管家观察|《2018-2019年出境旅游与消费白皮书》-出境旅游

显而易见，越来越多的中国消费者将出境旅游视为一种重要的休闲娱乐形式，中国游客的海外消费能力也使世界脱颖而出。根据世界旅游城市联合会(WTCF)和益普索联合发布的《中国公民出境(城市)旅游消费市场调查报告(2017 ~ 2018)》，2012年中国境外游客消费总额超过1000亿美元。2015年将超过2000亿美元。2017年，总额达到2580亿美元，同比增长5%。

头牛和广发信用卡中心联合发布的2018年出境旅游与消费白皮书认为，中国出境旅游与消费市场的增长主要来自以下几个方面:

一是国民旅游消费意愿和支付能力持续增长，同时境外支付方式升级也为中国游客出境消费带来了更多便利；二是主要旅游目的地针对中国游客尤其是二三线城市消费者新增了大量国际航线，并设立了更多签证服务中心，使得中国游客出国旅游越来越方便；三是各国为了吸引中国游客纷纷设置中文旅游网站、餐厅提供中文菜单、酒店客房提供中文电视台、车站设置中文标识、景点提供中文导游等服务，有效解决了中国游客语言沟通不便这一出境游痛点。

同时，出境旅游市场潜力巨大。到2018年，全国有效的私人普通护照数量已达到1.3亿本。根据这一计算，持有普通私人护照的人口仅占全国总人口的10%，90%的中国人尚未进入出境旅游市场。整体出境旅游渗透率仍有大幅增长空。

自2019年4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件将作为“国家机关”实施。这一优惠政策将刺激出境旅游市场的进一步增长。

出境旅游和国外消费的年轻趋势凸显

如果女性游客喜欢玩，她们也会去

头牛的大数据显示，在过去的一年里，出境游客变得越来越年轻。其中，90后的比例为38%，超过了80后的35%。第一批90后即将进入成立之年，这代表着越来越多的90后进入社会，在经济上变得更加独立。此外，他们更愿意出国看世界，使得90后逐渐成为出境旅游市场的中坚力量。

从游客的性别来看，中国女性出国旅游的热情不可低估。在过去的一年里，女性占头牛接待的出境游客的64%，比男性高28%。

在国外消费方面，中国游客也呈现出年轻化的趋势和女性掌权的特点。根据广发信用卡中心提供的数据，过去一年，90后占海外消费总人数的比例为31%，略高于80后的30%。同时，55%的海外消费持卡人是女性，比男性高10%。

至于出境游客的构成，在过去一年中，亲自前往的比例最高，达到34%。80后和90后的父母更愿意带他们的孩子去看世界。“世界如此之大，我想看看，我也想带我的孩子去看，”这是他们中许多人的愿望。

在这种趋势下，儿童出境旅游变得越来越正常。以第10代后为例，去年游客数量比上年增加了15%。随着国家两个孩子政策的全面开放，两个孩子将在未来两到三年内逐渐达到合适的旅游年龄。预计亲自出港的人数将继续增加。

此外，带父母出国也越来越受欢迎，占14%。夫妻、女友、同事和一起出国旅行的朋友也是常见的组合，分别占27%和22%。出境“孤独者”的人数占3%。

“新一线”和二线城市出境旅游活力释放

海外消费对来说并不吝啬

从海外游客的贡献来看，头牛大数据显示，去年上海、北京和南京获得第二名，其次是天津、深圳、杭州、广州、成都、武汉和苏州。

哪个城市的消费者人均在出境旅游产品上花费最多？

在过去的一年里，北京、上海、沈阳、福州、重庆、长春、昆明、哈尔滨、武汉和大连是人均出境旅游产品支出排名前十的旅游城市。

海外中国游客从哪里来？

根据CGB信用卡中心提供的数据，过去一年，CGB信用卡海外人均消费金额同比增长10%以上。海外人均消费金额排名前十的持卡人包括大连、沈阳、宁波、南京、杭州、北京、哈尔滨、上海、长春和东莞。

从头牛和广发信用卡中心的数据来看，北上官、深圳等一线城市仍然是出境游客最重要的来源。与此同时，随着更多国际航线的开通、签证中心的增加以及更多目的地签证政策的进一步开放，“新一、二线城市”消费者的出境旅游以及国外消费需求的飙升(“新一、二线城市根据一级财经研究所2018年中国城市商业魅力排名(China City Business Glamour Ranges)”进行划分)。

非一线城市的持续发展已成为出境旅游市场的共识。对此，除了原有的在线、会员等多种渠道，途牛继续深化线下销售网络布局。截至2018年底，头牛已经在全国范围内开设了500多家离线自营门店。在巩固一线城市的基础上，头牛继续拓展二线和三线城市，通过独家在线专业差异化服务，为更多城市的离线消费者提供更好的出国旅游咨询和预订服务。

