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每个老导游都是从新手开始的。作为一个新手，当我们面对一些问题时，我们不可避免地会措手不及，但是如果我们事先知道一些事情，我们可以更好地处理它们。现在边肖将向你展示导游的导游。关于驾驶
1.出发前一天，接头的时间和地点应由司机确定。你可以在路上坐司机的车去旅游，但不要让司机绕道去。
2.如果司机被发现携带家属或其他杂项人员与该团体在一起，应建议他停止这种行为或立即向旅行社报告请示。
3.如果有实习导游和其他旅行团，应安排他们坐在前排(而不是主座位)或后排，不要在客人中间，以免发生财产损失或其他事情时引起怀疑。
4、等待客人坐稳后示意司机开车，向客人宣布长时间开车所需时间时，应比实际时间多半小时。
5、提醒司机注意安全，在长途旅行中，要保持清醒，避免与客人睡觉，可适当与司机聊天，放点音乐，防止司机瞌睡。在恶劣天气或恶劣道路上行走时，应提醒司机注意安全，尽量不要让客人睡觉，因为在紧急情况下，清醒客人的防御反应肯定比睡着的客人快。
6.在多雨、多雪、多雾的天气行走在山路上时，导游应该通过多种渠道询问他面前的路况，没有问题后才能继续前行，以避免在前往车行途中因情况造成的困境。
7.秋冬季进入山区时，导游应提醒司机加负号油，以防气温骤降时汽车启动。
8.如果你在旅途中需要休息，你应该选择一个有宽敞便道和开阔视野的地方。厕所或销售当地产品的地方应与停车场位于同一方向。尽量不要选择与道路相对的道路，以免让客人穿过车辆快速行驶的道路。
9.提醒晕车游客提前服用晕车药物，上车后不要频繁走动。
关于行李
1.导游在接收行李员运送的客人行李时，应首先将行李安排在车厢行李厢的前排，并进行集中检查。只有在所有的客人确认他们的行李后，行李才能被装载。
2.在装载行李厢之前，应提醒客人将日间观光所需的所有物品带到车上，行李厢不会在中间打开。如果客人需要打开行李舱取行李，导游应在他旁边检查，以防止客人在搬运行李时留下其他客人的行李，特别是在繁忙的市区，并防止外人偷行李。
3.公共汽车上的小行李应堆放在后面或客人座位下，但不影响客人的腿部伸展。尽量不要把行李放在走道上。放在客人头顶上方行李架上的行李应牢固地用保护带固定，以避免在驾驶过程中坠落伤人。行李应放置平稳，以免碰撞和破损。
4.在火车上，如果行李放在入口附近，以便上车或下车，请将行李的带子系在一起，以防有人在下车时将行李拖走。
关于[房产/s2/]
1.在旅游过程中，导游应随时提醒客人加强防范意识，特别是每次退房前后或离开任何地方时，导游应强调客人应清点并爱护自己的财物。男人尽量不使用手提包，而女人尽量不使用手提包。
2.导游提醒游客不要总是手里拿着手机和钱包。当他们看到客人把手机放在夹克口袋里时，他们应该提醒他们弯腰时要小心滑倒。
3.下车前，导游提醒游客关窗。
4.不要为客人保留身份证和护照等重要证件。必要时，应由全程陪同或组长收集，使用后及时归还。
关于[观光/s2/]
1.熟悉接待计划中的时间表，能够预见危及客人安全的环节。
2、根据天气和景区情况，提前通知游客准备相应的服装并说明注意事项。如果下雨而且风很大，不要拿伞，以防伞一起被风吹走。参观寺庙时你应该穿得整洁。在少数民族地区旅游时，我们应该尊重当地的风俗习惯。内容描述应真实清晰，既不危言耸听，也不含糊。
3.提醒游客密切跟随团队，在游览过程中遵守安排，避免擅自单独行动。在自由活动期间，不要走得太远，不要回酒店太晚，不要去混乱和不安全的地方。
4、在体力活动中，特别注意老年人和体弱者，提醒他们准备拐杖、药物等。，千万不要强迫，并且在旅途中照顾他们。
关于餐饮
1、严格按照旅行社的安排，带客人到指定的旅游餐厅用餐。
2.当带客人通过餐厅通道和楼梯时，如果发现油腻的地面、损坏的台阶和弯曲的地毯，应提醒游客注意脚下的安全。
3.在食用过程中，如果发现食品不干净、变质或发霉，应立即将食品取出，并与餐厅主管协商，要求按照标准再次提供食品。
4、提醒客人注意食品卫生，不要暴饮暴食，以免因水土引起腹泻。在北方旅行时，提醒客人多喝水，多吃水果，以防止过热和感冒。
5.吃海鲜后，一小时内不要吃冷饮、西瓜和其他冷饮，也不要马上去游泳。否则，游泳后不要立即吃冷饮、海鲜和西瓜。晕车和晕船的人在乘公共汽车前不应该吃太多或太多的油。
6.请自带预防腹泻、过敏和感冒的药物。不要轻易把你自己的药给客人。
关于购物
1.导游随团购物时，必须到旅行社同意或旅游管理部门指定的地方。
2.提醒游客注意商品的价格和质量，并现实地介绍它们。当客人无意购物，导游需要完成签单任务时，应向客人解释工作。如果客人不同意，他就不应该坚持。
3、合理安排购物，不要在一天内集中购物完成，不得随意增加计划外购物点，不得向客人直接销售商品。
4.当客人不合作或消费不理想时，导游和司机不能无动于衷或消极服务，这很容易引起投诉。
5、一些变相的消费活动，如烧香、抽签、参加民间活动等。，预先向客人表达他们需要花费的时间和金额，本着自愿和自觉的原则，邀请客人根据自己的情况参加。
6.提醒客人不要事先与当地供应商发生纠纷，特别是当顾客与供应商讨价还价后不购买时，一些供应商会雪上加霜，一些供应商会意外地触摸并勒索供应商的东西。
7.熟悉汽车、船、飞机携带物品进出海关的规定，防止客人购买不能带回来的物品。
关于票据
1、保留所有消费票据，为明确安全事故责任提供依据。
2.注释应完整、清晰、正确填写，不得涂改。
3.注意以下情况:另一方以没有发票为借口要求下次补货；提供过期作废发票；提供非本地和当前消费的发票；不盖发票专用章或财务印章或与商店名称不符的印章；假发票等。
资料来源:宁夏旅游协会
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编者:刘枫点评:张勇
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