哈尔滨2019春节旅游综述——春节旅游

根据省市建设世界著名冰雪旅游文化城市的总体要求和加强旅游安全生产综合监管的统一安排，春节前，市委常委、副市长张万平主持召开了旅游联席会议办公室会议，总结了近期旅游市场的联合执法、综合整治和专项整治工作， 研究判断春节期间旅游市场的走势，坚持问题导向，提出加强旅游市场监管的针对性建议。

市文光旅游局充分发挥旅游联席会议办公室的综合协调作用，牵头对旅游市场进行综合监管，结合旅游联席会议成员单位，重点整治“哈雅雪”旅游专线，继续监管河道秩序和安全隐患，指导对主要城区旅游市场的检查， 继续深入一线，认真开展检查，确保旅游市场平稳有序。 节日期间，文光旅游局加强了值班警卫。除了实行领导值班和调度值班制度外，还采取了非常规措施。主要领导和小组成员领导日常执法检查，抽查32名导游和23家旅游企业。该局派出近100名假日巡视员参加索菲娅教堂(sophia church)上午6: 00旅游团、冰雪嘉年华的导游和车辆检查，以及亚布力景区的现场监管和警卫，大大增强了旅游纠纷的风险防范和应急处理能力，为游客创造了满意舒适的旅游环境。

市交通局已将确保市民和游客在节假日期间出行作为其主要任务。它已经提前部署并经过精心策划。主要领导和小组成员深入负责的地区和关键部位，进行巡逻检查。该市的交通执法部队已经全面部署。加大巡逻和管控力度，检查各类车辆5000多辆，有效维护春节期间道路运输市场秩序，保障市民和游客安全、便捷、有序出行。节日期间，全市交通行业派出600多名执法人员、2000多名企业经理和志愿者、3万多名一线司机。公共交通行业出动车辆27600辆，总客流800万人次。乘客人次为15，000，游客人数为400，000。加强机场、火车站、冰雪世界等重点景区和部分出租车运力保障，共分配5万多辆出租车运力，运送15万多名乘客。

市公安局、市场监督局、卫生委员会、城管局、商务局等旅游联席会议成员也按照统一安排，各司其职，分别启动假日工作机制，有效保障了旅游安全和市场秩序。

二.主要特点

2019年春节旅游综述

一是全球旅游业进入了一个新阶段。目前，随着全球旅游业的兴起，国内旅游经济发展进入了一个新的历史阶段。旅游业已经从少数人的享受进入了大众的日常生活。中国旅游经济正进入大众旅游的新时代、全球旅游的新方向和优质旅游的新阶段。“山水之上生活”、“山水之上生活”和“大众旅游与主客体共享”的观点不仅在理论上达成共识，而且成为消费者、市场和管理者的实践行动。小套餐价格、定制旅游、微游、深度旅游和自驾游等个性化体验生活需求越来越多，而传统套餐价格、团队、观光和购物的程式化需求相对减少。我市春节假日旅游市场也呈现出从传统旅游到全球旅游、从观光到文化休闲、从高端消费到公众参与的新趋势。抽样调查显示，春节期间，40.1%的游客年人均收入在3万至5万元之间，34.4%的游客年人均收入在5万至10万元之间，63.6%的游客进行自助旅游，25.1%的游客进行自驾游。所有数据都是多年来最高的。

