贵阳旅游评论

2019年，贵阳的春节文化旅游度假工作将进行体制改革，但全市的文化旅游产业，在市委、市政府的坚强领导和省文化旅游厅的指导下，将加强领导，加强统筹规划，快速整合。着力加强文化旅游安全，丰富假日文化旅游产品供给，加强市场监管，优化宣传引导。以牢固树立底线思维、促进文化旅游市场繁荣为目标，全力确保贵阳文化旅游市场节假日安全、有序、稳定运行。在为期7天的长假期间，该市的文化和旅游市场喜庆祥和、秩序井然、安全稳定。

假日文化和旅游市场运营

今年春节期间，贵阳头5天天气晴朗，万里无云，阳光灿烂。它特别适合一家人出去感受一年和初春的强烈气味。贵阳的旅游景点和文化活动拥挤而喜庆。截至2月10日，据初步估计，贵阳7天接待游客616.7万人次，同比增长23.13%。旅游收入达到2710.47亿元，同比增长26.72%。其中，千灵山公园接待45.1万人次；青岩古镇接待了145，818人。天河潭风景区接待137，993人次；白云蓬莱仙境接待18889人次；西丰革命历史纪念馆19718；贵屿温泉接待17402人次；保利国际温泉获得18119人次；西峰温泉疗养院接待21988人次；贵州风景区接待时间93578人次；贵州温泉水公园四季接待了10，128人。极地水族馆接待了21037人。

[假日文化和旅游组织/S2/]

(一)制定有效的安全预防措施，确保[文化和旅游市场安全有序/s2/]

为认真落实省文化旅游厅、市委、市安全生产委员会近期做出的安全生产安排，切实保障春节期间全市文化旅游系统安全、健康、有序发展，防止各类安全生产事故发生，保持全市文化旅游市场持续稳定增长， 在原有文化旅游安全工作安排的基础上，1月29日，制定并实施了《2019年春节期间文化旅游市场安全检查工作计划》，要求各区(市、县)文化旅游管理部门和所属单位立即对本辖区内的自身和企业进行安全检查，确保隐患不存在，盲区不存在。 市文化旅游局设立了专班，分为四个检查组，每个检查组由一名局领导领导，对全市文化旅游行业进行安全监督和抽查，重点是完善和落实安全生产主体责任和各项应急管理措施和制度，进一步夯实和夯实安全防范工作。

四个检查组走访了云岩、南明、花溪、关山湖、武当、西峰等地的40多家企业和场所，包括网吧、KTV、文化保险场所、剧院剧院、旅行社、重点旅游景点、酒店等场所，发现30余处安全隐患。检查组当场发出整改通知。设定整改时限，对所有不能立即整改的隐患给予整改时限，落实整改责任。检查组还要求在整改完成前采取相应的预防措施。安全检查未发现重大隐患。检查组督促广播电视网络公司和贵阳广播电视台对设施设备进行重大检查，确保贵阳地区在建广播电视建设工作的安全和各种机房、传输干线、接入网、乡镇服务站、营业厅、仓库、广播组织等的运行维护。确保春节期间广播电视的安全播出。春节前，省文化旅游厅领导和市政府分管领导分别牵头对贵阳市文化旅游市场安全进行检查，督促地方政府、行业管理部门和企业做好春节期间的安全防范工作。

在为期七天的春节假期中，尽管城市的文化和旅游市场开展了丰富多彩的文化活动，许多旅游景点也很受欢迎，但城市的文化和旅游市场秩序井然、喜庆祥和，没有发生安全事故。

(二)加强市场监管，维护市场权益

为了规范春节假日文化和健康有序的旅游市场环境，市文化旅游局结合“扫黄打非”专项工作安排，召开了行业动员大会。根据我市当前文化旅游市场特点，全市组织了文化旅游市场秩序专项整治行动。原市文化执法支队、原市旅游执法支队和各区(市、县)文化旅游管理部门联合开展了深入的文化旅游市场巡查。加强假日市场综合监管，严厉打击旅行社超范围经营、不合理低价旅游、虚假广告、非法经营购物中心、不明码标价、不签订旅游合同、强迫或变相强迫游客消费等各类非法旅游行为，督促旅行社签订电子合同，如实填写团队信息；加强对娱乐场所、互联网服务场所、电子游戏、网上演出和商业演出的监管和内容审查，把握正确的价值取向。为游客和公众创造良好的假日消费环境。

截至2月10日，全市文化旅游市场监管部门对文化旅游市场进行了抽查，共有150余名检查人员和300余家文化旅游经营单位。除发现10个以上安全隐患外，公司还当场出具整改意见或立即督促整改。检查期间，全市文化旅游市场未发现违法经营行为。

(三)丰富文化和旅游产品的供应，以满足假日市场的需求

今年春节期间，我市的文化旅游组织组织了丰富的产品供应和优惠活动，为假日市场提供服务。春节期间，市文物局在大德学校旧址展厅、甲秀景区翠微园、阳明寺、大觉径社四个文物景区举办了一系列名为“我们的节日，诸城新年庆典”的活动。根据四个场馆的布局特点，安排各类文化活动落户，包括音乐、书画、阳明展览等展览形式，弘扬和继承中华民族优秀传统文化，丰富市民春节生活。贵阳市图书馆将在春节期间推出新年猜谜、游客创造体验和数字图书馆活动。以“我们的中国梦——文化走进万户，多彩贵州人民大舞台”为主题，“文化走进基层”春节活动、文化走进万户迎接春节、春节文化表演和祝福活动在许多区县不断举行。关山湖区举办“2019贵阳关山湖区西南国际商贸城春节元宵节庙会”；青岩古镇举办免费入场购买年货”和“青岩古镇春节传统民俗文化表演”活动；孔唐雪在2019年春节(义海的第二年)举办了一次文化庙会，主题是“家庭与国家和平，会见孔唐雪”。天河滩风景区举办了“新年快乐，新生活快乐”春节园游会。春节期间，景区举办“花灯、庙会、年货收藏、天河游”。乡愁贵州旅游景区举办“没有乡愁，没有贵州，旧传统，新时尚——乡愁聚会”。

