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首尔，8月2日(人民日报)——中国是韩国最大的入境旅游来源。根据韩国旅游发展局发布的数据，2018年共有479万中国游客访问韩国，比2017年增长14.9%。随着中国游客数量的不断增加，韩国旅游业的混乱局面频繁暴露。如何提高旅游服务质量和游客满意度尤为重要。
5月23日至7月29日，朝鲜人民网对访问韩国的中国游客满意度进行了调查。共有2，398人参加了在线问卷调查。调查结果显示，中国游客对韩国的满意度和重游率相对较低，餐饮满意度最低。
年龄较小且受过高等教育的游客90%以上可以自由前往根据调查数据，64%的受访者是“90后”(20-29岁)，71%的受访者拥有学士或以上学位。年轻和受过高等教育是中国赴韩国游客的特点。就旅行方式而言，90%以上的受访者选择自由旅行。可以看出，随着经济水平的提高，中国游客对旅游体验的追求越来越高，越来越青睐个性化定制旅游。
重游率、低满意度和最不满意餐饮服务调查结果显示，“两次以上访问韩国”的受访者中，只有不到一半的人参加，只有42%；只有43.95%的人对韩国整体旅游业感到满意。其中，从满意度评价的七个方面来看，受访者对“公共安全”、“卫生”和“购物”三个方面最满意，认为“餐饮”、“住宿”和“语言服务”三个方面需要改进。其中，大多数受访者认为“食物和饮料的选择太少，他们希望选择更加多样化”。其次，他们希望韩国将引进更具成本效益的住宿设施，并增加一些文化表演。
购物旅游是主流旅游纪念品，当被问及“去韩国旅游的目的”时，超过70%的受访者选择“购物”，其次是观光、观看表演、医疗美容等。这表明中国游客对韩国旅游的印象更注重购物。此外，26.4%的受访者表示，他们不会购买韩国旅游纪念品，主要是因为特色不足和价格高。
主要旅游目的地集中在首尔。地方省市的宣传力度不够调查结果显示，78.77%的受访者去过首尔，其次是釜山(10.8%)、京畿道(9.41%)、江原道(8.24%)和济州岛(7.72%)等。韩国其他省市的旅游资源尚未开发。
就韩国地方省市的旅游满意度而言，40.18%的受访者对“缺乏中国导游服务如中国标志”不满意，其次是交通(28.86%)、购物(20.76%)和饮食(10.2%)。
此外，半数受访者在旅游前通过国内互联网和社交媒体了解韩国当地省市的旅游信息，只有4.95%的受访者使用韩国官方机构获取旅游信息。
旅游竞争力不足旅游体验需要改善尽管与亚洲其他受欢迎的旅游目的地相比，中国游客在访问韩国的外国游客中所占比例最高，但韩国的旅游吸引力排名最后，仅为22.16%。亚洲最具吸引力的旅游目的地是日本(63.43%)，其次是泰国(51.81%)、中国香港(36.52%)、新加坡(28.98%)和中国台湾(24.31%)。
受访者认为，与其他热门旅游目的地相比，韩国在文化表演、餐饮、游客景点、韩国体验和娱乐设施方面仍需改善。
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