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国家旅游局办公室关于落实旅游市场监管主要职责，加强2018年 16 冬季旅游线路综合整治的通知
省、自治区、直辖市旅游发展委员会和旅游局:近年来，黑龙江省向雪发生的欺骗游客、杀害游客、导游强迫游客购买旅游套餐等事件引起了社会的广泛关注，并对当地旅游形象造成了一定的负面影响。在全国旅游市场整体秩序持续改善、旅游市场整体秩序持续改善的大趋势下，仍有一些企业和员工无视法律法规和市场监管要求，冒险试图以非法手段获取不正当利益。针对上述问题，为进一步加强冬季热门旅游线路综合整治，维护旅游市场秩序和旅游者合法权益，现就有关事项通知如下:
1。全国各地旅游主管部门应高度重视从其他案例中得出结论，并履行市场监管的主要职责
地方旅游主管部门应立足新时代的新使命，按照优质发展的要求，深刻理解和准确把握优质旅游发展的内涵，充分认识向雪欺骗和杀害游客违法行为的典型性和代表性，高度重视对旅游市场的监管。要借鉴其他案例，落实旅游市场监管主体责任，强化综合监管意识，通过强化日常监管，充分利用制度化、规范化的监管体系，努力改变被动、挣扎的监管现状，进一步开创监管新局面。
2。进一步加强冬季热门旅游线路的综合整治，有效维护[旅游市场秩序/s2/]
加强对冬季新的旅游形式和热门旅游线路的监管，特别是要加强对冰雪旅游、森林旅游、温泉旅游和滨海旅游等特色旅游产品的有效监管。严厉打击“不合理低价旅游”、强迫消费、欺骗和杀害游客等各种违法行为。调查公布一批典型案例，对监管施加压力，有效维护旅游市场秩序和游客合法权益。
三。进一步加强管理和培训工作，增强企业诚信管理意识
地方旅游主管部门要按照“属地管理”原则，加强辖区内旅游企业诚信管理教育，发布旅游企业诚信管理“红黑榜”，运用旅游企业诚信联合激励和诚信联合处罚机制，引导和鼓励旅游企业规范诚信管理，自觉落实“游客第一，服务诚信”产业核心价值观，不断提高旅游服务质量，为即将到来的春节和“两会”营造良好氛围。
编辑:邓·敏敏·[/S2/]