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广东厕所革命促进全球旅游——广东旅游局

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广东厕所革命助推全域旅游广州太古汇购物中心μ楼卫生间营造环保卫生间环境

广东厕所革命助推全域旅游近两年来,根据国家旅游局的部署,广东省高度重视旅游厕所的建设和管理,将其作为改善旅游基础设施、促进文明旅游、促进旅游发展的重要起点,旅游厕所的建设和管理取得了扎实的进展。

回顾过去,广东省在资金投入、因地制宜的建设水平、后期管理模式等方面受到了各方的关注。该省许多城市的旅游厕所建设已经“被高层领导亲自抓到了”。2015年,广东省旅游厕所建设管理协调小组正式成立。厕所革命已经渗透到“旅游附加”的许多行业和领域。这一举措让更多的市民和游客在全球旅游中享受到舒适的如厕体验。

去年,国家旅游局发布了广东省1564个旅游厕所的目标。截至2016年10月,该省已申报1 752个旅游厕所,超过了计划目标。同时,广东省2016年已按计划平衡分配4000万元旅游扶贫专项资金:粤东西北地区旅游厕所新建项目160个,改扩建项目160个。每个新项目补贴15万元,改扩建项目补贴10万元。这也意味着厕所革命并不局限于珠江三角洲的发达城市,而是已经渗透到广东省的偏远角落,成为广东全方位旅游的良好推动力。

建立管理协调小组

2015年,广东省政府成立了旅游厕所建设管理协调小组,由省政府副秘书长吴肯担任组长,广东省旅游局局长曾英如担任副组长。小组其他成员包括广东省文明办、财政部、土地局、环境保护局和水利局的18个部门单位。集团的成立使得许多行业在许多领域开始重视旅游厕所基础设施的重要性,这也对广东旅游业的整体发展产生了一定的影响。其中,广东机场集团、高速公路、交通部等单位都发挥了重要作用。

作为协调小组的重要成员和外国游客第一个来到广东的地方,机场的厕所革命尤为重要。2016年,广东机场集团以建立清洁厕所为基准,将各城市机场厕所的建设和管理作为一项重要的服务工作。结果,取得了一些初步成果:广州白云机场完成了19个厕所的升级改造,全年投入使用,改造后新增175个马桶座,航站楼新增约7个厕所,有效缓解了高峰时段“排队等候厕所”的困境,为成千上万中外游客带来了清洁方便。揭阳潮汕机场注重排气系统的扩容改造,更好地改善了卫生间的通风排气效果,室内装修更加绿化,优化了卫生间环境。湛江机场去年筹集了160万元用于建造或改造6个高标准厕所,包括48个马桶座和27个小便池。惠州机场翻新了厕所管道,安装了手动干燥设备和自动香水喷洒器,并在水槽中添加了水培植物,以美化厕所环境。此外,惠州机场还翻修了出发大厅和抵达大厅的母婴室厕所,增加了壁挂式婴儿座椅和婴儿护理桌,以满足不同游客和市民的需求。

广东省交通厅也充分发挥了自身优势。广东省优先发展和实施城市公共交通战略,并督促各地完善公交车站配套设施。其中一项重要内容是加强公共交通站配套建设的政策保障。在许多受欢迎的旅游城市,游客在公共交通站设置旅游厕所也是非常必要的。《广州市公共交通站设施管理条例》、《佛山市城市建设项目公共交通站配置管理办法》、《中山市建设项目交通影响评价管理暂行办法》等法规都明确强调公共交通站厕所应纳入公共交通站主要设计和管理评价指标。此外,交通运输部还支持建立移动公厕、建设公厕以及在邻近商店使用厕所,以解决游客和公民难以使用厕所的问题。

至于高速公路,截至2016年12月,广东省共有106对高速公路在服务区(包括单边服务区或停车区)运营。每对服务区都有两个方向的公厕(单边服务区或单边停车区),很好地解决了游客在广东开车时遇到的厕所使用问题。

掌握典型示范

“2016年,我们派人到上海虹桥机场学习清洁服务经验,进一步提高我们的业务水平。”广州白云机场的相关负责人这样说,我希望将来我们也能通过提高自己成为其他省份的学习对象。

