返回目录:旅游攻略
据国家旅游局官方网站消息,该机构发布了针对60岁以上(含60岁)老年旅游产品消费者的《旅行社老年旅游服务标准》,将于今年9月1日实施。记者发现,《守则》规定了从老年人旅游产品设计到旅游后回访和投诉解决的各个环节,这对大多数老年人来说都是好消息。
老年人的连续旅行时间不应超过2小时
根据《条例》,旅行社应当选择符合老年旅游者身体条件、适合老年旅游者的旅游景点和观光娱乐等活动,不得安排高风险或高强度的旅游项目。连续游览时间不得超过3小时,午餐休息时间可安排一定时间。至于时间表,整个时间表应缓慢,连续乘车不应超过2小时,每个景点应有足够的游览时间。
此外,应在列车上安排座位,卧铺应安排过夜或连续8小时以上,下铺应尽可能安排。乘用车的座位安排应适度宽松,并且应保持15% 空的座位率。旅游产品应当一价包装,不得安排自筹资金的项目。
75岁以上的老年人必须获得成年直系家庭成员的签名
市旅游协会的相关官员告诉记者,当老年人出行时,他们在向该团体汇报时经常遇到障碍。例如,旅行社要求家人陪伴他们。如果没有家庭成员陪伴,他们需要3A医院出具健康证明,他们的家庭成员必须签署豁免协议。
《条例》特别规定了这一现象:旅行团应与保险公司就旅游意外保险的年龄上限进行沟通和谈判,为更多老年游客提供保险保护。应收集老年游客的详细信息,包括个人健康状况、个人沟通方式和紧急联系信息,并邀请老年游客亲自签名。75岁以上的老年游客应由成年直系亲属邀请签名,并由成年家庭成员陪同。应详细介绍旅游意外保险产品及其适用对象,推荐包括应急救援在内的旅游意外保险,并要求符合年龄要求的老年游客购买普通旅游意外保险。
推出更适合老年游客的路线和服务[/s2/]
旅游协会的有关官员说,随着老年人口的增加,老年旅游市场有了巨大的发展空。然而,老年旅游服务业的管理仍需规范和完善。例如,老年人旅游容易出现安全问题,相关保险仍难以满足需求,景区老年人优惠政策的实施也有所不同。以《条例》颁布为契机,推出更适合老年人的经典旅游路线和服务。