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文、图/阳城记者宋小芸
实习生陈肖琼
近日,羊城派系关注广州塔附近的黑色旅行社猖獗的活动,该报道立即引起了许多人的关注。作为旅游行业的主管部门,广州市文化广播电影电视旅游局回应羊城派出的记者,将严厉打击黑色旅行社的“零容忍”,维护广州旅游市场秩序。
与此同时,记者总结了近年来的几个旅游陷阱,发现如果要打破这种局面,消费者也应该从自己做起,不要利用小便宜。
至黑色旅行社:
过去一年的162次执法检查
罚款47万元
“市文化、广播、电影和电视旅游局对这种非法行为始终保持‘零容忍’的态度。”文光旅游局在看到这份报告后告诉记者,它对不合理的低价旅游和幕后黑色旅行社的态度。“黑色旅行社是广州旅游市场的顽疾。实质上,他们非法经营旅游业务,扰乱市场秩序,侵犯正常经营者和消费者的合法权益。”
据了解,为了惩罚黑色旅行社,相关部门需要共同执法。自2018年以来,文光旅游局领导的专项执法队伍共进行了162次市场检查,查处了19起涉嫌非法经营旅游业务的案件,对15个非法经营旅游业务的单位和个人实施了行政处罚,罚款471510.51元。
将2019年定为提高文化旅游服务质量年,并将研究和制定包括提高文化旅游市场治理能力计划在内的八项行动计划,以全面提高文化旅游服务质量,维护旅游市场良好秩序。市文光旅游局告诉记者,除了打击黑色旅行社外,还通过各种渠道大力推广合规旅游产品,推出“广州旅游质量监管发布”微信公众号,印刷发行近2万册《广州优质旅游手册》,挤压黑色旅行社/[/k0/】。
[旅游陷阱市场点/S2/]
0元旅游+0元自费
感觉像是“卖猪”
2019年2月26日,住在广州的唐先生参加了桂林为期三天的免费旅游。虽然是免费旅游,但在此期间,唐先生被迫花了近2万元。
唐先生告诉记者,他第一次被吸引到一个旅游微信群中,当他看到群中有免费去桂林旅游的信息时,他甚至不知道旅行社的名字就注册了。
“我觉得我好像被卖了猪!”唐先生多次向记者强调,到达桂林后,导游带着唐先生和他的一行人去了各个购物中心。直到他们买了足够的钱,他们才被允许离开。他们不会动身去下一个景点。导游也会刺激唐先生和其他人。“你们是来桂林吃喝却不买任何值得我们买的东西的人吗?”
唐先生先是花了6000元买了富含酵母的螺旋藻片,然后花了16000元买了据称价值几十万美元的玉器。回到广州后,唐先生才发现玉器都是很普通的材料,最多值一百美元。
和唐骏一样,广州的陈载报名参加了为期5天的新疆特别游,费用为2799元。合同上写着“自费0”。然而,抵达新疆后,他被迫以380元的价格参与了至少两个自筹资金的项目。“如果你不参加导游,你将会颜面扫地,威胁说你必须付费。”
旅行优惠券+[大奖/s2/]
[购物景点/S2/]
除了以超低价格吸引游客,伪装奖励优惠也是一些旅行社的常见伎俩。据以往媒体报道,王先生的父母,一名公民,被给予“香港和澳门旅游贵宾票”,享受四天三夜的香港和澳门旅游。然而,这些旅行都是购物旅行,要么是珠宝店,要么是手表店。住宿和餐饮也被降级。所谓的七菜一汤都装在迷你菜里,七菜加在一起,不足以满足一菜的正常量。如果会员没有完成“购物任务”,午餐和晚餐将是“两餐一餐”。
王的父母最终被迫花了近2万元,买了一堆他们不知道是真是假的东西。
除了旅游门票,还有大奖。一些市民在看这部电影的时候获得了一等奖,他们说他们赢得了两人五天四夜的港澳之旅。他们还特别指出,旅行期间没有强迫购物和隐性消费。然而,在为期五天的旅行中,他们遇到了许多不愉快。直到计划的迪斯尼乐园之旅结束,他们才看到迪斯尼乐园的影子。原先安排的香港星级酒店被珠海的一家酒店取代,一群人不得不连夜赶往酒店。让王先生最不高兴的是,导游强迫他去购物。仅紫荆花纪念品就卖了200元。
提醒:
不要盲目追求低价旅游
小心“赠送”和“低价”这两个词[/s2/]
文光市旅游局表示,当游客想集体旅游时,应该选择正规的旅行社和旅游交易平台,不要相信路边散发的宣传传单。
与旅行社签订标准旅游合同,明确规定旅游路线、包价、服务范围、住宿标准、旅游景点、购物地点、时间安排、交通、双方权利义务和违约责任等。
"不要盲目追求便宜的旅游团。"文光旅游局告诉记者,他们应该更加警惕,避免被欺骗,尤其是在注重“赠送”和“低价”的宣传中。如果你觉得在旅行中被欺骗了,你必须停止旅行以避免进一步的损失。
“我们还应该收集和保存证据材料,并在人身安全受到威胁时报警求助。”以唐先生的经历为例,唐先生最终选择报警,由于缺乏相关照片、视频和其他证据,警方难以继续。
据了解,目前广州市有27个旅游信息咨询中心,回答市民和游客的问题。同时,当他们感到自己的权益受到侵犯时,也可以拨打12301和12345热线向旅游当局投诉或举报。(欲了解更多新闻和信息,请关注阳城派pai.ycwb.com)
来源
陈谦