保山市召开“手机游云南”投诉处理培训会议——保山旅游

自2018年6月1日“云南一手机游”平台正式启动以来，保山市通过投诉平台积极处理游客投诉，提高了投诉处理的质量和效率，受到游客的欢迎。为确保全市“一机游”投诉处理工作的有效实施，保山市在升级了几个版本的平台系统后，精心组织了此次培训。

在培训会上，市旅游发展委员会副主任张鹤介绍了保山市县(市、区)旅游指挥中心和市级单位自平台投入运行以来平台投诉处理的具体情况，要求总结经验教训，进一步提高处理效率，确保平台投诉的高效优质处理。

市旅游执法支队工作人员对投诉处理操作进行了现场培训。他们对处理程序、处理方法、处理要求和时限以及注意事项给予了认真的指导。他们还采用了现场使用投诉试件、现场测试、现场咨询和现场处理投诉的方式。这使得投诉处理人员更直观、更熟练地操作优化后的平台，有效提高了“一部手机游云南”投诉处理的效率和质量，不断提高游客满意度。