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文明旅游，对游客和旅游业来说，从来不是单方面的问题，而是需要一起观察的问题。8月24日，湖南省旅行社协会发布了《关于立即开展“锦绣潇湘文明旅游”双向诚信承诺活动的通知》(以下简称《通知》)。要求所有旅行社将诚信和守法经营以及游客对文明旅游的承诺纳入合同。旅行社承诺严格按照合同协议提供产品和服务，游客承诺以文明的方式旅行。
据了解，《通知》的发布是为了配合“锦绣潇文明旅游”专题宣传系列活动的开展，充分发挥行业协会的自律作用。根据通知，《潇湘文明旅游双向诚信承诺》的内容由协会统一制定，旅行社自行印制。作为旅游合同的附件，鼓励游客签署。在旅行前讲解会上，导游领队将再次向游客讲解。
“旅行社诚信经营的承诺”包括诚信经营和守法；真正的宣传，正确的引导；定价合理，价格明确；规范合同和公平贸易；及时、公正地解决争议；规范服务打造品牌。游客在文明旅游中的诚信承诺详细规定了游客在旅游过程中的行为。
“锦绣潇湘文明旅游”双向诚信创业
旅行社对诚信的承诺:
第一，诚实守信，守法经营。严格履行旅游企业的法律义务，自觉维护旅游者的合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，不以欺诈牟利，不以不义之财牟利。
第二，真正宣传，正确引导。旅游产品和服务的宣传客观、全面、真实，不得有虚假或误导性宣传。全面准确的信息披露将引导游客做出理性的选择。
三、合理定价，明码标价。清晰、清晰、真实地标出旅游活动中的价格区间。坚决抵制“不合理低价旅游”和诱导、欺骗、强迫或变相强迫消费等违法行为。
四、规范合同，公平交易。主动使用旅游合同的示范文本。公平交易、有序竞争，不得以不正当的经营手段扰乱旅游市场秩序和损害旅游者的合法权益。
五、解决纠纷，及时公正。认真听取旅游者的意见和建议，及时处理旅游投诉，主动承担责任，公平解决消费者纠纷，满足旅游者的合理要求。
六、规范服务，塑造品牌。为游客提供优质、周到、值得信赖的旅游产品和服务，树立旅游经营者和从业者的良好声誉，塑造良好品牌。
诚信创业企业:——
在 之日
游客对文明旅游诚信的承诺:
为了创造文明和谐的旅游环境，展示湖南旅游业的良好形象，我承诺:
出去观光，举止得体。
遵守时间协议，确保自身安全；
说话时注意情况，不要出声。
对女士和老人要有礼貌，帮助老人、年轻人、病人和残疾人；
尊重民族习俗，不要触犯禁忌。
爱护公共环境，不要乱扔垃圾。
保护公共设施，不损坏物品。
节约水和电。不要浪费你的食物。
维护社会秩序，自觉有序排队；
遵守交通规则，禁止非法抢劫；
保护文物古迹，绝不攀爬涂鸦；
养成良好习惯，注意吸烟和吐痰；
参加健康的娱乐活动，远离不良爱好；
知道荣明羞于守法，有自尊和自信；
文明礼貌的旅行，享受快乐的旅程。
文明旅游诚信承诺:-
在 之日
该通知明确规定，结合旅游企业信用评级评估，地方政府办公室将对文明旅游先进单位和个人以及旅游业“文明游客”开展评估表彰活动，对严重失信的企业和游客进行联合处罚。
来源:湖南旅游发展委员会湖南新客户，官方网站