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[环球旅行] 英国消费者权益监察机构“哪个?”根据最近的一项调查,在线旅游网站仍在使用压力策略来诱导消费者预订酒店房间。
“哪个?”发现网上预订平台使用了“只有一个房间以上述价格预订”或“预订量在过去24小时内增加了四倍”等语句来敦促消费者尽快完成预订。然而,调查发现,现实可能是仍然有50多个房间。
今年2月,英国竞争和市场管理局(CMA)要求Expedia、Booking.com、Trivago、Hotels.com、Agoda和Ebookers停止使用上述误导性方法。CMA要求他们在今年9月1日前取消缺房或促销房源的虚假声明,并停止要求消费者提前支付所有房费。
然而,“哪个?”人们发现,各种在线平台仍在使用各种方法。
特里沃戈展示了一条来自Expedia巴黎Millesime酒店的可预订信息,声称244英镑可节省63%。然而,这是通过与各种网站中最昂贵的价格进行比较得出的结论。调查人员发现,事实上,一些网站比Expedia网站便宜4英镑。
“哪个?”还发现,Booking.com声称爱丁堡巴尔莫尔宾馆(Balmore Guest House Hotel)在一定时期内只有“最后一间”带私人外部浴室的双人房。事实上,仍然有七个房间以同样的价格满足上述条件。
“哪个?”还发现Agoda也误导了消费者。例如,纽约君悦大酒店在平台上的标价不包括另外30英镑的酒店税和服务费。
“今年夏天仍有数百万人被骗。无论如何,最好直接打电话给酒店,要求最好的价格。”“哪个?”的旅游编辑Rory Boland说。
特里沃戈在一份声明中说:“特里沃戈根据顾客指定的日期比较不同预订网站的酒店价格。”
“价格偶尔会有所变化,我们正努力减少这种影响,以便每个客户都能找到他们理想的酒店。”
招商银行发言人表示:“招商银行的努力导致六家最大的在线旅游公司承诺终止误导性的销售策略和隐性收费。其他公司也做出了重要的改变。”
“我们已经写信要求所有旅游预订网站和酒店遵守相同的标准,以确保消费者获得最合适的交易。”
“在9月1日之前,所有网站必须确保这些规则得到遵守,否则中国移动将采取进一步措施。”(这篇文章是朱莉从镜报编辑的)
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