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这位来自常州的70岁老人参加了“买买”的低成本旅游,在去常州旅游的路上摔倒了

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现代快报讯(记者卢文杰)近日,常州市陈敏女士向现代快报报道,其岳父卢某报道了一个低价旅游团前来旅游,但在旅途中突然死亡。据同行业的亲友称,他们被迫从头到尾购物,卢某尽管身体不适,仍被要求继续购物。亲戚和朋友认为这是悲剧的主要原因。

998元,9天游览香港、澳门等8个城市。这次旅行充满了购物。

不考虑票价、住宿等费用,仅火车和轮渡票价就已达到1225元,但此类旅行团票价仅为每人998元,并可在支付旅游费用后9天内前往香港、澳门、广州、深圳和桂林等8个城市。今年4月,74岁的常州居民卢某(Lu mou)在看到这样的旅游广告后,与妻子和其他四位亲属一起,与北京通达国际旅行社有限公司常州分公司(以下简称通达公司)签订了旅游合同,参加公司组织的为期9天的8地游。

参加“买买买”低价团 常州7旬老人倒在旅游途中

△卢某与澳门亲友合影。

4月11日,卢某及其亲属和六名随行人员从常州出发,开始为期9天的访问。然而,令他们惊讶的是,他们期待的舒适旅行实际上有更多的购物旅行而不是观光。

“在最初的四天零三个地方,整个旅行只持续了大约7个小时,购物安排了15个小时。其中,4月13日在香港的一整天都在购物,4月14日下午在澳门,导游告诉我们,130元可以通过支付额外费用取消本来应该参加的另一项购物活动。”卢某的妻子告诉《现代快报》记者,她和丈夫参加了头五天的旅行,发现这次旅行实际上是变相的购物。

冯女士是常州一所中学的退休教师,也是旅游团的成员。她告诉记者,该组织由30多人组成,一半是苏州人,一半是常州人,平均年龄超过70岁。一名导游带领这个团队,一名当地导游负责每个城市的接待。每次购物时,每个人都被要求下车进入商店,商店门在进入商店后关闭。除非你买东西或者时间不够,否则商店的门不会开。“不买东西不松手,当地导游会骂人,商店也没坐地方,只是站着,真累。在香港的一家珠宝店,我们没有买,也没有开店。我们僵持了两个多小时。最后,我们四五个人每人花了500元买了一条项链,然后就离开了。”冯女士说。

老人两次暗示他身体不适,仍然被要求进入商店购物。

“根据通达公司的安排,我们将于4月13日抵达香港,4家店铺全天营业7小时。14日,在澳门,两个商店半天内将有三个小时的强制购物时间。”卢某的妻子回忆说,导游的态度很差。旅行团中的一对夫妇甚至遭到导游的辱骂和辱骂,因为他们在香港的购物点什么也没买。卢某和他的妻子不想在公共场合被羞辱,他们在香港和澳门花了2500多元钱购买摄像机、项链、小吃和其他物品。

4月15日上午6点30分,旅游团抵达珠海的一家丝绸店和一家乳胶店。导游规定每个人在两个商店购物5个小时后必须下车并回到车上。

“我一到第一家丝绸店,老吕就觉得很累,说他累得下不了车。我去和导游商量,但是导游不同意,要求每个人下车进入商店。商店里空人很多,房间很有限。我们花了两个小时才被释放。老卢似乎已经明显筋疲力尽了。”卢某的妻子说,在进入乳胶店之前,她再次恳求导游,希望把卢某留在车里,但最终被导游开下车去购物。

参加“买买买”低价团 常州7旬老人倒在旅游途中

△卢某与他在澳门的亲友合影。

4月16日凌晨5点30分,在从广州开往桂林的火车上,卢某突然昏迷不醒。然而,火车上的医疗条件有限。火车停在桂林火车站时已经是6: 07了。急救人员发现卢某在登上火车后失去了生命体征。120辆急救车将卢某送到医院后,医院终于宣布卢某已经死亡。

旅游局介入了调查,家人表示他们将通过合法渠道捍卫自己的权利。

7月9日,现代快递的一名记者致电通达常州分公司。一名负责人表示,卢某的确是旅途中的意外,但不是购物时的意外,而是火车上的心源性猝死,这是自然死亡。

关于家属和旅行团其他成员的陈述,即“老人在购物途中两次投诉身体不适后被要求下车进入商店”,负责人没有直接说明自己的立场,“医生出具了死亡原因证明,我们已经做好材料并提交常州旅游局。”后来,通达公司的负责人补充说,她之前说的话并不代表公司。记者留下联系方式后,她尽快联系了北京总公司法律部,总公司法律部会回答相关问题。然而,通达的北京总部直到出版时才对此事做出任何回应。

关于卢某在旅途中意外死亡,常州旅游局表示,已收到游客投诉,并已正式立案,目前正在调查中。

采访中,鲁智深的家人向记者展示了鲁智深旅行前在社区医院体检的医疗报告。报告显示鲁智深患有脂肪肝,血压135/78毫微克,血糖7.08毫微克/升,窦性心律。“我岳父平时身体很好。他负责家里的一切,包括买食物和一天做饭三次。桂林当地医院出具的死亡证明确实是心源性猝死,但不能说是正常死亡。我和我的家人都认为岳父的突然去世与旅行社安排的高密度和高强度购物直接相关。”卢某的儿媳陈女士说,她将通过法律渠道保护自己的权利。

参加“买买买”低价团 常州7旬老人倒在旅游途中

△社区医院体检体检报告

内部人士:低成本集团只是一个幌子。水很深。

998元真的可以在香港、澳门等8个城市花9天吗?当旅游费用明显低于住宿、交通等费用时,旅行社的利润点在哪里?仅交通费用就明显高于旅游票价。旅行社为什么要做这样的“亏本生意”?为此,现代快报记者采访了相关行业。

“如果一个旅行团的成本效益特别高,甚至团费也比成本低,那么十有八九会有一些问题。”长期从事旅游业的宋先生(姓华)告诉记者,香港、珠海和澳门有许多低价旅游产品,以一些文化活动的名义提供折扣、福利,甚至组织中老年人旅游。

“这些产品一般收费不到1000元,有些甚至完全免费。羊毛来自羊,游客必须支付车费、机票、食物和住宿费用。”他向记者透露了这个秘密。如今,许多老年人对低价购物群体更加警觉。因此,除了传统的旅游产品之外,旅游协会还把它们包装成文化交流和竞争,这看起来很高。旅游团到达目的地后,购物是组织者的主要利润来源。一般来说,组织者会根据前一两家商店的购物情况对旅游团进行评估。“如果一个旅行团有很强的消费能力,那么我们将根据他们的购买方式与商家结算。如果消费能力一般或相对较差,我们将根据进入商店的人数来结算。用行话来说,前者叫做“赌场”,而后者叫做“包头”。博彩店的佣金非常可观,最高比例甚至达到旅行团实际支出的80%。”

宋先生说,此外,为了提高消费的成功率,有时在旅行团里会有一些托儿服务。“我们会联系一些有影响力的老年人,让他们发动身边的人去旅游,然后免收赞助商的旅游费用。购物的时候,我们会让有影响力的老人买更多的东西来带动他人消费。等到旅游结束,然后主动帮他办理退款并赠送一些小礼物。”

业内人士提醒消费者,在选择旅行团时,他们不仅要看价格,还要关注质量。

(高淼,陆某绘画编辑的家人)

资料来源:现代快报

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