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如今,普通人到港澳旅游已经不是什么新鲜事了,各大旅行社也有相应路线的产品。然而,最近一些不经营旅行社的企业也通过所谓的奖励顾客和彩票组织游客来香港和澳门旅游。
548元港澳旅游天堂真的会掉馅饼吗?靳女士的母亲是一名公民,她一年四季都在服用完美品牌的保健品。今年4月底,保健品经销商和靳小姐的母亲表示,作为对顾客的奖励,他们可以以非常低的优惠价安排母亲和女儿参加赴香港和澳门的旅行团。
金女士说,当时,商人没有向他们解释这次旅游是否由旅行社组织。他们只说这是完美公司要求的。每个人只需支付548元。另一方没有出具任何收据证明,只是要求他们登记姓名。
想到只花几百美元去香港和澳门旅游,金小姐觉得这是一笔好买卖。4月21日,金小姐和她的母亲怀着极大的兴趣出发了。还有90多名团体成员也是受保健产品经销商邀请的公民。当晚,该队顺利抵达深圳。第二天一早,每个人都通过海关来到香港。第一站是香港海洋公园。经过两个小时的行程,队伍参观了维多利亚湾、紫荆花广场、黄大仙庙及其他免费景点。虽然第一天的旅行很紧凑,但仍然很正常。真正的噩梦开始于她抵达香港的第二天,金小姐的旅行团开始陷入无止境的购物。第一家进入的商店推出了一种彩色黄金首饰。售货员告诉他们奖金将会增值。今年购买会更便宜,明天可能会翻倍或三倍。起初,金小姐不打算买这种珠宝。她只是走来走去,环顾四周,但带领团队的导游并不打算让他们这样走:“她说,你不必看着它。每个柜台的东西都一样。你别无选择。你看对了就买,我什么也不说。我只是一直在看。然后有一个女人不知道如何超越她或者如何做到这一点,她喊道,“不要买它或者出去!"现场的气氛立刻变得紧张起来。金小姐和她的母亲对香港都是新来的。他们彼此不熟悉。抱着平息局势的想法,他们硬着头皮花了7000多港元买了一个彩色金手镯。
可是,就是这样,导游仍然没有给她们好脸色看。金小姐用手机录下了一段导游训斥她们的音频:然而,即便如此,导游还是没有给他们一个好印象。金小姐用手机录下了一名导游对他们的斥责:
“我的要求不高,我没有要求你给我买35000,我没有说。只要你把价格在1000元以上的廉价连锁店,或者更便宜的连锁店,或者你说我想我可以单独和别人一起买,都没有问题。只要你平均下订单,每人花费超过2000元,我绝对不在乎。2000元对其他人来说是最低的成本。我的要求就这么简单。你们有些人不在这里消费,是吗?如果你不花钱也没关系。因此,我不会对你大喊大叫或与你争吵。谁带你来的,你找到谁了?”
一番长篇大论后,导游在离开前把商场里的每个人都锁了将近一个小时。在每个人都喘不过气来之前,导游带他们去看商店、百货商店、摄影器材商店等。一整天,每个人都呆在不同的商店里。这些商店卖不同的东西,但是环境是一样的。据金女士说,购物中心的环境类似于地下停车场,大部分是大陆游客,购物中心没有手机信号。
根据行程,那天晚上每个人都必须乘船从香港到澳门。就在上船之前,导游仍然坚持带每个人去巧克力店,要求每个人在这里至少花200元,并威胁要买一张去澳门的票。绝望中,金小姐在店里买了270多元巧克力。困难重重,每个人终于到达澳门。金小姐说澳门之行很正常。参观赌场后,每个人都可以自由参观当地的专卖店。导游没有提出任何特殊要求。最后一天,该队从澳门进入海关,返回珠海。之后,导游带每个人去了一家玉器店,这是另一个技巧。金小姐说:“一对玉有49000多元。她说卖给我们5000元,最低价格是9万到10万元。也就是说,不管玉的价值如何,黄金都相当有价值。5000元买不到这么多黄金。我们都像买鸡血一样买。”
最后到了一家蚕丝被工厂,那的推销人员也是忽悠高手,一通洗脑下来,金小姐糊里糊涂地又掏了7000多块钱买了两床蚕丝被。最后,她来到一家蚕丝被厂,那里的销售人员也是欺骗的高手。洗脑后,金小姐又花了7000多元买了两条丝绸被子。
