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“网上导游”政策已经实施两年多了。随着国庆假期的到来，父母、孩子和免费旅游客人的数量显著增加。找一个当地人一起玩已经成为一种趋势。“在线导游”服务也迎来了新一轮预订期。根据携程网当地导游平台提供的数据，国庆黄金周的订单将比平时增加5倍以上。
新游戏！“本地指南”变成“在线红色”旅行模式
王女士告诉记者，她的家人计划国庆节去杭州免费旅游，并选择了携程网得分较高的当地导游。过去，旅游时间不灵活，导游对此一无所知。现在你可以根据平台上的评论来选择导游，这样你就可以直接看到导游带给别人的服务体验和游客对他的评论，这很让人放心。
据记者询问，当地导游主要提供导游讲解、汽车运输、特殊体验活动等目的地服务。它可以直接提供新鲜和准确的目的地信息，播放建议和个性化的旅行计划。打开携程旅行网的指南页面，看到每个指南都有自己的介绍、订购数量、游客评论和评分机制。游客可以根据评论选择合适的导游，直接与导游交谈，然后选择合适的顺序。非常直观、透明和方便。
携程旅行网当地导游总经理宋振表示，在免费旅行期间，游客们总是会遇到目的地信息不对称、语言障碍、交通不便、目的地游戏深度不足以及旅行中难以解决意外情况等问题。当地导游的出现将帮助游客提供信息和个性化的旅游服务。必要时提供全球紧急救援，以不时满足游客的需求。让游客计划得更合理，玩得更深入，吃得更真实。
“在线导游”实施两年解决数百万免费游客的痛点
记者了解到，自携程网的指南平台于2016年底推出以来，仅两年时间，指南就覆盖了全球90多个国家和900多个目的地，已有9000多人注册。到目前为止，2018年的订单量与2017年同期相比增长了100%以上，占国内订单的67%，海外订单的33%。中国十大最受欢迎的目的地城市是Xi、三亚、成都、厦门、杭州、北京、丽江、上海、张家界和西宁。海外十大最受欢迎的目的地城市是普吉岛、曼谷、东京、巴厘岛、芭堤雅、相扑、新加坡、清迈、首尔和大阪。
在众多服务类型中，具有地方特色和经验的产品增长最快。三种最受欢迎的导游类型是汽车导游、陪同导游和当地人才导游，它们可以提供当地汽车、景点导游、代表门票预定酒店和渗透当地生活的特殊游戏。主要预订的年龄组在20-40岁之间，家庭旅游、儿童和老人占大多数，其次是学生聚会的毕业旅游。
携程网本地指南平台今年完成了服务保障升级:实名选择指南，2分钟快速回复，15分钟订单确认，接近100%电话连接率。还有预付款、7*24小时服务和紧急救援等保障机制，这样游客在选择导游时可以轻松预订。
国庆黄金周即将来临，来自Xi、杭州和巴黎的导游最受游客欢迎
今年，导游和解说产品的数量迅速增加。1月至7月，2018年导游订单数量比2017年同期翻了一番，湖南、北京、上海、浙江、安徽、陕西、四川、江苏、山西和江西是最受欢迎的目的地，平均价格在300元至800元之间。文化挖掘、历史遗迹和深度解说是导游讲解产品的特点。
从截至9月中旬的订单来看，Xi、北京、西宁、杭州、张家界等城市的当地导游在今年国庆节最受游客欢迎。不仅在国内，海外当地导游也越来越受到游客的青睐。今年国庆节，携程本地导游海外订单排名前五位的城市是巴黎、东京、大阪、京都和巴塞罗那。
