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莫斯科政府增加了100名旅游警察来帮助来自世界各地的游客。这幅画展示了游客和警察之间的友好互动。(图片来源:CFP)[俄罗斯龙讯]莫斯科旅游委员会国际部负责人卡波娃(Karpova)最近发布了一系列数据，揭示了一个巨大的商机，每年有40万客户，但人手有点短缺。
三分之一访问俄罗斯的中国游客缺少前往莫斯科的中国导游
据中国华侨网和俄罗斯卫星网及俄罗斯卫星通讯社报道，“莫斯科在2018年接待了40多万名免签证的中国游客，俄罗斯接待了约100万名中国游客。换句话说，三分之一的中国客人去过莫斯科。”与此同时，卡波娃表示，年轻人不太受语言的约束，可以接受英语导游，而老一辈则不能。目前，中国导游短缺是一个问题。
这个缺口的市场需求是什么？另外，特列·迪亚科夫画廊副总经理萨尔(Sal)也注意到了中国导游的短缺。她说，“我们希望只有受过专业培训的导游才会介绍我们。”
莫斯科增加中国对行动吸引力和活动的指导
随着越来越多的中国游客来访，莫斯科也采取措施满足市场需求。例如，莫斯科扎耶德公园的经理treehleb说，他的公园今年将为中国游客推出新的服务，包括中国导游、多媒体系统和展览项目。此外，公园里已经有说中文的工作人员和一本中国游客指南。
不仅如此，公园的地下博物馆还配备了多媒体屏幕，在屏幕上动画历史人物向中国游客介绍俄罗斯的历史事件，这样中国游客就可以用中文看到莫斯科16世纪的历史。
博物馆也采取了行动。俄罗斯“无国界世界”旅游协会透露，2018年俄罗斯博物馆的中国游客数量大幅增加。吸引中国游客进入博物馆的是6-7世纪的佛教祭坛(北齐和北周时期制造)、13世纪诺夫哥罗德桦树皮的文献、用古罗斯书写的文物、最早的罗马诺夫沙皇伊万·里德(Ivan Reid)的个人物品、彼得一世和凯瑟琳二世、列宁的劳斯莱斯等。
对于游客来说，当然最好在观看文物的同时获得更多的信息，所以语言水平是个问题。《无国界世界》指出，该博物馆为游客介绍了该博物馆的中国平面图，并提供语音向导。自2018年夏初以来，该博物馆加入了“友好中国”计划，因此它继续调整服务，使中国游客更加舒适。"
除了景点，一些文化旅游已经开始有更多的中文信息。例如，2018年底，莫斯科政府将在“圣诞旅游”节的框架内为中国客人组织免费的中国旅游活动:在专门为外国客人组织的6项旅游活动中，4项使用英语，2项使用汉语。
俄罗斯男孩给中国游客一把小米喂鸽子。(照片来源:博客照片)服务业增强莫斯科吸引游客的实力
事实上，考虑到酒店业务和基础设施发展水平、旅游业对莫斯科经济的重要性以及旅游服务的营业额，莫斯科无论是俄罗斯人还是外国人，都一直是俄罗斯游客的主要“打卡”目的地。根据“无国界世界”旅游协会的信息，中国游客占俄罗斯外国游客的大多数，莫斯科的服务业也非常强大。
除了莫斯科旅游委员会国际部(International Department of the Moscow Tourism Commission)在问候“中国导游”方面的帮助外，中国信息还被添加到景点和活动规划中，甚至俄罗斯大型博物馆也愿意为了方便包括中国游客在内的游客而改变工作时间。
据报道，俄罗斯政府已将任务分配给旅游部门，使旅游服务的出口量翻了一番。首先，它是一个吸引外国游客的著名景点。然而，诸如埃尔米特博物馆、莫斯科克里姆林宫博物馆、特里·迪亚科夫画廊、国家历史博物馆和普希金造型艺术博物馆等博物馆在旅游高峰时期经历了巨大的压力。在过去的七年里，参观这些博物馆的人数增加了50%以上，主要是中国游客。
“画廊网站上的电子排队和公开售票在很大程度上平衡了客流量，”特雷纳·迪亚科夫画廊在一份新闻稿中说。工作时间有可能稍微推迟一点。"
俄罗斯最受欢迎的博物馆目前每周开放时间为上午10点到下午6点。对于埃尔米塔日(Ermita Day)和特雷迪亚科夫画廊(TreDiakov Gallery)等大型博物馆，工作时间从每周2到3天持续到晚上9点，而其他开放日的关闭时间为下午6点。
此外，俄罗斯标准银行近日还宣布，莫斯科大都会酒店已开始通过微信和支付宝向中国游客提供支付服务。标准银行是这项服务的运营商。通过微信和支付宝支付有助于提高酒店对中国游客的吸引力。
酒店总经理多米尼克·尼古拉·戈达(Dominic Nikolai Gorda)表示，“目前，我们是莫斯科首家允许中国游客使用微信和支付宝作为便捷方式进行支付的酒店。我们酒店已经连续几年被列入“中国友好”计划
据酒店总经理称，除了支付住宿费用外，传统茶艺表演和俄罗斯煎饼鱼子酱晚餐等其他业务费用也可以通过酒店的移动设备软件“一扫而光”。
莫斯科动物园的中国游客。(图像来源:数据地图)