广发信用卡中心的相关数据显示，信用卡作为国外消费的主要支付方式，也引起了消费者的关注。今年1月初，CGB信用卡中心宣布发行的信用卡累计数量已超过7000万张，这也意味着CGB发行的信用卡数量稳坐股份制银行的前列。CGB信用卡的市场份额正在迅速增加。发卡机构增长较快的城市包括郑州、广州、济南、杭州、南京、北京、深圳、石家庄、长沙和昆明。这个城市的增长率与包括出境旅游在内的二线和三线城市用户消费的持续增长趋势相一致。

中国游客喜欢在国外“品尝新鲜”

“体验当地生活”越来越受

投牛大数据显示，过去一年，中国游客最受欢迎的十大出境目的地国家包括泰国、日本、越南、印度尼西亚、新加坡、马来西亚、马尔代夫、法国、俄罗斯和美国。为了给客人提供更好的海外旅游体验，途牛目前在泰国、日本、美国等地设有海外代理机构。

泰国在出境旅游热门目的地名单上名列第一。

2018年，超过1000万中国游客访问泰国，使泰国成为最大的游客来源，为泰国创造了5900亿泰铢。Touniu大数据显示，除曼谷、芭堤雅、普吉岛、清迈等热门旅游目的地外，泰国中部城市乌塔尔布托、罗布泊里、神道教吴立和沙拉夫都距离泰国首都曼谷仅3小时车程。凭借美丽的热带风光和众多的文物和寺庙，它们在过去的一年里赢得了越来越多的中国游客的青睐。

中国游客的探索精神不仅体现在受欢迎的目的地国更深层次的体验中，还体现在去更多的少数民族目的地国。在过去的一年里，旅游受欢迎程度急剧上升的目的地国家包括塞尔维亚、越南、缅甸、黑山、老挝、阿根廷、冰岛、柬埔寨、墨西哥、巴西等。受欢迎程度排名第一的塞尔维亚位于东欧，是欧洲第一个给予中国无条件免签证入境的国家。在2018年“中欧旅游年”的推动下，包括塞尔维亚、巴尔干半岛、捷克共和国、奥地利等欧洲目的地非常受欢迎。

此外，在近几年极光和极地旅游的火情趋势下，包括冰岛在内的四个北欧国家以及阿根廷和巴西等南美国家的受欢迎程度正在上升。在过去的一年里，前往南美的游客数量同比增长了50%。游客不仅喜欢南美国家的在线旅游，而且特别喜欢“南美+南极”在线旅游。

在旅游方式上，除了团体旅游和免费旅游之外，无忧、省力、能充分满足个人需求的定制旅游更受出境游客的欢迎。过去一年，泰国、日本、印度尼西亚、马尔代夫、欧洲联线、美国、新加坡、斯里兰卡、迪拜、澳大利亚等出境目的地更受图牛定制旅游客户的欢迎。根据人均定制旅游消费排名，马尔代夫、欧洲链接、迪拜、澳大利亚、美国、印度尼西亚、日本、新加坡、泰国、马来西亚等出境目的地排名前十。

如何玩出境旅游？在便捷的签证、支付环境和不断优化的中国环境等因素的综合推动下，以往以观光和购物为导向的出境旅游模式逐渐被对目的地体验的追求所取代。特别是，1995年后的一代，作为一个新兴的出境游客群体，在旅途中特别关注活动的内容，独特性和人性化的游戏体验。

为了帮助游客更好地体验目的地，2018年，头牛旅游APP和头牛旅游applet都推出了“目的地”频道，帮助游客“边玩边预订”，涵盖了多种产品预订服务，如当地汽车使用、空、水上游戏、地面游戏、婚礼摄影、娱乐体验、健康和养生。受游客欢迎的产品类型包括一日游、酒店、突袭机、多日游、门票表演等。就目的地受欢迎程度而言，十大受欢迎的出站搜索方向是巴厘岛、普吉岛、新加坡、迪拜、曼谷、芽庄、塞班岛、信布那、东京和大阪。

除了旅游和体验目的地，90%以上的中国出境游客花一天或一天以上的时间购物。广发信用卡中心的数据显示，在过去的一年里，中国游客的购物内容明显转向日常生活必需品。日用品和化妆品是中国出境游客最常购买的商品，其次是纪念品、当地特产和服装袋。

为了进一步提升中国游客在海外消费的体验，广发信用卡在2018年率先宣布，所有卡均免收外汇交易服务费，让出境游客购物更加方便实惠。