长江云报道旅行社没有经营资格，与游客有不正当合同，涉嫌出售免费旅游和不合理低价，并强迫游客旅游和购物...旅途可能不像你想象的那么美好！

今年年初以来，国家旅游局会同公安部、国家工商行政管理局组织了一次全国性的春运，全面改善旅游市场秩序，对重点领域的关键问题进行重点监督检查。按照“双随机一开放”的方针，武汉市旅游局在“春雷行动”第二阶段集中整治工作中，以五一长假为时间节点，以进一步规范旅游市场秩序、提高旅游企业服务质量、维护游客合法权益为目标，重点对重点整治旅游企业和旅游线路进行深入调查和暗访。武汉市旅游局在对该市旅游市场进行了近一个月的高频率抽查后，今天正式发布了其首次暗访报告。

对6起涉嫌违反法律法规的案件进行了调查，并对10条重要的短期旅游线路进行了监督

4月25日至28日，根据相关线索，国家旅游局派出一个由12人组成的检查组来到中国，对我市相关旅行社进行监督。国家旅游局的检查人员分成三组，对武昌和汉口地区的20多家旅行社及其门市部进行检查。

在检查过程中，国家旅游局检查组发现，许多旅行社(营业厅)涉嫌经营新玛泰旅游产品范围以外的业务，涉嫌在武夷山和安徽经营不合理低价旅游，涉嫌从事除拉客咨询以外的旅行社业务活动。根据检查组的意见，武汉旅游质量监督所共立案6起涉嫌违法违规案件，其中重点监管案件包括汉品诺旅行社、武汉中国旅行社全国旅游解放大道营业部、武汉中成假日国际旅行社有限公司、武汉中国旅行社有限公司松源营业部、武汉中国旅行社有限公司、湖北省海外旅行社沂源路营业部，调查及时，处罚较重。

此外，五一假期期间，武汉旅游局邀请了20名社会监督员和媒体记者成立卧底小组，在五一假期期间对武汉进行短期旅游。此次暗访共有10条路线，涵盖了旅行社在武汉的第一天和第二天旅游产品。暗访团队通过参加团体旅游、酒店住宿、游览景点和其他旅游活动，在旅行社“戳洞”。

据统计，在此次暗访中，80%以上的线路没有将委托旅行社的基本信息告知游客，并填写了旅游合同。三个证书和一个旅游客车清单中有50%以上没有粘贴在显眼的地方；当导游带领导游时，许多导游不持有旅行社的任命书，也不佩戴导游证，有些导游甚至不解释整个旅程。此外，还有一些路线在安排游客参与购物或自筹资金项目时没有与游客签署书面协议。

武汉旅游局相关官员表示:“对旅游市场的监管是今年全市旅游业的重点。我们将在各种长假期间开展深入调查，以规范这一有效的监管方法。”

罚款:市旅游局发行了历史上最大的单一“罚款单”,

武汉旅游质量监督所及时组织力量，对国家旅游局检查组发现的涉嫌从事除拉客咨询以外的旅行社业务活动的武汉中旅股份有限公司松源营业厅(以下简称武汉中旅)的违法行为进行查处。

经调查，武汉中旅松园营业厅伪造了加盖公章的旅游合同。在游客家属提供的“旅游合同”上，合同盖章为“武汉中国旅行社松桃店”，合同由黄静签字。据了解，黄静的真名是黄静平。这份旅游合同是黄景平在网上下载的。印刷的文字是“武汉中国旅行社松桃店”的印章。她还私下雕刻了它，并将其用作合同。

此外，在接待游客朱问春的巴厘岛旅游业务时，武汉中旅松园营业厅并未登录武汉中旅运营软件管理系统进行运营，而是直接与当地运营商(深圳全品国际旅行社有限公司，以下简称深圳全品)确认了旅游业务。根据武汉中国旅行社松涛销售部黄景平与深圳道达尔产品总监崔莉之间的聊天记录，发现黄景平于3月2日收到游客朱问春的现金支付2000元，然后通过微信直接将支付的1599元转移到崔莉。同时，双方还以“确认表”的形式确认了巴厘岛旅游业务。

5月8日，武汉旅游局责令武汉中国旅行社根据《旅行社条例》第四十六条进行改正，没收违法所得401元，并处20万元罚款。

据了解，这是武汉旅游局在2016年开出有史以来最大单笔罚款(25笔罚款)和有史以来最重罚款(吊销15份旅行社营业执照)后开出的最大单笔罚款。

据了解，今年是国家旅游局开展为期三年的依法治理旅游市场运动的最后一年。为了贯彻全国旅游监管会议精神，全面提高武汉旅游服务质量，擦亮“大江大湖大武汉”旅游服务品牌，武汉旅游局将今年定为“旅游市场秩序监管年”。针对武汉旅游市场秩序中的重点和难点问题，以深入调查为重要手段，全年持续开展“春雷、夏、秋风、冬雪”四项专项行动。一些损害游客利益的非法旅游企业将从一开始就受到严厉的处罚。旅游企业轻微违法违规现象频发的趋势将得到遏制。对“法律不怪群众”的错误认识将以“零容忍”的态度得到纠正，武汉“旅游市场秩序净土”的美誉得以保持。

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