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自2006年以来,中国出境游客数量逐年增加,保持每年13%的两位数平均增长。2016年,出境游客人数将超过1.22亿,达到历史峰值,接近日本人口。中国已经进入大规模旅游消费时代。
据财富质量研究所预测,2017年中国出境游客人数将超过1.4亿,总消费将超过1.5万亿元人民币。中国主要游客的海外旅游消费(包括购物消费)将达到创纪录的7000亿元人民币。
随着消费升级,中国高端群体对高品质生活方式和旅游体验的需求日益增加,给高端出境旅游市场带来了巨大的市场机遇。3月14日,中国权威生活方式研究和咨询机构财富质量研究所(wealth quality research institute)发布了第一份关于北京高净值游客海外生活方式的报告,将净资产超过1000万元的高净值人士定义为重要游客,并研究了这一群体在饮食、服装、住房、旅游等各个方面的特点,预测了中国高端出境旅游的未来趋势。
我们阅读这份报告,并与您分享一些数据和信息,讨论如何满足这个万亿美元的市场。
对报告的解释
中国高端海外旅游:生活方式体验成为主题
在此之前,当我们分析日本旅游时,我们一直提到中国游客不再主要从购买购买购买,而是开始享受旅游,他们的心态发生了很大变化。对于中国的高端消费者来说,旅游趋势也是如此。他们需要全方位体验当地的美食、酒店、景点和文化特色。根据财富质量研究所进行的一项调查,估计到2020年,60%的中国游客将出国,以获得更好的休闲和生活体验。中国正进入旅游消费大时代,从观光转向生活方式。


就食品而言,中国消费者在国外选择食品和饮料时,口味是最重要的因素,其次是名气和卫生环境。与大众游客不同,价格和地理位置不是中国游客非常关心的因素。他们更喜欢到处享受米其林餐厅和当地特色菜。在享受美食的过程中,我希望有一些中国元素,比如中国香料和中国菜单。
在餐厅预订渠道中,大部分(29%)中国高端群体会直接联系餐厅预订,其次是会员俱乐部(24%)和在线旅行社(21%),有些人会通过专业餐饮服务平台(17%)预订。
住宿:五星级酒店占最大比例,但Airbnb受到的高度关注
在选择酒店预订服务平台时,携程是中国主要客人最常用的酒店预订平台,占37%,其次是酒店和预订(Hotels and Booking),而通过官方网站直接预订的比例最低。Airbnb是近两年的热门酒店预订平台,21%的中国高端群体在选择国外特殊住宿时会密切关注Airbnb。

考虑到价格和便利性,大多数中国游客更喜欢乘坐商务舱或大型航空公司的头等舱空。中国国际航空公司是首选航空公司空,其次是中国南方航空公司和中国东方航空公司。
此外,私人航班已成为中国主要客户越来越受欢迎的海外旅行服务,直航包机比购买商务航班更容易实现。
2016年,中国资产超过1亿的主要客户的潜在包机数量将达到9000架,[/S2的潜在包机需求总量将接近205000小时/]。目前,没有办法或平台来满足这一需求。除了长途飞行,汽车在旅游目的地的使用也受到了相当大的关注,62%的中国游客选择乘坐出租车出国。第二个是第三方汽车呼叫平台。中国对国外豪华汽车租赁的需求正在增加,选择自己驾驶汽车的人将通过豪华汽车租赁公司租赁高端越野车或跑车。近年来,租车也成为海外旅游的一种有趣的生活方式,并逐渐受到中国游客的欢迎。
旅游:旅游产品的碎片化,从俱乐部到独立选择
随着互联网技术和移动终端功能的快速发展,旅游模式也开始发生根本性的变化。传统的线下旅行社销售模式逐渐失去了主导地位。在线服务预订平台已经开始快速发展, 。中国游客选择海外旅游产品的渠道也从离线转向在线。财富质量研究所(Fortune Quality Research Institute)进行的一项调查显示,2016年,由于在线预订的便利性,52%的中国主要客户将选择使用旅游应用来了解海外旅游信息并进行产品预订。
同时,由于“计划消费”已经成为中国游客的新概念,他们在选择海外旅游产品时也更加注重“自我选择”,即选择和决定旅游行程的各个方面,包括体验产品、娱乐时间、娱乐项目、高端活动等。,将根据自己的兴趣和需要独立安排。
娱乐:休闲娱乐体验和海外生活方式的深度学习
当中国希望游客选择国外的娱乐活动时,它表现为:1 .少数民族目的地的兴起和娱乐体验的差异;2.大国旅游的个性化与人类文化的娱乐体验;3.休闲娱乐体验和深入研究海外生活方式,这些特点。中国的出境旅游正变得越来越休闲化。在娱乐项目的选择上,休闲度假居首位,占35%,预计未来三年将达到68%左右。
不同年龄的中国游客喜欢的娱乐项目不一样。具体来说,新鲜刺激的娱乐活动和高端生活方式体验项目受到80后和90后客户群的喜爱,如跳伞、蹦极、帆船、潜水、徒步旅行、自驾和其他户外运动;然而,60和70岁的人更喜欢海上钓鱼、打猎、射击、游艇、高尔夫、登山、滑雪和其他特殊活动。
此外,中国客人在国外娱乐的同时,更渴望通过学习海外礼仪、管理、欣赏等领域的高端生活方式来提高自己的品质从而增强整个家庭的整体实力和文化积累。例如,学习餐桌礼仪、商务礼仪、财务管理、奢侈品欣赏、家庭继承等。
采购:奢侈品散热,小定制产品流行
当中国希望顾客去海外购物时,它高度拒绝购物中心和导游。它更期待在旗舰店和高端车间寻找高端利基定制产品。它还需要高素质的时尚专家陪同,而不是盲目购买已经存在于中国的奢侈品。

高端定制旅游越来越受欢迎,但市场无法满足游客的需求
综上所述,在消费全球化趋势下,对于中国高端消费者来说,所谓的旅游消费升级包括三个层次的含义:“买更好的东西,在世界上买更好的东西,体验更好的购物”,即概念升级、内容升级和模式升级。
这些变化实际上削弱了传统旅游市场销售旅游和团体旅游的既定模式。个性化定制和免费旅行已成为一种趋势,而互联网已成为预订的最重要手段。2016年,通过旅游平台和应用程序预订出境旅游产品的中国游客比例已经超过一半。特别是对于海外高端生活方式产品,由于其隐私性和稀缺性,更有必要通过互联网及时快速地提前预订或预订。
此外,与线下旅行社相比,线上高端旅游服务平台可以提供更透明的旅游信息、更完整的旅游产品和高度智能化、定制化的服务,旅游产品的价格可以更透明、更具可比性。
然而,中国的主要客户在期望为海外休闲、旅游和商务旅行提供定制服务时,也会遇到许多瓶颈,包括旅行社耗时费力的旅行规划、专业水平低、高端项目选择有限、旅行成本高以及服务满意度非常低。这些都超出了市场上旅行社和旅游网站的满意度。如何利用互联网提高效率和满足消费者需求可以深入讨论。
财富品质研究所认为,未来高端旅游的趋势将是“目的地优质资源产品化+生活方式体验碎片化+预订模式移动终端+多场景消费和服务”。中国的高端消费者给全球高端旅游业带来了三个机遇。旅游业推动高端消费,旅游业推动生活方式升级,旅游业推动投资全球化。旅游消费已经升级,处于旅游业的前沿。高端群体海外旅游生活方式的扩展和他们生活体验的提升提供了许多蓝海。