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原定于香港迪士尼乐园景点

去购物吧

入住酒店不是合同中规定的三星级酒店。

入住时间从2晚改为1晚。

旅行餐包括榨菜、卷心菜等。

他最终被迫离开香港...

这些人在春节期间报名参加了“豪华游”。

野马旅行社遭遇假冒国家旅行社

第二次成为“坏心之旅”

在百度[搜索深圳的“中国旅游”/s2/]

归入[购物集团/s2/]

春节前，来自湖南长沙的陆女士在百度上搜索，寻找一位自称是深圳“国旅”的旅游顾问“阿威”。

根据双方的微信协议，陆女士带着80岁的父亲和寒假女儿，抵达诺。黄冈口岸联检大楼三楼S-2，第一个月第二天上午以每人800元的价格收集并打印港澳三日两夜游的相关手续。

现场导游改变了以前的协议

说是一个购物小组。

陆女士没有签署合同，而是加入了该集团，因为她不想购物。

日程是第一天通过港口。

参观香港的十个景点

第二天整天购物

第三天，我去了澳门，回到了深圳。

没有一个景点被播放。

购物点不少。

同日下午2时，该组40名成员抵达香港。

谁知道十个景点的导游相距甚远，

许多道路被人堵塞，等等

我只去了一个景点。

抱怨的游客陆女士说:“我没有去任何维多利亚港。我在海洋公园呆了一个小时。我们甚至没有进去，所以我们回来了！”

第二天，导游拿走了身份证和港澳通行证，没有留下六个购物点。

陆女士说，东北的一个旅游家庭付给导游8000元，让他尽快离开。无奈之下，他硬着头皮走进珠宝店，花了1000多元买了一条项链。

“三星级”酒店改为地下仓库

购物后

直到那时，导游才把证书还给每个人

最后，该组40名成员中只有24名。

所谓的“三星级酒店”原来是一个上层商店和一个下层商店。

此外，导游撤退了，把24个人交给了公共汽车司机。司机把24人拉到港珠澳大桥。每个人都找到了自己的车去澳门，然后去了当地的导游那里。陆女士的三个家庭成员直接从港珠澳大桥乘车返回深圳。

陆女士说，三天两夜的旅行只在香港停留了一夜，所谓的“三星”酒店实际上是从地下仓库换来的一个房间。

CITS深圳公司回应

吕秀莲和一群内地游客在被香港的坑骗后，纷纷将这起事件归咎于深圳的“国旅”。另一方面，位于罗湖区金威大厦的中国旅行社(深圳)接到深圳市体育娱乐局的消息后，立即调查了投诉游客在深南北路大厦7楼提供的深圳“中国旅行社”的地址，发现该地址没有任何旅行社的踪迹。

正在与相关部门协调

重击“野马”

这不是春节期间遇到游客“陷阱”的情况。根据深圳市消费者委员会12日发布的《2019年春节消费者投诉分析报告》，在春节期间(2月4日至10日)，市、区消费者委员会共收到972起消费者投诉。其中，旅游服务投诉有49起，是去年同期16起投诉的两倍多。

在49宗投诉中，41宗主要反映“野马”旅行团未能履行合约规定的强制性购物及不退还景点门票。此外，在春节期间，消费者委员会亦接获25宗有关香港和澳门游客必须购物的投诉。消费者报告说，他们通过互联网搜索香港和澳门的旅游信息。参加旅游后，旅游团未按合同约定参观相应的景点，强迫消费者去珠宝店等地购物，也未按承诺提供相应的标准住宿和餐饮服务。经市消费者委员会核实后，大部分是“野马”旅行社。

据深圳国际旅行社称，一直以来都有假扮正规旅行社、吸引内地游客来港澳、欺骗游客的事件，尤其是在每年春节、“五一”长假和“十一”黄金周期间。春节假期相对最长，也是此类事件的集中爆发期。对此，深圳国际旅行社表示，这起事件引起了社会各界的极大关注。他们也想借此机会寻求旅游行政部门和司法部门的帮助，严厉打击相关野马旅行社，威慑其他野马旅行社，以维护正规旅行社的品牌和声誉。

如何识别“野马”

避免被困在矿井中

对此，深圳市消费者委员会提醒市民，团体旅游时应选择信誉良好的正规旅行社，拒绝个人或不合格单位提供的旅游服务。应该签署正式的旅行合同。合同应规定游览和娱乐的路线、交通、住宿安排和标准、具体内容和时间等。含糊的条款应及时查阅，并在合同中补充后签署。在出路上，我们应该坚持理性消费，拒绝强迫购物和误导消费。

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来源|深圳晚报综合(记者郭海南，记者胡蓉，深圳广播电视一号站，广东新闻)

编辑|林·董文