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8月3日，重庆宣布重庆旅游投资集团与科大迅飞合作，在两江新区注册重庆旅游人工智能信息技术有限公司，该公司将位于重庆两江新区数字经济工业园区。据悉，该公司将探索“旅游+人工智能”的创新应用，打造全球旅游智能客户服务中心。将来，游客在酒店住宿时可以“擦脸”。
构建旅游人工智能应用产业基准人工智能的发展将为旅游业注入个性化和体验式服务的潜力，改变和提高旅游业的服务质量。2017年11月，重庆旅游投资集团与科大迅飞正式签署战略合作协议，共同开展智能语音、人工智能和大数据在旅游业的应用，积极推广“全球旅游+人工智能”的新模式，努力打造人工智能在旅游业应用的国家行业标杆。
HKUST迅飞将提供自己在语音智能和人工智能方面的技术优势，而重庆旅游投资集团将提供旅游人工智能应用的内容、管理和场景支持。双方将共同开展旅游领域的创新应用研究，如旅游人工智能技术、智能语音技术、旅游大数据技术、人脸识别、计算机模拟虚拟现实和增强现实等。
此外，双方将共同开展旅游人工智能服务的研发、应用和商业运营，搭建重庆全球旅游产品B2B在线综合服务平台，基于HKUST智能语音和人工智能技术开发重庆全球旅游应用，协助建设重庆国际知名旅游目的地和全球旅游服务系统。为游客提供人工智能旅游规划和服务
建立人工智能客户服务，为游客提供更高质量的导游服务，已经成为人工智能改造旅游业的最佳切入点。
据重庆旅游人工智能信息技术有限公司员工介绍，公司将初步以人工智能客户服务的形式为游客提供人工智能服务，为整个旅游周期的所有场景提供人工智能服务。
未来，如果游客在制定旅行日程时需要咨询酒店是否有房间，接电话的将不再是真人，而是人工智能客服，为游客提供咨询服务。在旅游过程中，人工智能客服还将为游客提供景点介绍、路线规划和智能导游服务。
在酒店住宿时，游客可以远程控制房间门和家用电器开关。旅游结束后，人工智能客服还可以为游客提供评估等服务。该工作人员表示，重庆旅游人工智能信息技术有限公司希望统一客服电话，形成一个全球客服电话系统，针对目前众多客服电话的痛点和旅游景点用户体验不佳的情况，为游客提供未来旅游各方面的信息。
此外，公司还将引入人脸识别、声纹识别、指纹识别、智能传感设备等尖端人工智能技术，智能改造所有旅游场景，植入各种智能应用，有效提高旅游服务质量，提升游客满意度。
“未来，我们还将探索和建造无人酒店。游客预订房间时，后台系统可以智能分配房间，在办理入住手续时无需办理各种手续。只要在酒店门口刷一下脸，你就可以直接办理登机手续。”上面的工作人员说。
目前，重庆旅游人工智能信息技术有限公司已经开始参与“净红”景区红岩洞的智能改造，并将参与其他景区的智能改造项目。
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黄文杰，重庆市璧山区委员会常务委员会委员，重庆国防与民用技术集成合作创新研究院院长(兼任)，涉嫌严重违纪违法，正在接受重庆市纪委的纪检监察调查