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消费者愿意为酒店故事付费
“到一个陌生的地方，住当地人家，和他们交流互动，这种文化碰撞让旅行觉得很有意义。现在，通过APP就能看房订房，不用等到了目的地再找房，心里更踏实。智能酒店还能直接拎包入住，非常便捷。”旅行达人小吴说。 “去一个陌生的地方，住在一个当地的家庭里，和他们交流，这种文化碰撞让旅行感觉很有意义。现在，您可以通过应用程序检查房间和预订。你不必等到到达目的地才找到房间，这样你会感觉更安全。智能酒店也可以直接携带行李入住，非常方便。”旅游专家小吴说。
随着游客数量的快速增加和旅游消费的不断提升，越来越多的消费者不仅在其他地方找到了睡觉的地方，还需要生活得更加舒适和有意义。消费者不再只有酒店可供选择，旅游和住宿选择正朝着体现个性和深化当地文化的方向发展。
亲子卡成为[许多酒店的主要品牌/s2/]
有子女旅行的家庭价格承受能力更高
陈女士是她的第二个孩子的母亲，也是一名旅游爱好者。她告诉记者:“以前，当我没有孩子的时候，我说我会在旅行的时候离开。现在我忍不住了。带走我的孩子不方便。更重要的是，带我的孩子出去住旅馆非常麻烦。”
不久前，她带着两个孩子去临安度周末，并在临安湖童话酒店预订了一套童话家庭套房。她认为这次旅行是一次很好的经历。这家父子酒店建在山坡上，所以客房是随机分布的。走廊旁边有一个大型滑梯攀爬小组。因为客房都是亲子间，所以墙上有童话涂鸦。不同的房间装饰着不同的童话风格。肥皂和沐浴设施被设计成可爱的动物形状。“孩子们玩得很开心，我们成年人也有更多的空房间，所以将来出去住会方便得多。”陈告诉记者。
作为提供服务的酒店品牌，它们也在不断转型升级，以满足消费者的需求。许多品牌酒店已经开始玩亲子卡。
倡导人性化、温馨有趣“上路”生活方式的酒店品牌亚都，自去年国庆以来，与包书携手推出专属母婴室。房间配有硬件设施，如婴儿床、儿童帐篷和温暖的儿童玩具。尤其甜蜜的是，每个专属母婴室不仅在儿童防撞角等细节上做得很好，还带着温暖走进了宝树宝贝箱旅行宝箱。
此外，阿德莱德的24小时流动图书馆“竹屋”(Bamboo House)专门准备了适合儿童阅读的图画书和阅读材料，可以边玩边读故事和与婴儿玩游戏。
“在消费升级的环境下，我们需要挖掘更多的市场需求，以便在竞争激烈的酒店业中更好地生存。”阿德莱德集团市场部负责人表示:“因此，我们致力于为有孩子旅行的家庭提供意想不到的新住宿体验和更多增值服务。”。
随着80后和90后的成长，生育旅游已经成为一种新的趋势。然而，目前，中国大多数酒店缺乏专为儿童服务的设施，导致儿童对住宿体验的感觉很差。因此，有孩子旅行的家庭对价格有很高的容忍度。陈明确表示:“如果有一家好的亲子酒店，即使它稍微贵一点，我们肯定会愿意接受。”
家庭住宿，精品酒店崛起
消费者更愿意为有“故事”的酒店付费
上周末，林志斌和几个朋友去了临安大明山滑雪场。事先在附近看了一圈旅馆后，他最终选择住在山脚下一家名为“香河三社”的招待所。“尽管价格是附近一些酒店的两倍多，但考虑到环境和距离等因素，我们宁愿多花钱。”林志斌说道。
根据公寓住宿预订平台土家族近日发布的《2017年上半年居家旅游报告》，55%的游客愿意留在家中。休闲和度假已经成为人们呆在家里的重要场景。64%的消费者认为，考虑住在家里的主要原因是要有特色，感受附近的当地生活，并有方便的观光。
