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进入2018年，中国旅游业进入了一个新阶段。一方面，消费市场的升级促进了旅游消费的差异化，呈现明显的分层趋势，如亲子旅游和网上红点。另一方面，随着大数据和人工智能的到来，旅游业进入了技术竞争阶段。
知道“客户在哪里”、“客户意图”和“智能管理”的企业可以在竞争中获得第一次机会。
“消费者对旅游质量的要求越来越高，这催生了一个广阔的蓝海市场。如何培育旅游资源，打造品牌特色，对旅游业的发展提出了更高的要求。“12月6日，旅游业创新峰会在广州长隆举行。百度大客户部总经理陈质枫在讲话中表示，百度拥有强大的技术基因。在优化消费场景体验的同时，人工智能技术正在逐渐祝福整个营销环节。数字营销正逐步走向3.0时代。百度还在帮助旅游业建立新的营销模式，并以更具创新性的互动营销方式服务生态闭环。
依托人工智能和大数据支撑旅游业，百度建立了以智能交付为核心、智能运营为平台、智能互动为延伸的人工智能能力框架。通过人工智能驱动的旅游业营销转型升级，许多企业利用技术“开路”。
峰会期间，百度宣布了旅游业首次创新营销竞争的结果。携程因其创新的整合营销案例和最初的中国共产党案例获得两枚金牌。携程广告平台运营中心总经理胡陈明在现场表示，“效率”是网络营销永恒的主题。进入人工智能使能营销时代，从交通运营到用户运营已经成为一种趋势。
旅游消费呈现差异化趋势，智能营销使品牌脱颖而出。
乘坐阿波罗无人驾驶汽车参观公园，打开百度地图跟随景点的智能游览，并呼吁在家中设立小规模酒店服务...百度大客户部门销售总经理陈一凡表示，百度人工智能正在让旅游业变得更加智能和更好。与此同时，百度人工智能也全面启用旅游营销，为旅游业打造全新的营销方式。
百度客户部总经理陈一凡百度营销研究所副所长刘虎表示，基于不同的旅游情感需求，旅游消费呈现出明显的差异化趋势。有Fomo人强调社交联系，如亲自参观和考察旅行，还有Jomo人喜欢看狂野的场景，住在“狂野奢华”的酒店。一些用户说他们一走就会离开，而其他人则制定了详细的策略来不断改进。
百度营销研究所副所长刘虎饱和攻击对营销人员来说并不是一个奇怪的概念。然而，随着用户行为的不同，“精确”一词必须用来实现饱和攻击。
消费者行为的变化对旅游营销提出了新的要求，人工智能和大数据的应用为营销提供了新的工具。全方位营销(Omni Marketing)，百度全意识整合营销数字平台，是基于百度人工智能技术和大数据能力的智能营销平台。通过对用户搜索路径和订阅信息点击信息的分析，Omni Marketing可以准确识别用户是Jomo还是Fomo。针对不同的用户，可以推送不同内容的原生动物，从而实现对准确用户的饱和攻击。
百度大客户部门整合营销策略总经理徐峰表示，Omni Marketing的人工智能营销能力框架，以智能交付为核心，智能运营为平台，智能互动为延伸，通过开放百度的尖端技术和数据，可以帮助企业整合产品和效果。
百度大客户部整合营销战略总经理徐峰智能交付涵盖了交付之前、期间和之后用户的整个信息路径。交付前，目标用户通过用户行为(如搜索、位置服务信息和娱乐)进行解释。创造性的优化被用来准确地触及成千上万的人和脸，交付后的多维指数被用来调整交付效果。
此次赢得整合营销金牌的携程品牌主题活动创新整合营销案例，是运用Omni Marketing智能传递能力的经典案例。
根据携程新的品牌定位，Omni Marketing根据用户的搜索和信息流浏览行为划分了核心、中间和Z代群体。根据不同群体的不同，Omni Marketing通过百度的开屏、信息流、小程序等渠道，对发布、全方位接触用户、保持长期沟通给出了不同的建议，最终实现了2亿多次曝光。
胡陈明提到，在用户获取方面，百度信息流等渠道应该作为携程新流量的切入点。同时，用户应该在现有流量的基础上高效运行，挖掘新的商业价值。其中，一方面，DMP智能人群管理通过细分人群进行分配和匹配，实现准确的营销转型；另一方面，它是动态的创造力，通过成千上万的营销创造力与最合适的创造力和最合适的用户交流。此外，百度oCPC可以实现智能交付，提高营销效率。
携程广告平台运营中心总经理胡陈明智能通信抓住年轻用户群
智能操作是用户进行全周期管理的唯一途径。百度自今年9月以来已经开通了智能小程序平台，携程、去哪里、昌隆、Plantronics等许多旅游企业都推出了百度智能小程序。其中，Plantronics的页面到达率提高了100%，同一进程Yilong applet的登录效率提高了200%，长龙的AR Zoo在百度APP上实现了智能体验。小程序不是百度原创的。许峰认为，不同小程序之间的主要区别在于平台能力。百度智能小应用依赖于百度应用，这是一个拥有1.6亿DAU的平台。它不仅可以提高加载效率，缩短购买流程，还可以让品牌所有者在小程序平台上获得百度人工智能，并利用百度的能力玩新的营销游戏。
随着90后和00后的成长，如何与年轻消费者建立有效的沟通已成为旅游营销的一个重要课题。在百度人工智能营销能力框架下，智能互动作为一种延伸，运用人脸识别、语音互动、增强现实等前沿技术，依托“黑色技术”与受众进行情感交流，取得了明显的效果。
南方航空空经过调查发现，虽然80后仍然是春节期间的主力军，但90后是增长最快的群体，抓住快速增长的年轻乘客迫在眉睫。
2018年春节期间，中国南方航空公司和百度联合打造了“中国南方航空公司为爱心家园陪伴”的人工智能营销案例。借助AR技术，通过手机摄像头直接调整机场大厅的全景，让用户沉浸在虚拟与现实的互动中，传达出中国南方航空守护乘客每一次出发和到达，陪伴每个人热爱家园的主题。该案例最终实现了7天曝光6300万次，累计点击率155万次，并获得人工智能创新奖金奖。
在这次创新竞赛中，驴妈妈的旅行利用策略文章抢占在线红色资源，扩大新流量，实现20%的投资回报率提高，并赢得了行业新的获奖。“为了吸引年轻消费者，内容需要多样化，主题的时效性、内容的实用性和个性化都非常重要，”吕玛市场品牌中心总经理李严俊在现场表示，有必要利用新的媒体形式，多样化，深度挖掘不同类型用户的需求，并以乐趣开始内容接受和持续沉淀。
"酒店业是一种非冲动消费模式，因此我们需要建立一个品牌环境和生态."雅高酒店集团大中华区数字营销副总裁叶薇薇(Vivian Yeh)在现场表示，鉴于90后和00后新一波旅游消费者，有必要建立具有创新媒体风格的场景，以覆盖所有用户。
“人工智能为旅游业的营销增长提供了新的引擎，”陈一凡说。只有通过准确的用户意图识别和智能营销传播，广告商才能创造更大的价值。
旅游业是近年来世界上增长最快的经济部门。对于旅游业来说，面对不断变化的市场，智能营销已经成为这一时期的关键策略。百度依靠成熟的人工智能和大数据来实现旅游业的智能营销。“只有抓住这场智能营销革命的机遇，品牌才能在这场营销革命中发展，”陈一凡最后说。(益铭)