去了香港和澳门后,金小姐和她的女儿没怎么玩。在各种商店里有11家商店。甚至当他们乘坐旅游巴士时,他们也被要求购买司机出售的钥匙链。据计算,这对母女花了近2万元购物。回到柳州冷静下来后,金小姐越来越觉得不对劲,于是拿着彩色金手镯和一对镶金玉坠去商场进行鉴定。结果令人失望。
“1000多这样,似乎还有60%的折扣,几百美元,不完全一样,也是所谓的彩色黄金,他说没有升值空。这块玉也不值这个价,因为他说上面的金子太薄了,你可以用指甲抓伤,你可能一点也没有。”
回想起来,金小姐越来越生气了,于是她找了一个记者,希望通过自己的亲身经历警告大家不要相信商家提供的所谓低价旅行团。
买蜗牛粉,寄到港澳。玉墨女士泪流满面
巧合的是,我们城市的许多市民最近被像金小姐这样的低价劣质的港澳之旅欺骗了。此外,有各种各样的方法欺骗人们加入这个团体,门槛越来越低。上周末,几名市民向市旅游质量监督办公室的工作人员报告说,他们只买了两袋蜗牛粉,就去了香港和澳门。
周女士是一名公民,她说她的一个亲戚是一个微型商人,代表一袋叫做“柳州花油”的蜗牛粉。不久前,亲戚们向她推荐,只要她一次买两片蜗牛粉,她就可以免费去香港和澳门旅游五天四夜。认为这是亲戚介绍的活动,应该是可靠的。周女士不假思索地加入了旅行团。结果,这个过程和金小姐之前的遭遇完全一样。除了在香港的第一天参观一些免费景点外,她其余的时间都在各种地下商场度过。周欣遭遇的最糟糕的事情发生在蚕丝被厂,她花了近1万元买了一床蚕丝被。
当她买下并打开时,周女士发现蚕丝被不如当时展示的那么好。做工粗糙,应该是假的。和她一起旅行的莫女士被骗花了6000多元买了一条彩色金项链。
想到自己被骗的经历,莫言无法控制自己的情绪,在记者面前流下悔恨的眼泪。她说她后悔不该利用小便宜加入这个所谓的旅行团。然而,我讨厌的是卖蜗牛粉的小贩不负责任地把它们引入这个火坑。记者查看了这款柳州花肥蜗牛粉包的微信公众号,里面还有一页,如果他吃了两片蜗牛粉,就可以享受所谓的免费港澳之旅。记者试图以顾客身份拨打上述联系电话。另一方说活动仍在进行。
工作人员在电话中告诉记者,他们会先报名,然后买两盒蜗牛粉,然后加入这个小组,了解更详细的信息。另一方称该旅行团为“旅游购物团”,并坦率地承认它主要是购物,不能保证服务质量。旅游质量监督办公室负责人表示,蜗牛粉公司不具备组织消费者旅游的资格,其行为涉嫌超范围经营。工商部门有权调查处理。
世界上没有免费的午餐消费者不贪小便宜
最近,类似“花肥蜗牛粉”组织的低价劣质港澳旅游等投诉也在上升,有各种手段引诱消费者上钩。例如,保健产品商店、蜗牛粉商店和一些其他实体商店通过互联网、传单和其他形式,或通过亲戚朋友之间的介绍,甚至通过利用老太太在广场跳舞来组织老年团体,以明显低于成本的价格招募他们到香港和澳门旅游。
虽然引诱消费者上当的手法不同,但这种低价团行程和“套路”却都大同小异。基本如同前面几位市民遭遇的那样,玩得少,购物多。通过威胁,辱骂、忽悠等手段,将商品以次充好,或者将低价商品,以数倍、数十倍的价格卖给游客。然而等消费者回头醒悟过来时,还面临维权难、投诉难的困境。尽管有不同的方法来吸引消费者,但这个低成本群体的路线和“常规”是一样的。基本上,正如以前的市民遇到的,他们玩得更少,购物更多。通过威胁、辱骂、欺骗等手段,商品以次充好,或者低价商品以几倍或几十倍的价格卖给游客。然而,当消费者晚些时候醒来时,他们在维护自己的权利和投诉方面仍然面临困难。
市旅游质量监督研究所所长王光辉说,捍卫权利真的很麻烦,因为没有依据,没有证据,也没有旅游合同。
王所长提醒消费者,世界上没有免费的午餐。旅行时,你应该在正规旅行社注册,不要贪图便宜,也不要加入来历不明的低价团体。此外,执法部门还将进行专项整治,惩罚利用这种低成本群体引诱消费者上当受骗的企业。
(柳州记者:博温温,戴欣编辑:魏伽妮·邓杰(实习))