这只是广东省旅游厕所建设先进经验和案例的缩影。更好的案例实际上就在附近。广州作为广东的省会城市,在旅游厕所建设方面取得了突出的成绩。2016年,广州市通过申报、推荐和专家评估,确定白云山风景区八个旅游厕所,包括白云松涛厕所、当雄亭厕所、宝摩花园舒心亭厕所和广州天河东站集散中心厕所,为广州市第一批旅游厕所建设和管理示范场地,为全市乃至全省旅游厕所建设和管理提供有益参考。在选定的旅游厕所示范点中,大多数厕所都根据其景点的风格和方向进行了个性化和升级,并得到了一致好评广州旅游局相关负责人表示。

然而,位于广州市中心的太古汇购物中心去年改造了多层卫生间。节能环保成为新建“男士厕所”和“女士厕所”的最大亮点。它在行业中具有一定的参考价值:使用正版空节水马桶、无水小便器、具有手动烘干功能的水龙头、绿色环保的建筑材料、净化空空气的新鲜植物,营造绿色健康的卫生间环境。与此同时,卫生间的节能减排功能也受到了极大的关注,赢得了市民和游客的一致好评。

与此同时,旅游厕所的建设和改造不仅质量高,而且乡村旅游基础设施的建设也被提上日程。日前在增城召开的全市乡村旅游工作会议组织了一批旅游厕所设计和施工单位展示乡村环保生态旅游厕所的范例。努力推进节能环保新技术、新材料的应用,为企业创造有效平台。然而,东莞最近还颁布了《东莞市旅游业发展专项资金管理暂行办法》,规定连续三年向旅游景区、旅游交通线路、旅游步行街、乡村旅游景点、旅游餐饮、娱乐购物中心、旅游集散中心新建旅游厕所拨款10万元。旅游厕所的改建和扩建将各补贴5万元。还发布了《关于加强美丽幸福村住宅、“小山小湖”社区公园、旅游厕所、绿道升级改造等文明文化景观规划建设的通知》。建议将文明文化景观建设作为旅游厕所建设的重要组成部分,同步规划、设计、评价、实施和验收。

寻求质量突破

2017年是国家旅游局推进“厕所革命”的三年运动的最后一年。根据广东省旅游局汇总的数据,目前大多数城市新建和改建的厕所数量基本符合规划进度。质量如何突破?

广州市旅游局在其年度厕所建设总结中提出,明年应加强建设管理创新的探索。首要任务是重视旅游厕所建设中的技术创新。设计应突出岭南风格,融入景点主题元素,合理设置坐便器比例,增加“第三厕所”,提升厕所文化。二是推进建设管理模式创新,整合资源,因地制宜,探索“以商管厕、以商养厕”的旅游厕所可持续发展模式,全面推进旅游厕所建设和管理。

深圳的目标是2015-2017年建成142个旅游厕所。截至2016年底,深圳共建成123个卫生间,其余19个卫生间计划于2017年竣工。由此可见,这个数字不再是下一步要面对的问题。据悉,深圳市将主动协调城市管理部门,重点在三大合作领域:一是共同开展深圳公厕现状调查;第二,借助城市管理部门的专业优势,城市管理部门将派一个专家小组到现场指导厕所的建设和布局。三是探索将城管部门的“深圳公厕”电子查询系统融入智能旅游建设,通过手机APP程序,方便游客随时查询和使用附近的旅游厕所,为游客创造满意的智能旅游厕所。

在中国,广东是一个主要的旅游省。事实上,与许多内陆城市相比,广东更早关注旅游厕所。许多年前,公共厕所还率先实施了一项免费制度,被视为“厕所大省”。

近两年来,广东省从财政支持、部门联动、建设管理等方面高度重视旅游厕所的革命工作。今后,广东省旅游局还将继续加强与各部门的合作,合理规划和布局旅游厕所的标准化建设,最大限度地满足全球旅游背景下的游客接待需求,把“厕所大省”转变为真正的“厕所强省”。(范哲)广东省旅游委员会

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