二是文化与旅游结合产生的新动能。当“诗歌和距离融为一体”时，传统旅游业注入了新的灵魂。文光旅游局组织了一系列以“冰雪舞欢乐季节”、“寒酸风俗、新鲜空气、冰雪春韵、和谐邻里”为主题的造福人民的文化活动。开展惠民购物中心活动、户外“冰雪雕塑”活动、社区室内休闲活动、倡导“文明祭祀、清扫”活动，努力丰富人们的生活，营造良好的节日氛围。今年冬天，它共开展了1500多项群众文化活动，有17000名参加者和300万名游客。冰雕和雪雕在市区随处可见。欧式建筑、航空空航天、一带一路、中国梦等主题都有不同的冰雪微景观风格。2019年姜尚大众冰雪嘉年华已成为半公共冰雪主题公园，吸引了近50万市民和游客，丰富多彩地参与体验冰雪活动和有趣的2019年雪人。新年伊始，各大影院的新电影就上线了，许多演出继续爆满。节日期间，中央大道、松北区万达摩和道里区王府井等旅游景点挤满了人。游客度假方式呈现出出生活化、大众化的全球旅游特征。据市统计局统计，远大购物中心、中央广场、卓展时代广场六大重点监控单元的总销售额为1.2亿元，同比增长14.6%，其中远大购物中心销售额达到4455万元，同比增长42.6%。抽样调查显示，春节期间，娱乐活动排名第一，比例为33.2%，为历年最高。

3。特色冰雪旅游凸显其魅力。春节期间，该市的主要冰雪景点开展了丰富多彩的活动。第20届冰雪世界以“共建冰雪之梦，共享金山和银山”为主题，讲述了过去20年冰雪世界中冰雪作为媒介的故事，展现了哈尔滨百年发展和中西融合的文化特色。它以其独特的魅力，连续三次在中央电视台频道播出专题报道。第31届太阳岛雪展靠近冰雪大世界。以“快乐雪展、梦幻雪旅”为主题，90万平方米的公园里有各种壮丽新颖的冰雪景观。3D雪景和雪雕灯光投影被转换成一个奇怪的童话世界。英杰梦寐以求的雪国，与雪展效果相同，融合了丰富的民俗风情，恢复了真正的“东北本土”文化氛围和一年一度的风味，让游客在深刻品味冰雪景观之美的同时，感受到东北的生机和喜庆。呼兰河口湿地公园的主题是“诅咒冰冻童话，真情燃烧冰雪”。松花江上220万平方米的超大冰雪公园“千里冰封，千里雪飘”，北欧童话城堡和12个星座的建筑风格以冰雪相得益彰，给冰雪景观注入了愉悦的氛围和清新的欧洲气息。春节前，中国旅游研究院和携程网联合发布了《中国冰雪旅游消费大数据报告(2019)》，哈尔滨再次荣登冰雪旅游目的地十大热门城市榜首。在冰雪旅游线路受欢迎的前十名中，哈尔滨占据了三个席位，其次是哈尔滨-向雪5号、哈尔滨-亚布力5号和哈尔滨-漠河5号。在2019年热门冰雪公园十大景点名单中，哈尔滨冰雪世界名列榜首。

4。旅游公共服务的持续优化。为优化旅游公共服务，保护旅游消费者合法权益，实现游客权益快速保护，今年冬季我市首次设立“旅游诚信基金”，启动旅游投诉快速处理机制。春节期间，文光旅游局将更新和推广各种实用的旅游信息，如景点、住宿、路线、美食、攻略等。通过微信、微博、旅游信息网等网络平台，发布假日旅游提示，积极倡导文明旅游。市公安局继续开展“冬季保护旅游”专项活动，加强旅游景区和旅游活动集中地周边安全隐患排查等专项工作，实现冬季保护旅游“十大保障”、“三十严防范”。交警部门及时发布假日出行提示，首次开展直升机巡逻，全面加强重点路段和时段的道路巡逻控制。市市场监管局继续开展“九查九改”专项活动，重点是旅游景区、商铺、重点经营场所和旅游商品，重点是冬季旅游市场的综合整治。市交通局发起了一场关于“旅游交通”的特别运动，并发起了一场反对公共汽车、出租车和旅游包车等旅游相关窗口的特别运动。其他相关旅游联席会议成员单位也根据假日旅游工作计划及时开展专项行动，有效加强旅游市场秩序控制，全面保障假日旅游公共服务质量。抽样调查显示，游客满意度超过90%。

到目前为止，全市旅游质量监督部门共收到17起投诉，处理了12起，其中2起启动了“旅游诚信基金”快速补偿机制。节假日期间，没有发生重大旅游安全事故。