广东:广州旅游局召开2016年导游岗前培训研讨会——广州旅游局

日前，广州2016年导游岗前培训研讨会在我局216会议室举行。组织者广州聚星旅游发展有限公司、我市主要旅行社、导游管理公司和高校的业务领导以及我局行业培训指导部门的相关工作人员共26人出席了会议。

会议总结了2015年全市导游岗前培训的成功经验，并在广泛征求专家意见的基础上，对培训前规划、培训中检查、培训后总结、培训结果展示、推广应用进行了探索。主要思想如下:

一、标准化

会议强调培训目标、培训时间、培训内容、培训方法、培训选择点、培训教师、培训指导材料、评估方法和注册方法的标准化，真正做到培训前准备、培训中强化、培训后评估。其中，2016年导游岗前培训应重点从课程、教材和教案、导游工作流程模拟操作、旅游景点讲解等方面规范和提高培训效果。

此外，培训基地的选择应突出广州独特的岭南民俗文化及其作为国际商务中心的地位。计划将陈嘉寺、中山纪念堂、西汉南越王墓博物馆、白云机场、花城广场、光孝寺、黄骅港72烈士陵园纳入培训线。

第二，精炼

会议澄清了中英导游不同的培训方法。外语导游将努力实现专业培训。计划聘请高级英语导游或金牌英语导游担任教师和顾问，并精心定制适合入境旅游的培训路线。

除免费发放《新导游必备手册》和《广州旅游-广州导游演讲》外，还计划编制一份适合新导游的、可操作性和针对性好的《导游岗前培训指导材料》。内容应突出广东菜、商展接待和心理学知识。

三、高效率

会议探讨了官方网站和微信群等信息技术的使用。每个参与者都需要自己查阅信息、写导游和景点说明，并在报名后和上课前准确地与一线导师沟通。通过辅导员布置作业和提前干预的方式，引导学生提前预习，用手和大脑独立讲解，最大限度地保证小班教学效果。