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福州人民网推出“服务导航”等新的便利措施
在处理与政府事务有关的事务时，很多人都会看到在各种复杂的程序中排队、等待和匆忙的场面。近日，国务院发布了“六号文件”，推进政府审批制度改革，推进政府网上服务。服务流程将有所改变，公众可以独立在线查询，一次完成审批。
在线查询应该贴近用户的习惯。
根据中国互联网络信息中心发布的最新数据，我国互联网用户已达6.49亿，手机用户达5.57亿。用户规模如此之大，我国政府机构必须重视在线服务能力。《通知》指出，各有关部门应通过建立网上咨询和电子邮件，在整个过程中及时提供咨询服务。网上公众咨询回应不仅是服务模式的转变，也是服务过程的拉动，提高了服务水平，刷新了公众对政府形象的理解。
政府批准O2O可以通过微信开展业务
《通知》指出，要积极推进网上集中预受理和预审查，为推进网上审批创造条件。随着团购的兴起，在线预订和线下消费在网上到线下变得流行起来。目前，政务网上到网下也逐渐在民政和公安系统普及。福建公安已经在微信“福建公安便民”上推出首批10项家政服务和2项结算信息变更等公安服务。通过在线应用和离线处理，提高了处理效率，节约了社会资源。
政务“新窗口”重点查询福州人民网服务导航
此外，还有一些网络平台也可以作为政府工作的辅助展示窗口，方便市民更好、更快地了解最新的政府事务处理流程。例如，福州人民网通过网站和微信连接，将传统的服务窗口扩大到了大众。群众可以随时随地申请业务，不受时间空的限制。
福州人民网是福州市政府针对私营部门实际工作的重点项目之一，汇集了与公民生活密切相关的政府服务、公共服务和社会便利服务。市民可以通过手机、电脑、热线、自助终端等多种渠道随时随地获取最新的政府信息，不仅包括医疗社会保障、公积金、水电等计费服务，还包括家政学、教育、旅游等便捷信息，让福州市民充分体验个性化、多元化的一站式综合信息服务。“我以前做过一些事情，因为我不知道我需要什么材料和程序。我来回旅行了几次。现在我在出去做生意前登录福州人民网。对我来说，查询医疗保险和社会保障基金的指导方针确实方便得多。”这是市民冯小姐在体验福州人民网的导航功能后说的话。
为了更好地普及政务常识，福州王敏近日推出了一款特殊的“一站式”游戏，引爆微信终端。通过流行问答游戏形式，实现科普目的。经历了“一站到底”的游戏后，福州市民王表示，微信游戏与目前流行的电视节目名称相似，游戏内容和名称一样有吸引力。他根据西游故事的背景把这个问题融入到游戏中。在游戏中，他学到了以前不知道的有关政府事务的常识，如医疗和社会保障、公积金、出入境、婚姻和生育等。游戏成功后，仍有机会获得福州王敏提供的10g金砖金坠大奖。
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