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近日,凯撒旅游宣布与上法国旅游局达成战略合作,这是凯撒旅游在深度培育欧洲目的地的道路上采取的更为常规的一步。值得注意的是,法国代表这次特别关注新闻发布会。除了法方已建立的传教联系外,法国助理还经常向参与媒体分发当地宣传材料,并提交相关负责人的名片。这一举动表明,法国游客渴望尽快摆脱恐怖袭击的影响。
接连不断的挫折和恐怖的阴影
去年11月13日,法国爆发大规模暴力恐怖袭击,之后法国旅游业受到重创。芒果网相关官员表示,法国旅游产品价格下降了约40%,游客数量也较去年同期大幅下降。携程网还表示,由于对前往法国的旅游产品缺乏兴趣,价格基本上降低了约1000元。然而,巴黎当地旅游从业者表示,恐怖袭击后,游览巴黎的游客数量至少下降了60%。
与同样受到9·11袭击影响的美国旅游业相比,中国商务部国际贸易与经济合作研究所的数据显示,恐怖袭击对美国旅游服务贸易的影响在2003年触底。此后,美国旅游业开始复苏。根据美国的情况,预计法国旅游业需要三到六个月才能完全恢复。然而,整整八个月后,7月14日尼斯的恐怖袭击再次削弱了刚刚恢复的法国旅游业。
相关数据显示,自年初以来,法国接待的外国游客数量同比下降7%,今年上半年法国岛屿地区(大巴黎地区)接待的国内外游客数量同比下降100万人次。自2010年“之前空”以来,中国游客数量开始进入“下行周期”,下降了19.6%。
“受恐怖袭击威胁等多种因素的影响,今年上半年来法国的中国游客数量同比下降了近20%。今年7月尼斯恐怖袭击后,来法国的中国游客数量大幅下降。法国正在加强与中国旅游从业者的沟通,并正在采取各种措施吸引中国游客。”法国旅游发展署中国办事处总经理凯瑟琳·奥登(Catherine Auden)在采访中表示。
拨云见日,
虽然法国旅游业遭受重创后的市场反应并不乐观,但业内一些人士对其未来趋势表达了积极的看法。复旦大学MTA中心主任孙云龙在接受记者采访时说,尽管旅游业容易受到政策和安全因素的影响,但它正在更快地恢复。为了支持孙云龙的观点,康辉旅行社相关人员透露的相关信息显示,“今年11月黄金周期间,由于市场需求,赴法中国游客数量有所增加。”
然而,尼斯恐怖袭击后,100种法国住房产品的价格并没有大幅下降,价格相对平稳。尽管7月份订单大幅减少,但8月份订单开始逐渐恢复。9月底,受巴黎时装周、国庆节等因素的影响,巴黎订单甚至迅速增加,其次是尼斯的订单。
一方面,游客到法国的订单数量增加了;另一方面,领先的国内出境旅游服务提供商也在加大在法国的目的地分布。凯撒表示,法国一直是中国游客出国旅游的首选目的地,两国旅游互动规模不断扩大。在刚刚过去的11个黄金周中,法国仍处于中国游客长期出境旅游的前沿。据悉,在凯撒的旅游产品系统中,有许多涉及法国上法国地区的旅游线路,包括一站式旅游和在线产品,以及“海外年”和“快乐私人集团(Happy Private Group)等特殊产品。
据报道,旅游业是法国的重要产业之一,占法国国内生产总值的7%,提供200万个固定工作岗位。2015年,法国接待了8450万外国游客,其中200多万是中国游客。因此,中国市场的反应对法国旅游业尤为重要。那么,渴望重获活力的法国政府必须采取什么措施来重获中国消费者的信心呢?
法国驻中国大使、公使衔参赞孟森(Meng Sen)在接受采访时表示,法国已经采取了一系列措施为中国游客的旅行提供便利,包括48小时签证承诺。在签证申请方面,中国15个没有领事馆的城市设立了签证处理中心。设置移动生物指纹采集设备,方便二、三线城市游客申请签证;此外,法国政府加强了重要景点的警力,以确保中国游客的安全,同时与中华人民共和国驻法国大使馆保持密切联系。