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China.com 3月22日电(记者刘玉明)——由《中国酒店杂志》主办、亚太酒店协会、中华全国房地产商会和中国酒店名人俱乐部共同主办的第17届中国酒店全球论坛于3月21日在广州丽思卡尔顿酒店举行。国家旅游局质量监督管理司司长张海燕出席开幕式并致辞。张海燕指出，在中国经济转型升级的关键时期，在旅游酒店业快速发展、机遇与挑战并存的重要阶段，举办第十七届中国酒店全球论坛对于塑造中国服务、提升中国品质、打造中国品牌具有非常重要的现实意义。
改革开放以来，中国旅游饭店业发展迅速。据估计，2016年中国的旅游业和酒店业接待了约30亿客人，创造了近1万亿元的营业收入，为中国的经济和社会发展做出了重大贡献。
同时，旅游饭店业的服务质量也面临着一定的挑战。据12301全国旅游投诉举报平台统计，2016年旅游酒店服务质量投诉比例较2015年大幅上升。
张海燕说，李克强总理在刚刚结束的NPC和CPPCC政府工作报告中明确提出，应改善旅游设施和服务，大力发展乡村休闲旅游。这充分表明了国家对旅游业发展的高度重视，反映了对旅游业将在国家经济和社会发展中发挥独特优势的期望，也为旅游业发展提供了更多的机遇。
张海燕认为，在共享经济的带动下，旅游业的跨境、跨地区、跨行业一体化趋势将越来越明显，个性化、定制化、体验化的旅游产品将越来越受青睐。非传统和非标准住宿，如精品酒店、旅馆和小旅馆，以及公寓出租将成为引领旅游酒店业发展的新形式。
张海燕希望旅游酒店业能够把握消费大众化和全球化的趋势，并利用这一形势实现更大的发展。