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美国集团评论帮助香港的“优质旅游服务”项目商户联系内地游客-香港旅游发展局

作者:西安旅游网日期:

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2018年12月20日,“优质旅游、品味香港”美国集团回顾和“优质旅游服务”计划(以下简称QTS)商务签约仪式和美国集团回顾香港商务仪式在香港举行。会上,美团电平宣布,将升级与“优质旅游服务”项目认证的10家香港商家的合作,包括太湖和黄龙餐厅,帮助商家完成从“浏览”到“交易”的在线服务循环,更好地适应内地游客的在线使用习惯。

香港旅游发展局副局长叶振德女士、优质旅游服务协会(QTSA)商业环境关注委员会主席俞守宁先生和公众意见总经理贾芸女士出席了签字仪式。

香港旅游发展局副局长叶振德女士在致辞中表示,“作为一个非常受欢迎的旅游目的地,香港拥有独特的地理优势和成熟的旅游基础设施。抵达香港的游客人数并不是我们唯一的目标。继续深化我们的生活,拓展我们的旅游体验,关注消费者的真实需求,提高旅游服务质量,是我们不懈努力的开始,也是我们与美国代表团合作的重要意义。”

电瓶车总经理贾芸女士表示,“美团电瓶车一直是中国领先的生活服务电子商务平台,也是人们出行时必备的工具。特别是在香港,美国的团体点评非常受内地游客的欢迎,香港站也是国际及港澳台地区访问量最高的城市站点。我们期望把这些交通优势和使用者的使用习惯带到香港,成为香港商人和内地游客之间的桥梁。」

美团点评助力香港“优质旅游服务”计划商户连接内地游客总经理贾芸评论

升级与10家合格商户的合作,完善闭环体验

「优质旅游服务」计划由香港旅游发展局于1999年成立。参与商户每年都要通过第三方组织接受严格的专业评估,以保持高质量的服务道德和客户服务标准。目前,“优质旅游服务”计划有近1300名零售、餐饮和旅游住宿服务商户,覆盖香港8000多家店铺。

与美团电平签署这一合作的十家QTS商户包括:太湖、黄龙餐厅、八莫腊面、西溪屋、西吉避风塘炒香辣蟹、阿毅海景酒店、河牛会火锅餐厅、酒壶、永年十多、伊一风味等。其中,太湖连续18年获得QTS认证,黄龙餐厅连续10年获得QTS认证,受到游客的广泛欢迎和认可。

在与美团电平升级合作后,这些QTS商户将与“团购套餐”、“代客户预订”、“优惠券”等交易功能相连接。游客只需一部手机就可以完成浏览、查询、预订、交易等操作。同时,商家也可以举办有时间限制的外汇特价销售、招聘食品审核员等活动,以高质量的内容吸引更多的游客,同时准确吸引顾客,扩大交易。

美团点评助力香港“优质旅游服务”计划商户连接内地游客香港旅游局副局长叶振德女士、电平总经理贾芸女士等与10家QTS签约商户合影。

到目前为止,已有1000多家QTS商户登录美团点评平台。这些QTS商户的综合平均得分为82分,比其他商户高22.4%。

其中,不倒翁饮食集团董事长谢金宏分享了他的合作感受:通过与美国代表团的深入合作,不倒翁的中日火锅店已经成为大陆游客必去的目的地之一。通过美国代表团和公众对应用程序的审查,不倒翁已积累了约18,000份交易订单。同时,不倒翁还赢得了2018年美国代表团对香港第一家钻石餐厅《黑珍珠餐厅指南》的评审,并继续入围2019年《黑珍珠餐厅指南》。

宣布旅行趋势报告,以洞察新的旅行趋势

凭借“美食+平台”超级平台的优势,美群点评成为内地游客赴港旅游的“必备”产品。自今年年初以来,已有500多万内地游客在香港使用了美国集团和公众评论应用程序,累计用户评论超过100万条。

会上,美团点平通过分析内地游客使用美团的大数据和香港公众评论,发布了《2018年美团点平旅游趋势报告》,以深入了解香港旅游消费的新变化和趋势。

报告显示,内地来港游客的数量日益多样化,增幅非常明显。自2018年以来,超过52%的美国代表团赴港考察游客来自三线及以下城市,这一比例与去年相比继续扩大。同时,在2018年大陆十大客源省份中,直接高速铁路进入香港的省份占据六个席位,即福建、广东、浙江、广西、湖北和贵州。

美团点评助力香港“优质旅游服务”计划商户连接内地游客香港车站信息增长率前10名省份中有60%可以通过高速铁路直接到达香港

随着港珠澳大桥的开通和粤港澳及海湾地区建设的加快,珠江三角洲城市群与香港地区的人才交流更加密切。美国代表团对大数据表示,自今年以来,广东省用户已占到香港游客的35%。与此同时,港珠澳大桥通车后,珠海用户对香港站的评价从开通前一个月的47%急剧上升至开通后一个月的123%。

新一代来港游客更喜欢“边走边点”,当天购买和使用是主流。餐饮产品、购物凭证、景点门票同一天购买或收到、同一天消费的比例分别为71%、92%和55%。

香港用户也更喜欢在网上完成交易。美团表示,今年香港站的交易用户数量是去年的1.7倍,使用“代订”服务的人数是去年同期的4倍。自今年以来,桥下的香辣蟹已经卖出了近700万元的团购价,超过60万张DFS商场优惠券和10万张香港迪士尼乐园门票。

与此同时,越来越多的游客来到香港,这大大增加了前往许多具有地方特色的目的地的游客人数。自今年年初以来,香港特色街区庙街夜市的客流量增长了124%;在几部香港电影中出现的中环至半山区自动扶梯的交通量增加了81%;离岛代表南丫岛交通增加74%。赴港旅游深度的大幅增加,意味着赴港游客将有机会接触更广阔地区的港商,也将成为新的商机。

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