返回目录：旅游景点
2008年，支付宝用户首次能够通过电脑支付生活费用。
十年后的今天，支付宝已经为300多个城市和近5亿人提供了100多种服务，如政务、医疗、交通和生活费用。
然而，马云并没有在舞台上谈论这一成就。这不是坐在办公室里的支付宝产品技术团队用代码写的。但支付宝民生服务集团一个接一个敲门。
此外，这些门比想象中更难敲。
这一课是与您分享支付宝民生服务团队的经验。
2008年，支付宝首次实现在线收费。阿里集团高级管理层决定开展非营利生活支付服务，然后挑选两名“幸运学员”做实验。
一个是三虎队，他们负责长江以南的地区。
这项工作非常简单，就是敲办公室的门，比如电、水和煤气。说服这些组织使用互联网让用户支付水、电、气等费用。
但事实上，很少有人能仅仅通过敲门来做到这一点。
“在这些机构面前打破游戏是非常困难的。我们敲门，人们认为我们疯了。”
当时，为了迎接这些“顾客”，三虎做了充分的准备。
阿里以前没有着装限制，但现在他必须穿小西装、牛仔裤和骆驼运动鞋。回忆当时的服装，三虎称之为“严谨，但初衷是好的。”
除了穿着得体，你还得带一大堆信息。包括开户证明、中国人民银行出具的证明、公司资金流向表、工行盖章的银行流向。
然后向客户逐一解释细节。例如，支付的所有款项都将在企业账户中，不会流入个人账户。
然而，不管准备得多充分，还是会有经常的挫折:有些人不想和你说话，但还是会说你先来。然而，当我们到达时，顾客暂时被占用，所以他不得不坐在外面等2个小时，然后聊不到10分钟，留下“让我们先理解和学习”这句话。
还有三个标准问题我想和你谈谈:
“你是谁？你到底在干吗我们怎么能给你老百姓的钱呢？”
三只老虎既紧张又无助。
无助的背后，有挫折，但我只能默默地离开。有时候，我会在路边摊吃饭来缓解我的抑郁。站起来，下一扇门又在你面前了。
当时，当一天经营至少三到四栋房子，两天经营三座城市时，成功的概率不到5%，三只老虎基本被拒绝。这是当时的正常工作条件。
许多人不知道不到6000万用户使用互联网付费。根据10亿网民的计算，16个人中只有一个人使用互联网付费。支付宝当时也是一家成立不到四年的小型私营企业。但这也意味着巨大的市场机遇。
“三只老虎，我们在做这只特别的牛！我们是第一个在网上做民生服务的。只要一个人成功了，我相信会有更多的企事业单位！”
绝望中，团队只有三名销售人员，互相鼓励，秘密战斗。
敲了无数机构的门后，上海电力局终于在年底打开了一条缝。但是这个单一的结果并没有让人们快乐很久。微信支付的母公司财付通等互联网支付公司的品牌正在接近支付宝的市场份额。
当时，团队非常清楚，“我们做的不是赚钱，我们必须让公司补贴钱。”
权力、水和其他制度的等级是复杂的。有些城市自来水公司有六家，然后去不同的省、市、区、县...这种无利可图的低频率业务是否值得商业部门耗费大量精力，而这些精力需要用步骤来衡量？该队士气低落，他们觉得要分手了。
此时，蚂蚁金融服务前董事长、阿里巴巴集团合伙人彭磊给了大家一个保证:
这些艰难的工作对其他人来说太难去尊重和做，但这正是支付宝的生活。不要问它是否值得，只要问你是否想要它。
彭磊做出决定后，三只老虎来到了新上司夏金波面前，夏金波出生在一家金融机构。
然后，建立了一个大约有10名成员、没有部门名称的“正规军”。在内部被称为“支付宝终身支付团队”。
这支队伍有两种武器:
一个是中国地图，另一个是金融机构。
他在办公室的墙上挂了一张中国地图，“占领”了一座城市并插了一面红旗。
三湖回忆道，“当时，我们还在地图上画了推销员的照片。完成这座城市的人的照片出现在地图上。当时非常激动人心。”
三年后，支付宝的生活支付业务发展不快。
转折点直到2011年才到来。几乎每周都有新的危险信号出现。同年，支付宝应用也上线了。
再过四年，“互联网附加”政策将于2015年出台。“组织的门没那么难敲。它以前可能被敲过十次，但后来被敲过三次。”
以上是支付宝生活支付团队的真实成长经历。
没有哪家公司天生就是伟大的。那些传说只有在克服了许多普通人无法克服的困难后才会发生。
这里有三个见解可以分享:
1。带着紧迫感做事
顾客在那里，别想太多。敲3次门都打不开，然后敲10次。
2。相信团队，依靠团队，成就团队。
即使成功率不到5%，即使有许多失败和战争，即使他们在秘密战斗，团队也要互相鼓励。
3。战略已经决定，战斗是为了执行。
无论商业模式有多好，都需要实施。你甚至看不到顾客，你谈论创造顾客价值。