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我们的记者林露红和吴海奎
每年的国庆黄金周是观察旅游市场新趋势的重要时间节点。从今年国庆黄金周前两天的情况来看，我市的旅游流量与去年同期相比略有下降。然而，不可否认的是，厦门对游客非常有吸引力，尤其是免费游客:Ctrip.com和Tongcheng.com等在线旅游服务提供商根据用户预订量所做的统计显示，厦门在国庆黄金周期间位列三大热门目的地之一。
一个亮点是今年出境和跨高峰游客的“井喷”。业内普遍认为，中秋节和国庆假期的结合，加上对“理性旅游”意识的倡导，为市民提供了更多“登峰造极”和选择“深度长期”产品的可能性。有趣的是，最近厦门到北京和厦门到泰国的旅游报价都在3000元左右，价格相似，这“鼓励”了出境旅游的流行。根据Ctrip.com发布的信息，今年国庆黄金周海外游客首次超过国内游客。
在旅游市场秩序方面，今年8月18日至9月17日，我市相关部门开展了旅游市场秩序综合管理，共开展了15项专项管理行动，有效净化了我市旅游市场秩序。然而，记者走访现场，发现仍有一些“黄牛”欺骗游客和街头小贩。
[现场]
游客享受良好的旅游环境
背上挎包，背上墨镜，右手拿着自拍棒，左手拿着剪刀，嘴角挂着微笑，手机镜头“咔嚓”一声，青春的笑容和环岛路的风景都被固定在手机上。来自湖南长沙的大学生游客小雨穿着这套服装来到厦门旅游，一路拍照。小雨说她早就想来厦门玩了。这个国庆节假期，她终于如愿以偿了。“厦门的海景太美了，鼓浪屿上的建筑非常独特，这让人们不愿离开。”
另一方面，来自广东的陈先生带着他的妻子和孩子开着一辆越野车，独自沿着海岸驶往厦门。"我们来到厦门，一路上几乎没有休息."陈先生说，“天气一两天都很好，很舒服！”
国庆黄金周期间，小余、陈的家人和成千上万的其他游客给厦门的旅游市场带来了火灾。在环岛路、珍珠湾、厦门大学和白城的海滨，海滩上有许多游客。在南普陀风景区，许多游客正在烧香，祈求好运。这一幕非常壮观。
没有相关部门的合作，良好的旅游环境是无法实现的。昨天，记者看到公安、城管、交通等部门的执法人员在曾厝安村、环岛路等景点的重要路段站岗巡逻。凡有执法人员的，如占道操作、违章停车、黑车作秀等现象。几乎消失了。不过，记者也注意到，旅游混乱依然存在于一些角落地区:白城立交桥下，有四五个小吃摊，有的卖烤肉串，有的卖手持煎饼，有的卖辛辣辛辣的热食，有的露天经营，烟雾缭绕。在厦门大学西村学校门口，数百米外排队刷身份证的游客，许多"票贩子"抓住这个机会大声喊游客。
[数据]
新兴景点的游客飙升
从黄金周前两天的数据来看，今年黄金周的客流量略有下降，但这可能与节前的台风天气有关。据市旅游局统计，鼓浪屿、胡立山炮台、集美澳苑等老景区客流均呈下降趋势。岛外新兴景点表现良好。例如，同安影视城昨天接待了16000名游客，同比增长8.34%。朱坝华侨农场接待游客3.2万人，是去年同期的3.2倍。天柱山森林公园接待游客87700人，同比增长1%。
在旅游投诉方面，10月1日和2日，市旅游质量监督办公室共收到26起旅游维权查询和投诉，主要反映了旅游安排不当、未履行告知义务、旅行社收费不合理等问题。
[观察]
出境游客超过国内游客
事实上，厦门旅游流量的下降并不是独一无二的。国家旅游局的数据显示，北京、黄山、桂林等地的一些景点也经历了不同程度的衰退。“像厦京线一样，自9月中旬以来就没有地方了，但今年仍有许多空地方。”从事国内旅游的中国国家旅行社(厦门)国际旅行社的林琼蓉表示，游客可以在10月1日报名旅游，10月2日离开，这在往年是不可想象的。与国内旅游市场形成鲜明对比的是，它是热门的出境旅游市场。Ctrip.com通过对用户数据的分析发现，今年国庆黄金周，海外旅游产品的申请数量首次超过国内旅游，泰国、日本、韩国等地成为热门选择。
业内人士指出，出境游客数量正在上升，看似“意料之外”，但也“合理”。近年来，随着国民生活水平的提高和许多国家放宽对中国的签证制度成为新常态，进行“如你所说”的出境旅游并不困难。另一方面，在直接价格方面，一些国内旅游线路的报价与国外旅游产品的报价相似。面对同样的价格，游客往往更热衷于出国旅游，在许多人看来，出国意味着避开黄金周期间激增的人群和拥挤的交通。
在旅游形式上，在“互联网加旅游”的背景下，越来越多的游客更喜欢免费旅游。携程网的数据显示，今年黄金周期间，国内外免费旅游的数量大幅增加，许多海外目的地同比增长超过100%。
面对市场的变化，旅行社，特别是传统旅行社，也提前做了调整。林琼蓉表示，该公司今年的国内旅游产品主要是“机票+酒店”的半自助旅游，以吸引更多的免费游客。
[亮点]
智能旅游促进旅游体验
除了旅游方式的改变，游客也要求越来越高的旅游产品质量。因此，旅游产品的设计也呈现出高端化和多样化的趋势。业内许多人士告诉记者，国庆黄金周期间，厦门的旅游团在观光时更加注重休闲度假，大部分人都在星级酒店用餐和住宿。此外，轿车旅游、游艇、游船和攀岩等新的旅游形式已经成为游客的新宠。旅游业已经从大型团体旅游转变为免费的深度旅游，休闲度假的需求已经进入主流。
另一个新变化是智能旅游正在改善游客的旅游体验。不久前，国家旅游局和腾讯达成合作协议，共同推进“旅游+互联网”战略。目前，微信智能景区已覆盖全国近150个景区。鼓浪屿、武夷山、云水歌谣、土楼等我省著名景点都已接入微信智能景区。游客可以通过微信直接购票。
作为中国首批智慧旅游试点城市之一，厦门率先在全国建设智慧旅游。黄金周期间，我市将利用信息技术捕捉客流临界点，首先发布预警，启动应急预案，通过手机、电子显示屏等终端向游客发布温馨提示信息。