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新华社8月13日电随着每年夏季旅游旺季的到来和网络经济的不断发展，越来越多的用户通过百度搜索旅游目的地、分享旅游体验、预订平台等信息。8月13日，百度发布了旅游安全升级计划，并推出了四大举措。当用户在整个网络上搜索与旅游相关的关键词时，搜索结果中的广告内容将被标上蓝盾“宝”。百度应用程序用于搜索与旅游相关的核心高频关键词，如“旅游”和“免费旅游”。在搜索结果的顶部，有相应的风险提示。与此同时，百度还引入了第三方组织——中国人民调解委员会(People MeDING Committee)，帮助用户在遇到旅游等各个领域的纠纷时，通过在线和离线结合来保护自己的权利。此外，百度还通过人工智能技术检查旅游广告和自然搜索结果。
百度的《2019年夏季旅游搜索用户行为与行业安全报告》指出，互联网旅游业近年来发展迅速。伴随而来的消费者安全问题，如低价陷阱、高额手续费和虚假宣传，已经受到广泛关注。消费者安全已经成为网民在网络旅游消费中最关心的问题之一。近三分之一的消费者不知道如何采取具体措施保护自己的权利，仍然需要寻求如何保护自己的权利/投诉。记者从百度了解到，为了更好地保护网民的旅游消费安全，百度推出了该计划。用户点击“包”标识后，页面将弹出“网民权益保护计划”的入口。登录百度账户后，用户可以搜索旅游关键词并点击广告。如果遇到虚假或欺诈情况，造成实际损失，可以通过该渠道向百度提供相关证据并申请保护。当百度应用被用来搜索旅游中的一些核心高频关键词时，会有一个消费提示“选择正规旅行社，警惕不合理的低价旅游”，以增强用户的消费安全意识。
百度使用人工智能技术检查搜索广告和自然搜索结果。截至今年8月，百度已经检查了1000多个旅游行业账户，并离线处理了问题账户。在自然搜索领域，对“港澳游”、“出境游”、“一日游”等访问量高的关键词进行了调查，清理了167个不良旅行社结果页面。
百度引入中国人民调解委员会作为第三方组织。用户可以通过在线和离线结合来保护他们的权利。结果判断更加客观、公正、权威，大大提高了处理复杂纠纷的效率，改善了用户体验。
据悉，百度在2013年推出了互联网用户权利计划。在过去的六年中，该计划已多次升级，保护范围逐年扩大。今年3月，百度为3C维护等涉及离线服务体验的行业定制并升级了互联网用户权利保护计划。6月，百度搜索移动终端(包括百度应用和其他手机浏览器)搜索结果中的广告内容上首次出现了“包”这个词。
北京师范大学新闻与传播学院院长于国铭认为，百度具有很强的媒体属性，因为它承载了过去19年中国网民最大的搜索需求以及近年来信息流业务的不断发展。旅游安全的升级是基于对用户痛点的准确把握。通过引入第三方和线上线下联合处理纠纷，互联网用户权益保护计划的适用性和功能性得到提高，消费者权益得到有效保护，百度“经营好”的精神得到彰显。