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法国媒体报道称,与其他外国游客一样,大量最慷慨的中国游客最近因“黄色马甲”运动而不愿涉足巴黎。为了恢复他们的心,法国旅游机构和从业人员做出了前所未有的努力来更新技术和周到的服务。他们还派代表团到中国,希望在旅游季节恢复以前的热闹景象。
法国《回声报》(Echo)报道,4月4日,来自大巴黎的旅游机构和从业人员在夏季旺季前齐聚巴黎,讨论如何更好地“招待”中国客人。与此同时,一个代表团还将前往上海、北京和成都,希望说服中国游客返回巴黎。
“黄色马甲”吓到中国顾客了?
据报道,这没什么大不了的。中国游客一直是巴黎的重要顾客。根据地区旅游委员会的数据,从2008年到2018年,访问法兰西岛的中国游客增加了3.7倍,达到惊人的1793万人。中国人也是外国游客中最大的消费者。根据退税服务提供商环球蓝网(Global Blue)的数据,2018年中国游客的平均单日消费达到1525欧元。
然而,最近的“黄色马甲”运动已导致许多外国游客与巴黎保持尊重的距离,严重影响了该地区的酒店运营。
"今年年初的结果确实受到了影响,尤其是在香榭丽舍大街附近的周末。"巴黎酒店集团董事长让-伯纳德·法尔科(Jean-Bernard Falco)证实说,“从1月1日到4月5日,我们的营业额下降了4%。你知道,营业额从去年到10月底一直在增长。”
中国游客最后一次“抛弃”巴黎是在2015年11月13日巴黎恐怖袭击后,那次袭击造成130人死亡。这一次,“悲剧”一再上演。
“今年2月,在机场着陆的中国游客数量下降了21%,原因是去年同期的增长率仍为3.2%。”巴黎负责旅游业的副市长江泽龙·马丁斯正在施压。
除了巴黎的酒店业,对中国游客敏感的奢侈品市场也受到了影响。"豪华酒店将于2019年关闭。"法国德勤的专家乔安妮·德雷福斯预测。

作为“说客”赴中国代表团
让·弗朗索瓦·马丁斯和20多家旅游运营商将组成一个代表团,前往中国三大城市——上海、北京和成都——劝说200家旅行社将客户送回巴黎。
据报道,百货公司、游艇、城堡和博物馆都派代表参加了“游说团体”。第一个短期目标是“拯救”即将到来的夏季旅游季节。他们必须向中方保证,“黄马甲”的损坏正在减弱,即使有示威游行,也只能在周六举行,只能在某些地区举行。

巴士旅游为中国游客提供最好的服务
据报道,为了更好地接待中国游客,大巴黎的旅游从业者已经做出了很多努力。
2018年,法兰西岛旅游委员会(ile-de-france)与中国电子商务巨头阿里巴巴的在线旅游平台“Fliggy”签署了合作协议,直接在中国网站上推广。此外,法国旅游开发署(Atout France)、法国国家铁路公司(SNCF)和巴黎独立运输公司(RATP)也投资微信。如今,中国游客可以在微信上以人民币直接购买巴黎交通票。
类似地,巴黎的小册子已经被翻译成中文,音频指南也推出了普通话版本,许多酒店也推出了适合亚洲人口味的早餐。
此外,中国游客越来越喜欢免费旅游,而且离不开对电子产品和其他特性的全面分析。虚拟支付也是吸引中国游客的关键。从奥斯曼大街的百货商店到机场商店,中国游客可以用手机付款,方便又不用担心安全。
为了吸引中国人,“我们也应该尽最大努力开发主题旅游路线,比如印象派旅游、美食旅游、时装周旅游……”巴黎地区旅游局局长克里斯托夫·德克洛克斯(Christophe Decloux)说。
该地区还试图向中国游客介绍巴黎周围的历史遗迹和名胜,如枫丹白露宫和子爵城堡。尽管它们很遥远,但它们可以远离香榭丽舍大街上轰动一时的“黄色马甲”。