报告显示，今年上半年，中国居民住房平均价格为371元/晚，其中1月和4月的平均价格最高，分别为456元和364元，大致相当于传统四星级酒店的标准间。在湖州、千岛湖和清远过夜的平均价格已经超过了1200元。
虽然价格有点高，但居家养老市场仍然非常火爆。大明山脚下的招待所“香河三社”的主人陈向平告诉记者，“在我们装修我们的空房子并接待一些个人客人之前。后来，越来越多的人预订了房间。我花了几十万美元在后面的山坡上建了一座新大楼。现在有15个房间，但是到周末仍然短缺。”
除了硬件竞赛，旅舍还必须学会“讲故事”例如，以高质量招待所为重点的苏超平台创建了一个提供住宿预订等一系列服务的平台“KEYS”。
首席执行官卢琳表示，“凯斯已经建立了固定的管家服务团队，所有管家成员都有五星级酒店的工作经验。”该团队可以为房东和房客提供“五星级”标准服务，如标准床上用品、毛巾产品、酒店式用品、室内无线建筑等项目。
此外，管家还可以挖掘出每栋房子的特点，给住户一个更真实的体验。“在每栋房子的后面，都可能有一个擅长居住的房东，而管家可以更好地展示房主和房子的故事。”卢琳说。在特定的节日和假日，家庭住宿可以呈现统一的主题，如春节、母亲节、中秋节和其他节日时间。各种主题活动可以帮助居民深入各个城市的生活。居民将有“融入当地，选择潮流文化气质”的住宿体验，更能感受到家的创意、亲切或温暖。
同样，精品酒店正在成为旅行和住宿的另一种选择。根据未来产业研究所发布的《2018-2023年中国精品酒店行业发展前景预测及投资战略规划分析报告》数据，2017年中国精品酒店客房增长率将达到12.7%。
智能酒店成为[住宿的新宠/s2/]
人工智能建造的“智能”酒店真的有更好的体验吗？
“在过去几年里，住宿行业的在线奖金几乎完全被分割，因此许多项目已经开始将人工智能和其他技术集成到酒店中。在线平台只是为消费者提供更好体验的功能性补充。”投资一些酒店项目的投资者张敏告诉记者。
首先，阿里巴巴人工智能实验室和阿里巴巴集团旗下的旅游品牌朱非在杭州西溪天堂建了一家智能酒店，然后人工智能镇的企业瑞沃科技(Ruiwo Technology)在城西开了一家人工智能酒店。"我们酒店基本上都客满了，很多人特地来这里体验一下."公司创始人王琦告诉记者。
一些传统酒店在办理入住手续时需要提前支付押金。当有很多人的时候，他们经常要等一会儿。“我们没有前台，只有前台的自助办理登机手续的机器。消费者微信扫描二维码(或输入订单号)，读取身份证信息，唤醒人脸识别，然后成功进行人对人卡比对验证，与酒店管理系统同步，完成入住登记。整个过程只需要15秒钟。”王琦说。
此外，由于采用自助办理登机手续，前台接待人员的标准配置大大减少。通常，传统规格的酒店需要6名员工，但现在他们只需要2名，这使得退房更加容易。查房时没有必要检查物品。按下应用程序上的按钮就可以结账，包也可以拿走。"该平台建立了一个无需支付押金的信用体系."王琦说。
此外，这些酒店的智能设备可以通过语音助手实现调节房间温度、开灯关灯、选择电视节目、点餐、购买机票等功能，给消费者带来更好的体验。
张敏告诉记者:“在线“作秀”意味着酒店的智能应用给消费者带来更好的体验。虽然它可以暂时耗尽流量，但最终还是离线服务可以让消费者顺从地付账。”
纵观整个旅游和住宿行业，多样化和个性化是必不可少的，但专业化同样重要。设计和风格的多样化是非常必要的，特别是在这个竞争激烈的市场中，满足个性化需求的好产品能够被市场认可。然而，在个性化需求的背后，仍然需要高水平的服务和标准化的保证，例如安全和卫生。
(杭州日报记者敖玉华)