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(微信:伊利运)深圳)11月28日报道(文/鲍伯军)
定制旅游是一种非常受欢迎的出国旅游方式。简而言之，这是一种根据用户自己的偏好和需求定制旅程的方式。这种模式的特点是削弱或消除中间商，为游客带来最个性化的服务。它进入中国后，目前正处于发展阶段，其中“微爱旅游”就是代表之一。
艾薇旅行社成立于15年前的3月。主要针对中高端客户，主要定制。它不接受个别士兵或团体用户。
微爱的定制过程如下:用户可以在电脑网页或微信公众号上填写自己的旅行计划，包括目的地、旅行次数、入住酒店星级等信息。然后，微爱的员工将与用户沟通，了解用户的具体需求，并为他们设计旅行计划。
微爱旅游(Microlove Travel)与世界各地的旅游定制公司有合作，所以在用户到达目的地后，他们会根据自己的兴趣和需求指派导游。例如，热爱设计的用户可能由具有专业设计背景的导游带领。对于那些愿意学习宗教文化的人来说，宗教学院的教授将参加合作领导。据悉，艾薇是深圳唯一一家在过去两年受邀参加法国戛纳国际奢侈品旅游博览会(ILTM)的公司。
微爱的创始人阿曼达(Amanda)已经深入从事旅游业十多年了。她说，大多数旅行社的运营模式是前台销售-后台运营-地面连接的装配线项目。虽然它可以实现量和利润，但这些服务实际上并不符合一些用户的实际旅行需求。简单的物质推广并不意味着旅行体验会变得更好，而定制旅行可以根据用户的个性化需求制定不同的旅行计划，真正满足用户的需求，这就是“微爱”诞生的原因。
许多高端用户可以在旅行上花费的时间实际上是非常有限的，因此旅行路线的开发尤为重要，应该根据不同用户的具体需求进行细分。例如，为了节省时间，一些顾客会选择乘坐私人飞机。然而，一些用户可能选择乘坐廉价航班空，但他们必须住在四季酒店或岛屿别墅等。
对于微爱来说，个性化定制是其相对于竞争产品的优势之一。阿曼达告诉伊利云，需要几个月的时间来了解用户、润色、研究和完善行程和旅行计划，这是传统旅行社无法企及的。由于主要关注高端用户，微爱团队的团队建设或培训也主要关注贴近用户需求的内容，如酒展、音乐会、品牌欣赏等。
Microlove的大多数用户是每年都有固定旅行计划的个人或家庭，甚至包括需要出差的家庭用户和企业高管。因此，目前，微爱将主要以“小而美”的方式为用户服务，以增强用户的粘性，确保他们的再购买率。
在品牌推广方面，微爱主要包括在线和离线两个方面。在线促销包括搜索引擎、社交平台运营等。线下主要是一些合作资源的推广，如电影广告。然而，该团队在这一阶段的主要工作仍然是改进产品和深化服务。
“旅行，几年内迅速崛起的时代已经过去了。高端旅行必须是一件长期的事情，因为对于高端用户来说，建立信任和依赖是一个长期的过程。”阿曼达说，“虽然饮食、生活、旅行、购买和娱乐是旅行的六大要素，但旅行不应受这些概念的限制。旅游业非常强大空。我们不知道这会给用户带来什么，这次旅行有可能会影响或改变他们的生活。这种不确定性也是我们一直坚持高端旅游的原因之一。我希望微爱能够成为一个已经传承下来的品牌。”
目前，艾薇已经走向资本市场，寻求具有相同合作理念的投资者。
产品:爱旅行
网站:www.weiailx.com
公司:大众鑫国际旅行社
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