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哪些互联网公司是国内用户无法摆脱的？腾讯和阿里不能跑。三大英美烟草巨头之一的百度在移动互联网时代的影响力不如腾讯和阿里。但是说到搜索引擎，百度在国内市场甚至没有像样的对手。这并不是说百度搜索有多容易，而是百度搜索引擎已经影响甚至控制了许多用户的选择。在医疗、美容、认证甚至阅读事故之后，百度搜索现在有了另一个陷阱——利用百度搜索旅行社，然后被李鬼旅行社欺骗。深圳消费者委员会(Shenzhen Consumer Council)发表了一篇文章“深圳消费者委员会三个问题百度”，询问百度关于使用百度搜索旅游信息导致用户作弊的情况。百度还回应称，它首次成立了一个工作组来严格调查非法情况。
在百度上遭受损失或者知道百度搜索的玩家应该知道当他们看到消费者委员会的报告时发生了什么。这些人一定是被骗了，因为他们在百度上搜索旅行社，然后被百度广告推荐的假旅行社骗了。是的，就是这样。深圳消费者委员会在公告中也做了详细的报告:2019年春节期间(2月4日至10日)，深圳消费者委员会共收到26起“港澳之旅”投诉，均涉及“野马”旅行社。以下现象在26起投诉中很常见:第一，消费者都是广东省以外的外国消费者。2.90%的消费者通过互联网搜索获得旅行社信息，50%的消费者通过百度搜索“中国旅游”。该页面显示了获得v认证的中国旅游信息。消费者误以为是中国旅游(深圳)国际旅行社有限公司(以下简称“中国旅游(深圳)”)而产生信任。第三，消费者在旅游过程中普遍会遇到一些问题，如“强制购物不可商量”、“取消原有景点”、“餐饮住宿非常不情愿地降级”。4.参与调查的旅行社都是假冒国家旅行社的“野马”旅行社。他们没有注册他们的商业实体。消费者在香港和澳门，所以没有办法投诉，也很难保障他们的权利。
深圳消费者委员会对港澳旅游投诉展开调查。经核实，商业实体的注册信息中没有“深圳国际旅行社”。马也旅行社自称为“深圳国际旅行社有限公司”，但其提供的合同和收据邮票都是CITS(深圳)伪造的，以欺骗消费者。CITS(深圳)仅在2018年就收到了463起投诉，其中394起是CITS的假“野马”旅行社，与CITS(深圳)的谈判大多失败。值得注意的是，近9%的受害消费者通过在线搜索获得了虚假的旅行社信息。
深圳消费者委员会模拟消费者在线搜索的实际使用场景，在百度搜索中搜索“港澳之旅”等关键词，并进行了专项测试调查。调查发现，在搜索“港澳之旅”等关键词时，搜索页面会显示获得V级认证的旅行社的广告信息。但经核实，“深圳信用网”商业实体的注册信息中不存在该企业。百度信誉五级认证(Baidu Reputation V Certification)是百度在检查网站运营商、网站安全和网站权威的资格后，在搜索结果中商家官方网站的标题右侧显示蓝色官方网站徽标，以帮助网民快速识别权威高质量网站，防止假冒网站和钓鱼假冒网站伤害网民。百度信誉五级认证对信誉价值等级的定义如下:信誉价值V1:基本信誉积累，可以轻松访问；信誉价值V2:良好的信誉积累，可以放心交易；信誉价值V3:充分的信誉积累和可持续的信任；百度信誉V认证将在出现欺诈时用V认证补偿所有用户。
然而，深圳消费者委员会通过此次调查发现，不少假冒品牌已经通过百度声誉五级认证。
关于此事，深圳消费者委员会问百度:
“野马”旅行社屡禁不止，愈演愈烈，不仅严重损害了广大消费者，损害了合法企业的合法经营，损害了公平有序的市场竞争秩序，也损害了深圳的城市形象，百度是罪魁祸首。一些不法分子利用百度声誉V认证验证中的漏洞和竞争排名规则，利用百度作为广告平台吸引游客，这对消费者起到了非常误导的作用。在这里，深圳消费者委员会“问百度三次”:
首先，百度v认证是为了保证网站的权威性等。百度V1认证的含义是“积累基本声誉，可以放心访问”。百度v认证使用什么样的验证规则让消费者“放心访问”？
第二，这么多消费者因为百度v认证的“安全访问”而失去了他们的权益，百度应该承担什么责任？
第三，百度的核心价值是“简单依赖”。许多消费者因为“安全进入”而遭受权利和利益的损失。消费者还能依赖百度吗？
消费者委员会(Consumer Council)宣布后，百度公关部门也向媒体表示，对此事非常重视。中国首次成立工作组，对相关违法违规行为进行严格调查。同时，积极与深圳消费者委员会保持沟通与合作，充分保护消费者权益。目前百度正在积极了解这一事件，但“获得的信息仍然非常有限”