatabaSe)，为旅行社提供业务数据分析、行业趋势分析和历史数据分析。
捣固技术实现“旅行社+技术”化学反应
据赖润星介绍，申申一直遵循“技术为本、服务灵魂”的技术路线，利用技术服务业帮助旅行社发展并从中获得认可和利益。目前有400多名员工，其中70%以上是具有研发经验的技术人员。此外，公司通过了国际知名机构软件开发成熟度CMMI3三级资质认证，有能力开发数千万个软件和系统项目。
在此次论坛现场，申申还带来了促进旅行社精细化信息管理的企业资源规划系统，以及帮助旅行社做出科学决策的数据分析工具。
值得一提的是，随着信息技术时代正迅速向数据挖掘时代迈进，新新商务智能技术专家和旅游咨询顾问共同打造了旅游宝藏(Travel Warehouse)，为旅行社提供数据挖掘、决策支持、营销支持和增值方面的深度大数据服务。一方面，旅行社用户可以根据分析报告优化旅游路线策略，调整营销计划；另一方面，根据决策信息，可以挖掘潜在的旅游客户，进行准确的营销，提高旅游供应链的用户体验和运营效率。
最后，赖润星表示，2017年新新将从“新新”开始，专注于服务，回归原本的心。他引用意大利社会学家马基雅维利的话说，“如果有一件事对每个人都有利，那就是成功和持久。对申申来说，‘这件事’就是全心全意为旅行社服务，为共同成长和服务搭建一个平台。”