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日前，国家旅游局公布了“欺骗和强迫旅游购物”的认定和处罚标准。包括“旅行社未经旅游者书面同意安排购物”等八项标准，其中一项行为可认定为“欺骗、强制旅游购物”，转发给社会~
《意见》公布了确定“欺骗和强制旅游购物”的八项标准。下列行为之一可视为“欺骗和强制旅游购物”:
首先，旅行社未经旅游者书面同意安排购物；
其次，旅行社和导游通过威胁或恐吓游客来强迫游客购物。
第三，旅行社和导游安排的购物场所违法或不对外开放。
第四，旅行社和导游安排的购物场所销售掺假商品，将不合格产品冒充合格产品。
五是旅行社和导游知道或者应当知道所安排的购物场所经营者有严重损害旅游者权益的记录；
第六，旅行社和导游向购物场所经营者收取回扣和其他不正当利益。
第七，购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定的情形；
第八，法律法规规定旅行社、导游和商店经营者通过购物进行其他损害旅游者合法权益的行为。
《意见》还公布了“欺骗和强迫旅游购物”违法行为的处罚标准。除没收违法所得和罚款外，涉案旅行社、旅行社相关负责人、导游、导游、购物场所及其经营者将全部纳入旅游经营服务不良信息，转入旅游经营服务信用档案，并向社会公布。旅行社及其员工不得将游客带入旅游经营服务信用档案中所列的购物场所。
《意见》还规定，被吊销旅行社业务许可证的旅行社法定代表人和主要管理人员自处罚之日起三年内不得从事旅行社业务或旅行社业务。被吊销导游和领队卡的导游，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游和领队卡。
在2015年国庆假期期间，国家旅游局将开通一部电话，受理对假日旅游的投诉。电话号码是010-65201065和65201066。接受投诉的时间为9月30日中午12:00至10月8日上午8:00。