作为贵阳冬季旅游的主要产品，各种温泉旅游景点——贵屿温泉、保利温泉、枫叶谷旅游度假区、万象温泉度假区等。，再加上中国阳明文化公园、羊场花花镇、南江峡谷风景区、水东乡政府等文化休闲景点。春节期间推出了打折票、充值折扣、套餐折扣等活动，吸引了大量游客。新推出的四季贵州山温泉水世界和时代贵州皇家马戏团的表演成为假日旅游的亮点。

这些文化旅游活动不仅为贵阳春节假日市场提供了多样化、有效的供给，促进了文化旅游发展的融合，而且弘扬了民族传统文化，丰富了群众文化生活，营造了节日、和平、文明的节日氛围。

(4)做好新闻宣传和信息传播技巧

为了营造愉快祥和的假日氛围，实现“安全、有序、优质、高效、文明”的目标，根据省文化旅游厅的要求，我局结合实际工作，积极做好假日文化旅游宣传工作。首先，我们局在节日前做了节日宣传的安排和安排。组织中央、省市有关媒体宣传报道假日文化旅游活动、文明旅游、市场情况、消费热点等。，收集和总结各区县及风景名胜区春节期间举办的活动和优惠促销政策，进行预热和宣传。香港商报、人民网、新华网、中国旅游新闻、多彩贵州网、贵州日报(现贵州)、贵州综合广播、贵州交通广播、贵州旅游广播、贵州都市报、第一旅游网、贵阳电视台、贵阳现场直播、贵阳日报、贵阳晚报、新浪网、腾讯网、一点通、贵阳网、环球户外网、双友贵阳、智友贵阳等数十家新闻媒体相继开展宣传报道。通过节前热身宣传，充分发挥新闻媒体的引导作用，在城市营造快乐祥和的节日氛围。第二，在贵阳龙洞堡国际机场和贵阳北站旅游咨询点，为春节到来的游客准备了充足的旅游地图、旅游宣传册等形式丰富的旅游宣传材料，以满足他们的不同需求。第三，春节期间，我局将汇总主要旅游景点的游客接待量和总收入、文化旅游市场的运营和安全、各地开展的活动等日常旅游统计数据。节假日期间，我们还将组织市县宣传记者每天收集各景点的真实照片，为新闻媒体提供贵阳文化旅游市场的宣传报道。春节期间，人民网、gztv、今日贵州、贵州都市报、贵阳广播电视台、Little Information、贵阳旅游官方微信“双友贵阳”、“智友贵阳”等新闻媒体平台继续跟踪报道全市文化旅游市场运营、文明旅游等情况。据不完全统计，截至2月10日中午，贵阳春节期间有70多份文化旅游宣传报道。

春节期间，贵阳市重点景区根据景区流量控制的相关规定，充分利用“贵州旅游”山地旅游安全预警提示系统，动态发布主要景区人员流量、停车位、优惠活动等日常通知信息，及时反馈游客咨询、投诉等情况，引导游客做出合理安排，确保游客安全出行。在风景名胜区和宾馆设立“绿带”志愿服务岗位，开展便民利民的志愿服务活动和文明旅游宣传引导活动。组织志愿者清理垃圾，劝阻不文明行为，为游客提供旅游建议、照顾老人和青少年等服务，帮助维护公共秩序，营造清洁、舒适、优美、宜人的旅游公共环境。

(5)做好节假日应急值班和信息报送工作

春节期间，全市文化旅游系统严格执行应急值班制度。市文化旅游局以“1+1+4”的形式安排值班，即由局领导负责，一名领导负责，四名工作人员值班，及时有效地处理安全播出、信息提交、咨询、投诉等工作。假期里。根据省市有关要求，每天完成各类文化旅游统计数据和信息的收集和上报工作，确保文化旅游安全事故或突发事件的发生，及时启动应急预案，快速、有效、有序地组织处置工作，确保全市文化旅游市场的安全、稳定和秩序。各区(市、县)文化旅游管理部门也将派专人值班，并根据需要设置值班电话。

截至2月10日中午13点，全市文化旅游市场安全有序，未收到安全事故报告。

处理文化和旅游投诉

市文化旅游执法部门将做好文化旅游咨询、举报、投诉受理和调查工作，并积极与相关部门沟通。及时处理相关部门移交的所有投诉案件，严格防止投诉问题造成负面信息。

截至2月10日12: 00，贵阳旅游执法支队共接到11起投诉，完成10起，其中1起正在处理中。所有11起投诉都是针对旅游景点的。与2018年春节假期的4起相比，投诉数量同比增长175%，增幅更大。今年的投诉主要集中在停车困难、服务质量、票价和旅游景点的宣传问题上。这些问题主要是由于游客增加和景点准备不足造成的。投诉人对已完成投诉的处理结果感到满意。投诉处理中未发现违反法律法规的情况。

资料来源:贵阳双友